1. Дайте определение выделенных понятий, проанализируйте проблемную ситуацию, которая сложилась в процессе деятельности предприятия (хоз. организации) и примите научно обоснованное управленческое решение на основе четкого представления структуры системы менеджмента.

Вы менеджер планового отдела. Повышение интереса к работе является очень важным фактором усиления трудовой мотивации. Попробуйте выбрать из приведенных ниже вариантов 3 вида наиболее эффективных мероприятий, которые бы пробуждали интерес к работе. При этом особые случаи исключены.

А. Совершать такое управление, которое бы обеспечивало достаточные знания о характере выполняемой работы.

Б. Время от времени менять работу, чтобы одна и та же работа не надоедала.

В. В случае, если необходимо заставить людей выполнять работу, нужно объединить хорошо понимающих друг друга людей в одну группу.

Решение:

Интерес – 1) процесс, побужденный потребностями. Он определяет целенаправленность и осознание поведения и действия человека.

2) желание узнать что-либо новое для себя, проверить свои способности и подняться на новую ступеньку самореализации;

3) особое внимание к чему-либо, желание вникнуть в суть проблемы, узнать, понять.

Мотивация — 1) процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации;

2) создание у работников внутренних побуждений к действиям с помощью санкций и поощрений;

3) совокупность внутренних и внешних двигателей, которые побуждают человека, ориентируют его на достижения опр. целей.

Фактор мотивации – существенное обстоятельство в процессе формирования у работника мотивов к деятельности для достижения личных целей и целей предприятия (хоз. организации).

В данной задаче целью является анализ проблемной ситуации, сложившейся на предприятии и принятие на основе проведенного анализа научно обоснованного управленческого решения; необходимо, учитывая структуру системы менеджмента, выбрать наиболее эффективные мероприятия по повышению уровня интереса к работе.

Осн. факторами, побуждающими человека к действию, являются:

• потребности;

• интересы;

• мотивы;

• стимулы.

А. данный метод является очень эффективным для повышения интереса к работе, т.к. при правильном использовании данного метода возрастает вероятность, что работник будет лучше мотивирован в соответствии с этими знаниями о целях предприятия и характере выполняемой работы. Поэтому менеджер планового отдела должен осущ. информационную коммуникацию, передавая информацию о характере выполняемой работы работнику.

Б. ротация – смена работников (например, ежемесячно) на одном месте и перевод их на др. рабочее место. Осн. преимуществами данного метода являются:

• снижение монотонности и рутинности труда;

• быстрое повышение квалификации работника;

• простота применения метода;

• минимальные затраты на внедрение;

• быстрота получения экономич. эффекта, что соответствует осн. цели предприятия (хоз. организации). Таким образом, данный метод тоже эффективен для повышения интереса к работе.

В. данный метод эффективен, т.к. основан на вовлечении персонала в процесс управления через создание кружков качества и рабочих групп – объединения творчески мыслящих и понимающих друг друга людей, которые вносят предложения по совершенствованию любых систем деятельности предприятия (хоз. организации). Использование данного метода приводит к созданию благоприятного социально-психологического климата в сфере деятельности организации, повышению уровня организационной культуры и снижению вероятности возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций, что, в конечном итоге, приводит к повышению интереса к работе.

Таким образом, комплексное применение данных методов приводит к пробуждению интереса к работе у сотрудников предприятия (хоз. организации), что приводит к достижению целей предприятия и повышению его экономического и соц. потенциала.

2. С формированием рынков в компании складывается опр. круг поставщиков, дистрибьюторов, клиентов. Члены этих замкнутых систем объединяют усилия, чтобы оградить себя от агрессоров, нередко используя поддержку внешних групп, таких как правительственные регулирующие организации, профсоюзы, деловые ассоциации. Роджер Биллингс изобрел автомобильный двигатель, работающий на водороде.

С какими проблемами столкнется Р. Биллингс, если он будет пытаться предложить этот двигатель рынку? Будут ли лидеры отрасли заинтересованы в партнерстве с ним? Может ли быть создана рыночная ниша? Какими будут действия Биллингса?