Решение:

Продуктивность труда – результативность деятельности по созданию различных благ, необходимых для удовлетворения потребностей отдельного человека или группы людей (коллектива).

Производительность труда – эффективность производственной деятельности людей в процессе производства материальных благ или услуг.

Стратегическая цель - создание и поддержка стратегической ответственности между целями организации, её потенц. возможностями и шансами, которые предоставляет внешняя среда.

СПК – социально-психологическая обстановка в коллективе (поведение людей, произвольные и непроизвольные реакции друг на друга, формы общения, способы общения; иными словами межличностные отношения между работниками).

Любая компания, занимающаяся коммерческой деятельностью, осн. своей целью ставит получение прибыли. Этого можно достичь различными путями. В данном случае авиакомпания стремилась достичь повышения продуктивности труда за счет удовлетворения потребностей работников своей компании.

В наше время это очень актуальная проблема, т.к. во многих учреждениях работникам просто не предоставляются условия труда, необходимые для обеспечения нормальной производительности.

В нашей стране эта проблема не рассматривается глубоко, но изучение примеров крупнейших компаний международного уровня показывает необходимость этого.

Цель данной работы – рассмотреть и проанализировать мероприятие, внедренное авиакомпанией для повышения ее потенциала.

Социально-психологические особенности менеджмента учитывают тот факт, что когда человек получает удовлетворение от того, что он делает, улучшается качество и производительность его работы. Он может лучше выполнять свою работу, когда четко видит поставленную перед ним цель.

Прежде всего, это происходит потому, что человек не растрачивает свои силы на борьбу с неблагоприятными трудовыми условиями; его целью становится эффективное выполнение своей работы, он понимает, что его благополучие во многом зависит от благополучия компании. В результате этого создается благоприятная атмосфера, которая передается и клиентам компании, уменьшается количество претензий к работникам.

Таким образом, на примере авиакомпании мы видим, что, обеспечивая хорошие условия труда, следует ожидать повышения трудоспособности работников. А, следовательно, этот метод можно рекомендовать для повышения эффективности производства.

10. На предприятии замечено стабильное падение продаж из-за того, что осн. критерием продвижения является умения принимать оперативные решения и мало уделяется вниманию стратегическому планированию…

Решение:

План – мотивированная модель действий, созданная на основе внешней и внутр. среды фирмы и поставленных целей.

Планирование — процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Стратегическое планирование - процесс определения целей организации и их изменения, ресурсов для их достижения и политики, направленной на приобретение и использование этих ресурсов. Основывается на предугадывании изменений.

К сожалению, в современной У. менеджеры уделяют недостаточно внимания стратегическому планированию.

Большинство предприятий ведут кратко- и среднесрочную политику, что не позволяет добиваться им максимальных результатов. Большинство инвесторов хотят видеть результат в краткосрочной перспективе.

Безусловно, хороший менеджер должен быть технически компетентен и уметь принимать оперативные решения, но ни в коем случаи нельзя забывать про стратегическое планирование. Подобную ситуацию мы наблюдаем почти во всей укр. экономике. Решения принимаются без оглядки на будущее, что приводит к еще большему углублению кризиса в стране.

Данное предприятие должно разработать долгосрочный план развития. В первую очередь этим планом должны заниматься менеджеры высшего звена, в обязанности которых и входит стратегическое планирование, но если квалификации менеджера не хватает, надо привлечь специалистов, не работающих в данной компании. Затем все оперативные решения, которые будут принимать менеджеры среднего и высшего звена не должны идти вразрез глобальному стратегическому плану. Только при таком подходе компания может рассчитывать на увеличение продаж в будущем.