Решение:

В последнее время на передний план развития системы управления предприятий выходит мотивация.

Мотивация — 1) процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации;

2) Создание у работников внутренних побуждений к действиям с помощью санкций и поощрений;

3) совокупность внутренних и внешних двигателей, которые побуждают человека, ориентируют его на достижения опр. целей. К осн. резервам повышения мотивации относятся: потребности, интересы, мотивы, стимулы, вознаграждение.

Простейшие системы оплаты труда, применяемые в большинстве организаций, как правило, делятся на повременную и сдельную. Люди, работающие по таким системам, получают фиксированную оплату за месяц или за количество изготовленной продукции или оказанных услуг.

Продуктивность труда – результативность деятельности по созданию различных благ, необходимых для удовлетворения потребностей отдельного человека или группы людей (коллектива).

Система мотивации является неотъемлемой частью производств. отношений и оказывает серьёзное влияние на эффективность работы организации в целом. Различия оплаты труда отдельных сотрудников в пределах организации имеют большое значение, но они обычно определяются структурой зарплаты, принятой в организации, а не системой мотивации.

Исходя из того, что надлежащий эффект вознаграждение принесёт только в том случае, когда оно будет являться своевременным и относиться к опр. человеку и сфере его трудовых обязанностей, в данной ситуации целесообразно применить следующие системы оплаты труда:

1 – почасовая, 2 – почасовая, 3 – сдельная, 4 – сдельная, 5 – сдельная, почасовая, 6 – сдельная, 7 – почасовая, 8 – почасовая.

8. Менеджмент компании Hanson Trust ориентировался на увеличение стоимости акционерного капитала. Дайте оценку и обоснуйте, в чем заключалась уязвимость стратегии, которая была выбрана по модели лорда Хенсона. Какие, по Вашему мнению, стратегии целесообразно было бы реализовать компании Hanson Trust после 1990 г. для того, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе? Почему использование жестких стратегий может свести к нулю все усилия фирмы в рыночных условиях, которые быстро меняются?

Решение:

Стратегия — долгосрочный взаимозависимый комплекс деятельности, направленный на обеспечение жизнеспособности и экономической мощности предприятия относительно его конкурентов.

Стратегия Хенсона была как блицкриг – быстрая, эффективная, но недальновидная, т.к. прибыль, которая быстро была увеличена до невероятных размеров не была направлена на освоение новых рынков, на увеличение относительной стоимости фирмы и была недостаточно вложена в развитие конкуренции на рынке. Поэтому эта стратегия не была адаптирована к рыночным условиям, которые быстро меняются, поэтому политика жестких стратегий приводит к быстрому, но короткому развитию и приводит к краху. Необходимо поэтапно наращивать капитал, объемы продукции и возможности сбыта.

9. Авиакомпания являлась прибыльной в течение последних 20 лет. Эта компания – пример для руководителей фирм, которые пытаются достичь высокого уровня производительности труда своего персонала и удовлетворения потребностей потребителей. Залог успеха компании – энтузиазм ее сотрудников. Стратегическая цель компании была сформулирована как непревзойденное обслуживание клиентов. Менеджеры компании уверены, что наилучшее средство достижения этой цели – получение сотрудниками компании удовлетворения от своего труда. Потребности клиентов – на втором месте. Авиакомпания создала для сотрудников атмосферу праздника на рабочих местах, которую почувствовали пассажиры, и таким образом завоевала репутацию самой «жизнерадостной авиакомпании».

Объясните, почему появляются значительные доп. резервы повышения потенциала компании, роста производительности труда ее персонала и улучшения качества обслуживания клиентов в условиях, когда сотрудники компании получают удовольствие от своего труда.