I. Анализ исходной ситуации.

Такой анализ представляет собой ответы на цепочку следующих вопросов: 1. Каким видится предприятие работодателя глазами его сотрудников?

Речь идет об исследовании социальных характеристик, психологического климата, организации труда и его оплаты (см. оценочный лист–таблицу). Исследуются те возможности, которые предоставляет предприятие своим сотрудникам, а сами сотрудники выступают в роли опрашиваемых. В результате формируется взгляд на предприятие изнутри. Неудовлетворенные сотрудники создают негативный имидж, удовлетворенные трудом – позитивный образ. Опрос сотрудников как инструмент маркетинга персонала дает ответ на вопрос, в какой степени работники идентифицируют себя с предприятием и каковы резервы развития кадрового потенциала. Для такой цели предприятия могут сами разработать опросный лист.

2. Каким видится предприятие снаружи?

В этом случае исследуется имидж фирмы со стороны его потенциальных сотрудников. "Чужой" анализ несет также важную информацию для маркетинга персонала.

3. Соответствие управленческих отношений целям предприятия и его миссии?

Речь идет также об опросном листе, разработанном специально для менеджмента предприятия, чтобы сравнить порученные результаты с предыдущими.

3. Каково состояние на предприятии кадровой политики, работы с резервом, аттестации и планирования персонала?

В этом случае выявляются факторы успеха и анализируются причины неудач – без аврала, суеты, формализма и критики, но последовательно и системно для устранения недостатков в кадровой политике.

3. Презентация предприятия, работа со СМИ и общественностью.

Реклама продукции, услуг, условий работы, брошюры, плакаты – все это имеет отношение к вербовке потенциальных сотрудников, а также их поиску.

3. В чем преимущество предприятиях на тех рынках, где оно работает – мониторинг важных для фирмы параметров рынка труда.

4. Заключительный анализ сложившейся ситуации.

II. Определение целей

В результате такого анализа следует определение целей как внешнего МП, так и внутреннего МП.

Примерный каталог внутренних целей МП:

• повышение квалификации молодых специалистов: разработка соответствующих мероприятий по развитию персонала.

• образование молодежи, работающей на предприятии.

• повышение идентификации сотрудников со "своим" предприятием: их отождествление с целями фирмы.

• эффективность резерва и оценки персонала.

• улучшение внутрипроизводственных коммуникаций.

Внешние цели МП ориентированы ан повышение степени известности предприятия, улучшение его имиджа и признания на рынке труда путем использования инструментов внешних коммуникаций, например, реклама, агитация, ярмарка вакансий, фирменные семинары и т.д.

III. Разработка стратегии

Определение целей МП, их структуризация являются частью разработки стратегии МП.

Такая стратегия требует соответствующих инструментов. Различные инструменты определенных областей МП (методики, положения, правила, модели, приемы, диаграммы, графики и т.д.) не должны быть отдельными "островами". Их совместное использование дает синергетический эффект, активизирует МП. Вместе с тем такие инструменты специалисты МП классифицируют на три группы.

1. Коммуникационная политика – она включает представление оа работе на предприятии, его рабочих местах, их особенностях механизмах занятия должностей (назначения, конкурсы выборы), а также конкретные инструменты кадрового регулирования.

2. Продуктовая политика – речь идет о формах описания должностей, условий труда и его оплате, включая концепции индивидуального развития персонала через системы повышения квалификации, иначе говоря, рабочее место, должность, управленческий пост рассматриваются как продукты, но не труда, а построения организационной структуры предприятия. Структуру построили, теперь надо продавать ее первичные элементы - рабочие места – тем, кто их может занять и выносить определенные технологические, производственные или управленческие операции. Приобретая рабочее место, кандидат на должность становится сотрудником и платит за него своим трудом. Таким образом, эта политика рабочего места как продукта предприятия и в этом смысле МП отождествляется с маркетингом рабочих мест данного предприятия.