- •Управление персоналом
- •5.4 Карьерная политика личности: методические рекомендации……………………….357
- •5.5 Карьера на европейских предприятиях………………………………………………….373
- •1 Основы управления персоналом
- •1.1 Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.1 Сущность управления персоналом
- •1.1.2 Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.3 Этапы развития управления персоналом
- •Развитие управления персоналом
- •Особенности этапов развития управления персоналом на предприятиях Западной Европы
- •1.1.4 Актуальность управления персоналом
- •Сравнительная характеристика современной и будущей организации
- •1.1.5 Современные направления развития управления персоналом
- •Задания для самостоятельных работ
- •1.2 Концептуальные основы управления персоналом
- •1.2.1 Ориентация на человека и условия его работы
- •1.2.2 Управление персоналом как научная дисциплина
- •1.2.3 Цели управления персоналом
- •1.2.4 Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач
- •1.2.5 Эффективное управление персоналом и выживаемость организации
- •1.2.6 Структура концепции управления персоналом
- •Задания для самостоятельной работы
- •1.3 Кадровый потенциал
- •1.3.1 Структура персонала
- •1.3.2 Понятие персонального потенциала и кадрового потенциала
- •3.3 Кадровый потенциал службы управления персоналом
- •1.3.4 Кадровый цикл
- •Задания для самостоятельной работы
- •1.4 Основы стратегического управления персоналом
- •1.4.1 Понятие стратегического управления персоналом
- •1.4.2 Факторы стратегического управления персоналом
- •1.4.3 Стратегия кадровой политики
- •1.4.4 Стратегия деловой активности.
- •Задания для самостоятельной работы
- •1.5 Миссия
- •1.5.1 Понятие миссии
- •1.5.2 Развитие понятия миссии
- •1.5.3 Функции миссии.
- •1.5.4 Жизненный цикл миссии
- •1.5.5 Примеры миссий
- •Миссия siemens (основополагающие идеи)
- •Занятия и обучение
- •Исследования и развитие
- •Культура высшей школы
- •1.5.6 Практикум
- •1. Технология разработки миссии
- •2. Ситуация
- •3. Процесс
- •2 Функции управления персоналом
- •2.1 Планирование персонала
- •2.1.1 Основы планирования персонала
- •2.1.2 Виды планирования персонала
- •2.1.3 Подразделы планирования персонала
- •2.1.4 Границы и особенности планирования персонала на предприятиях
- •Сравнение структуры работы кадровой службы предприятий Германии и Республики Беларусь, % временных затрат
- •Задания для самостоятельной работы
- •2.2 Формирование резерва
- •2.2.1 Критерии и виды резерва
- •Критерии оценки
- •2.2.2 Источники и технология формирования
- •Список кандидатов в резерв и их экспертов
- •Список экспертов и оцениваемых
- •2.2.3 Модели должностей
- •Пример профессиограммы начальника цеха
- •Задания для самостоятельной работы
- •2.3 Специфические функции
- •2.3.1 Маркетинг персонала
- •I. Анализ исходной ситуации.
- •II. Определение целей
- •III. Разработка стратегии
- •3. Политика подготовки рабочих мест ("кондиционная" политика).
- •2.3.2 Лизинг персонала
- •2.3.3 Контроллинг персонала.
- •1. Централизованный контроллинг затрат на персонал.
- •2. Децентрализованный контроллинг.
- •3. Децентрализованый контроллинг использования потенциала сотрудников.
- •Задания для самостоятельной работы
- •2.4 Управление знаниями
- •2.4.1 Понятие управления знаниями
- •2.4.2 Функции управления знаниями
- •2.4.3 Управление знаниями как фактор успеха предприятия
- •2.4.4 Управление знаниями и организационная культура
- •2.4.5 Управление знаниями сотрудников
- •Модель управления знаниями сотрудника
- •2.4.6 Управление компетентностью организации
- •Задания для самостоятельной работы
- •3 Руководство персоналом
- •3.1 Методы подбора персонала
- •3.1.1 Инструменты приобретения персонала
- •Профиль требований
- •Внутренние источники приобретения персонала
- •Внешние источники приобретения персонала
- •3.1.2 Техника подбора персонала
- •Инструменты сравнительной оценки кандидатов
- •Недопустимые вопросы и "право на ложь"
- •Собеседование перед принятием на работу
- •1. Приветствие и вхождение в собеседование.
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •5. Условия трудового соглашения.
- •6. Заключение.
