11. Вы руководитель частной фирмы. Способности, которые необходимы управленцу, можно разделить на 3 вида: технологические, коммуникационные и концептуальные… Решение:

Технологии – совокупность квалифицир. навыков, оборудования, инфраструктуры и технических знаний, которые необходимы для выполнения желаемых преобразований в материалах, информации или кадрах.

Технологические навыки – использование достижений НТП и новых технологий.

Коммуникация — 1) процесс двустороннего обмена мнениями и информацией, что ведет к достижению взаимопонимания;

2) обмен информацией между двумя и более количеством людей. Главная цель коммуникации – обеспечение понимания информации (сообщений).

Коммуникационные навыки – умение менеджера работать с людьми и с помощью людей, умение работать в команде: способствовать их эффективной деятельности, координировать деятельность, мотивировать работников, умело решать конфликтные ситуации.

Концепция – система взглядов.

Концептуальные навыки – познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время обеспечивать четкую взаимосвязь ее частей. К этим навыкам относятся: мышление менеджера, его умение обрабатывать информацию, способность к планированию.

Работа менеджера не укладывается в какую-то одну плоскость и требует от индивида обладания широким кругом навыков и умений, которые можно объединить в 3 категории: концептуальные навыки и умения, навыки работы с персоналом, технические навыки и умения. Степень их значимости зависит от положения менеджера на служебной лестнице.

УТВЕРЖДЕНИЕ 1 – верное. Концептуальные навыки охватывают мыслительные способности менеджера и его навыки планирования. Они необходимы всем менеджерам, но особенно важны для менеджеров высшего уровня. По мере продвижения менеджеров по служебной лестнице они должны развивать свои концептуальные навыки, иначе их продвижение по службе будет ограничено. Многие обязанности высших менеджеров, такие как принятие решений, распределение ресурсов и введение инноваций, требуют широты мышления. В свою очередь технические навыки особенно важны на низших уровнях организационной структуры, в силу того, что они охватывают методическое мастерство, знания по специальности, аналитические способности и компетентное применение инструментов и методов решения проблем в соответствии с требованиями конкретной специальной дисциплины.

УТВЕРЖДЕНИЕ 2 – частично верно. С первой частью утверждения можно безоговорочно согласиться, т.к. коммуникабельность выступает аспектом более общего личностного качества — социальности. Это способность, состоящая в умении строить межличностные отношения, а также в потребности к установлению широких соц. контактов. Она имеет многочисленные проявления, начиная от позитивного восприятия контактов как таковых и заканчивая искусством строить межличностные и профессиональные отношения, эффективно влиять на других. Что касается технологических навыков, то с ростом ранга менеджера они снижаются, это обусловлено тем, что растет роль коммуникационных и концептуальных навыков.

УТВЕРЖДЕНИЕ 3 – правильное. Коммуникационное мастерство включает способность менеджеров передавать свои идеи и мнения другим, как в устной, так и в письменной форме. Некоторые исследования допускают, что менеджеры высшего и среднего звеньев проводят около 80 % своего времени в общении друг с другом, клиентами и подчиненными. Таким образом, умение правильно построить речь, умело объяснить и аргументировать свою позицию, заинтересовать собеседника, найти компромисс является важным в сложной внешней среде.

12. Найти определение категорий: фирма, компания, новые разработки. Компания АВВ. Оцените ситуацию, действием каких факторов обусловлена необходимость реорганизации компании? Какой из концепций маркетинга придерживаются менеджеры АВВ?

Решение:

Фирма – 1) организация, использующая ресурсы для производства товаров или услуг с целью получения прибыли;

2) организация, владеющая и управляющая одним или несколькими предприятиями.

Компания — 1) объединение юридических и физ. лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой, посреднической, финансовой, страховой) деятельности;

2) объединения, товарищества, хоз. общества, фирмы, корпорации, т.е. предприятия, имеющие разные организационно-правовые формы (формы деловой организации работы, деятельности). Компания имеет статус юридического лица.

Исследования и разработки — 1) фундаментальные и прикладные научные исследования, нацеленные на последующие проектно-конструкторские и опытные разработки;

2) соединение изобретений и инноваций.

В современных, постоянно изменяющихся условиях функционирования мирового хозяйства в целом и входящих в него нац. экономик, развития и укрепления международных отношений, все ускоряющихся темпов глобализации, проблема реорганизации компаний стоит довольно остро. Данная проблема является актуальной для Украины, государства с переходной экономикой, в котором вопросы эффективного и правового ведения бизнеса выходят на первый план.

Реорганизация предприятия предполагает преобразование, переустройство организационной структуры и управления предприятием, компанией при сохранении основных средств, производственного потенциала предприятия.

Проблемами планирования структуры и управления организациями занимались Файоль, Муни, Рейли, Фоллет, Урвик, М. Вебер.

Однако, несмотря на значительное количество разработок и теоретического материала, все же главной проблемой является целесообразное внедрение различных типов организационных структур в деятельность конкретных предприятий. Цель – изучение и выбор подходящей организационной структуры, а также концепции маркетинга в современных условиях с целью обеспечения эффективной деятельности предприятия, ориентированной на сбалансированность 3х факторов, а именно - получение прибыли производителем, удовлетворение потребностей потребителя и общества в целом.

Анализируя ситуацию, сложившуюся на предприятии, необходимо отметить, что проведенные мероприятия, т.е. преобразование матричной технико-географической структуры в структуру, организованную по технологическим подразделениям с собственными отделами сбыта и маркетинга, новых разработок, а также, что не менее важно, собственной стратегией бизнеса, являются целесообразными в данном случае.

Несмотря на то, что деятельность ТНК АВВ является успешной, ее менеджеры видят уязвимость организационной структуры и применяют дальновидные решения с целью избежания проблем в будущем.

Компания способна расширять сферу, а также границы своей деятельности, но, по-видимому, испытывает опр. сложности с обеспечением эффективности работы. Производимая ею продукция по своей природе отвечает специфическим требованиям рынка, но ее производство и эксплуатация связана с потреблением излишнего количества ресурсов, что отрицательно сказывается на производительности и экономической эффективности. Кроме того, способности компании реагировать на изменения условий работы и внедрять новые разработки остаются относительно слабыми. Поэтому при стремительном изменении внешних условий компания может иметь проблемы.

Компания в данном случае прилагает все усилия по оптимизации своей способности реагировать на изменения обстановки. Исключение дублирующих подразделений, внедрение контроля затрат, упрощение производственных процессов, совершенствование организации труда, обновление технологий, пересмотр стратегии маркетинга позволит повысить эффективность деятельности предприятия, а в будущем перейти к концепции социально-этичного маркетинга.