- •3.1.3 Техника назначений Профиль-метод
- •Группы требований и их удельные веса (gi)
- •Назначения на основе выдвижения и ротации
- •Подбор менеджеров первичных ступеней управления
- •3.1.4 Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •Структура Assessment-Center
- •Тенденции развития возможностей использования отдельных элементов Assessment-Center
- •3.1.5 Построение системы управления персоналом sap – r/3
- •Производственно-экономичесое применение системы sap r/3
- •Система human resource management (hr)
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •2.2. Цсп описания должностей
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •4.2.1. Цсп разработки развития персонала
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •7.1. Цсп «вакансия и назначение»
- •7.2. Цсп рекрутирования персонала
- •3.1.7 Практикум
- •3.2 Опрос персонала
- •3.2.1 Функции и цели опроса сотрудников
- •Структура собеседования с сотрудником о его индивидуальном развитии
- •3.2.2 Разработка опросных листов
- •Содержание опросных листов
- •V. Оплата/социальные достижения
- •V. Организация труда на рабочем месте
- •V. Удовлетворенность трудом (гарантия рабочего места)
- •3.2.3 Техника постановки вопросов при работе с кандидатом на должность в процессе собеседования
- •Так вы согласны со мной, тогда…
- •3.2.4 Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала.
- •3.2.5 Практикум
- •3.3 Ведение переговоров
- •3.3.1 Понятие переговоров.
- •3.3.2 Подготовка переговоров
- •3.3.3 Техника переговорного процесса
- •3.3.4 Когнитивная техника переговоров
- •3.3.5 Основы мастерства слушать
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.4 Оценка персонала
- •3.4.1 Сущность и методы оценки должностей
- •3.4.2 Особенности оценки персонала
- •Взаимосвязь целей и методов исследований персонала
- •3.4.3 Основные проблемы традиционных методов оценки персонала
- •Отношение сотрудников к оценке результатов их работы
- •3.4.4 Критерии оценки работы персонала
- •Оценка результатов работы предприятия
- •Лист оценки результатов труда персонала фирмы «Бош»
- •Относительное значение критериев оценки персонала
- •3.4.4 Критерии и методы оценки руководителей
- •Сравнение критериев оценки персонала управления
- •Анкета оценки руководителей проектов
- •Задания для самостоятельной работы
- •4 Развитие персонала
- •4.1 Сущность развития персонала
- •4.1.1 Современное понятие развития персонала
- •4.1.2 Задачи и методы развития персонала
- •4.1.3 Условия развития персонала
- •4.1.4 Элементы и этапы развития персонала
- •1. Основополагающая кадровая политика.
- •2. Сбор информации и необходимость в ней
- •3. Мероприятия и инструменты
- •4. Подготовка организации как заказчика и исполнителя развития персонала
- •5. Затраты и бюджет
- •6. Контроллинг
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.2 Индивидуальное развитие персонала
- •4.2.1 Динамика требований к персоналу управления
- •4.2.2 Качества лидера
- •Они упорно трудятся.
- •2. Они стремятся к результату независимо от ситуации.
- •Характеристики лидеров по Джеймсу о'Тулу
- •Привычки преуспевающих людей
- •4.2.3 Развитие ответственности персонала
- •4.2.4 Стратегия индивидуального развития – марка яr
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.3 Групповое развитие персонала
- •4.3.1 Понятие группового развития
- •4.3.2 Тотальная квалификация
- •4.3.3 Групповое самообучение
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.4 Тенденции развития персонала
- •4.4.1 Организационное развитие
- •4.4.2 Новые концепции развития персонала
- •Инструменты:
- •3. Мероприятия:
- •4 Методы:
- •4.4.3 Стратегическое развитие персонала
- •4..4.4 Тенденции развития персонала: опыт Швейцарии
- •(На основе компьютерных технологий)
- •Тенденции развития образования
- •Тенденции организационного развития
- •Тенденции организационного управления
- •Основные подходы к развитию персонала, которые оправдали себя на практике:
- •Задания для самостоятельной работы
- •4.5 Элементы развития персонала
- •4.5.1 Цели, методы и концепция
- •4.5.2 Целевые группы и ответственность
- •4.5.3 Маркетинг и тренинговые программы
- •4.5.4 Выявление и оценка потенциала
- •4.5.5 Планирование преемственности
- •4.5.6 Индивидуальные собеседования по развитию персонала
- •Ожидания, представления профессионального развития
- •Развитие персонала
- •4.5.7 Аудит-менеджмент и рп
- •4.5.8 Определение необходимого уровня компетентности и квалификации
- •Задание для состоятельной работы
- •Литература
4.2.4 Стратегия индивидуального развития – марка яr
Торговые марки показывают отпечаток на наш мир. Нет в мире деревни, где не было бы кока-колы, пепси-колы, фанты. Нет в России и Беларуси большого города без Мак-Дональдса.
Марки чеканят наше представление о мире независимо от нашего желания. Марки дают нам доверие. Работая на известную марку, нельзя плохо работать. Марку нельзя игнорировать. Человека можно игнорировать? К сожалению, случается, что он и даже его деловитость часто пренебрегается.
Оказывается, что в этом случае многое зависит от собственной марки, для каждого из нас. Есть определенные механизмы достижения собственного признания. В каждой жизненной ситуации – частной или производственной – можно развивать марку ЯR. Каждый имеет свое видение целей и картину "идеального" сотрудника. Идея такой картины основана на том, что мы работаем для продажи своей рабочей силы, значит на чей-то рынок. У нас есть свои "клиенты", например, мастер участка, руководитель предприятия. Если я, никому не продаю свой труд, то мои знания теряются бесплатно. Революционные изменения самого понятия рабочего места привели к тому, что с помощью компьютера и интернет-менеджмента можно создавать интеллектуальный продукт, не выходя из собственного дома. Так работали на "телерабочих местах" еще в 1998 г. 11,1 миллионов американцев. В этом случае стали использовать понятия виртуальное рабочее место, виртуальный офис, виртуальная корпорация. Новая свобода создала необычные трудности: только незначительное число людей может оставаться дома как на работе пять дней в неделю – таким оказался американский опыт Опыт Европейского союза состоит в том, что 16% всех занятых трудом имеют места с частичным рабочим временем, либо работу по дому, либо сезонную работу по лизингу персонала (например, уборка урожая).
В Германии (1997г.) по совместительству работало порядка четверти миллиона сотрудников, которые один день в неделю или неделю в месяц подрабатывали на других фирмах. Самобезопасность вместо безопасности занимаемых рабочих мест становится популярной в Беларуси с каждым годом. Индивидуальное развитие персонала сопрягается со становлением собственной марки ЯR. Каждый вид деятельности стал включать элементы самомаркетинга персонала. Развитие и маркетинг на уровне ЯR слились в единый процесс самовыживания без исключения.
Самобезопасность и самовыживание требуют от людей работоспособного возраста новых способностей, которые фокусируются поведенческой компетентностью, новых стратегий и самоорганизации, но еще в большей степени предприимчивости, творчества и фантазии (нестандартного мышления). Все это по своей сути составляет новое содержание индивидуального развития персонала в условиях кризисной ситуации.
Если такая ситуация продолжается длительное время и охватывает не одно предприятие, то появляется осознание того, что мы все находимся в одной лодке. Однако менеджмент саморазвития, реализация собственного Я требуют того, чтобы человек обязательно чем-то отличается от других, имел свою "изюминку", некоторые специфические, дефицитные качества, которые могут компенсировать нехватку других и проявится самым выгодным образом в соответствующей нестандартной ситуации. Также ситуации впоследствии повторяются и создают новые профессиональные ориентации. В этой связи важно определить критерии индивидуального развития. Фальшивые критерии дают тупиковое развитие. Чтобы его избежать, качество Я–марки необходимо повышать в условиях командной работы. Поэтому индивидуальное и групповое развитие имеют тенденции к сближению. Они тесно сеплены, а групповое развитие опирается на подбор самой группы из числа людей с одинаковыми принципами ЯR. Конечно, никто даже в мыслях не маркирует сотрудников. Это делают они сами того не желая, но лучше этим заниматься осознанно. Такой процесс напоминает формирование индивидуального стиля.
Подача одного и того же материала из разных рук всегда несет "отпечаток" этих рук и будет восприниматься одним и тем же человеком по-разному. Один и тот же напиток по своей химической формуле и качеству не имеющий отличий, не разлитый в бутылки с разными этикетками (марками) тоже несет отпечаток деятельности разных групп людей, Таких случаев сколько угодно. ЯR – это сама личность. Марка имеет такую же историю, как и сам человек.
Для ЯR важно первое впечатление. Марка – это та идея, которая "печатается" в голове и сердце собеседника или потребителя рабочей силы, производя определенные эмоции. Купленная чужая вещь становится твоим "другом", благодаря характеру той марки, которую она имеет.
В ХIХ веке торговые сделки заключались нередко в России между купцами путем рукопожатия. Каждый бизнесмен и сегодня должен дорожить своим именем, т.е. ЯR. Хорошее имя управляет клиентом. Марка дает престиж, она структурирует саму личность и определяет характерную стратегию ее развития. Не только торговые марки имеют свои цены. Как разрушает позиции доминирующих на рынке продуктов плохая ценовая политика так и плохие критерии подбора и развития персонала могут разрушить и производственный климат, сложившиеся управленческие отношения. Нередко кризис предприятия начинается с кризиса персональной политики на этом предприятии.
Чтобы избежать такое кризиса необходимо сделать акцент на индивидуальное развитие персонала через попытку оценить интеллектуальные и энергетические запасы, которыми работает сотрудник. Для получения одинаковых результатов разные люди затрачивают не одинаковые трудовые усилия. Еще не факт, например, что работающие до восьми часов вечера обладают большей энергией, чем те, кто уходит с работы ровно в шесть. Может первые хотят, чтобы их считали усердными, а сами просто имитируют активность, а может они просто медлительнее.
Оценить самому свою марку ЯR значит определить пути индивидуального саморазвития.
