
- •4) Особенности управленческого труда. Менеджеры и содержание их труда. Отличия труда менеджера от труда предпринимателя.
- •6) Разделение управленческого труда: функциональное, структурное (вертикальное и горизонтальное), по роли в процессе управления. Основные задачи руководителей высшего, среднего и низового уровней.
- •III. Разделение управленческого труда по роли в процессе управления.
- •7) Система требований к менеджерам и другим управленческим работникам. Дифференцированный подход к формированию профиля современного руководителя. Менеджер XXI века.
- •III. Организаторские качества:
- •IV. Личностные качества:
- •8) Организация как объект управления. Определение организации. Организация как социально-экономическая система. Роль организации в обществе. Два подхода к организации как к объекту управления.
- •11) Внутренняя среда организации и ее компоненты. Подходы
- •12 Принципов производительности г.Эмерсона
- •17. Аргументы в пользу и против социальной ответственности. Современные взгляды на социальную ответственность.
- •18) Этика управления. Этика как совокупность моральных принципов и ценностей, управляющих поведением людей. Меры, направленные на повышение поведения рядовых сотрудников и руководителей.
- •19) Интеграционные процессы в организации. Интегрированные системы менеджмента и их роль в интеграционных процессах. Цели и их роль в интеграции деятельности. Группировка целей.
- •20) Требования, предъявляемы к целям как инструменту управления. Метод управления по целям. Достоинства и недостатки.
- •21) Планирование как исходная функция управления. Содержание планирования и его принципы. Классификация планового длительности планового периода и уровням организационного планирования.
- •22) Необходимость и сущность стратегического планирования. Проявление отсутствия стратегического планирования. Проблемы и трудности стратегического планирования.
- •23) Система стратегического управления. Краткая характеристика составляющих стратегическое управление.
- •24) Анализ среды. Составление списка возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации. Метод swot. Формирование альтернатив.
- •25) Миссия и основные цели организации. Подходы к формулированию миссии и целей.
- •26) Типы стратегий. Эталонные стратегии бизнеса. Общая характеристика.
- •27) Факторы, влияющие на изменение стратегии организации.
- •28) Стратегии концентрированного и интегрированного роста. Сравнительный анализ.
- •29) Стратегии диверсифицированного роста и их разновидности.
- •30) Стратегии целенаправленного сокращения и их разновидности.
- •31. Выбор стратегии. Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •32) Организационные отношения в системе менеджмента. Структура организации и структура управления. Факторы, влияющие на выбор структуры. Понятие наилучшей структуры.
- •33) Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Механистические и органические структуры. Достоинства и недостатки, область применения.
- •34) Традиционные структуры управления. Преимущества и недостатки. Область применения.
- •35) Дивизиональные структуры управления (ориентированные на потребителя, региональные, продуктовые смешанные), преимущества и недостатки, область применения.
- •36) Проектные и матричные структуры. Преимущества и недостатки, область применения.
- •37) Основные тенденции в развитии оргструктур управления.
- •38) Делегирование: распределение задач, ответственности и полномочий. Делегирование и его значение для руководителей и подчиненных.
- •39) Виды полномочий. Линейные и штабные полномочия. Эффективное распределение полномочий. Принцип единоначалия и оптимизации нормы управляемости.
- •40) Причины. Мешающие эффективному распределению полномочий. Пути преодоления препятствий при делегировании.
- •41) Характер распределения полномочий и деление организаций на централизованные и децентрализованные. Критерии отнесения организаций к централизованным и децентрализованным.
- •42) Централизованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •43) Децентрализованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •44) Сущность и виды контроля. Контроль и контроллинг. Бенчмаркинг.
- •45) Процесс контроля.
- •46) Поведенческие аспекты контроля.
- •47) Условия эффективного контроля.
- •48) Мотивация и ее роль в управлении поведением человека. Основные понятия теории мотивации. Два типа мотивирования. Мотивация и результаты труда.
- •49) Ранние теории мотивации. Политика кнута и пряника. Работы э. Мэйо.
- •50) Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребности а. Маслоу, Теория к. Альдерфера. Общие черты и отличия. Значение их выводов для практики управления.
- •51) Теории содержания мотивации. Теория приобретенных потребностей д. Мак Клеланда, теория двух факторов ф. Герцберга. Значение их выводов для практики управления. Теория обогащения труда.
- •52) Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости.
- •53) Модель л. Портера и э. Лоулера. Оиличие ее выводов от выводов ранний теорий человеческих отношений.
- •54. Процессуальные тоерии мотивации. Теория постановки целей э. Локка. Теория усиления в. Ф. Скиннера.
- •55) Информационное обеспечение менеджмента. Информация и ее основные характеристики. Виды информации. Требования к информации. Роль информации в технологии менеджмента.
- •56) Коммуникации и их роль в управлении. Информация и коммуникация. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •58) Решения в процессе управления. Классификация решений. Требования предъявляемые к решениям. Основные стадии принятия решений.
- •59) Признание необходимости решения. Этапы I стадии. Методы, используемые на I стадии.
- •60) Выработка решения. Основные этапы и методы, используемые на стадии.
- •61) Выполнение решения. Этапы и используемые методы.
- •62) Ресурсы организации и показатели их использования.
- •63) Понятие эффективности. Эффективность деятельности и эффективность управления.
- •64) Подходы к измерению и оценке эффективности управления.
22) Необходимость и сущность стратегического планирования. Проявление отсутствия стратегического планирования. Проблемы и трудности стратегического планирования.
Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации. Стратегическое планирование дает возможность акционерам и менеджменту компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития. До последнего времени стратегическое планирование было прерогативой крупных международных концернов. Однако ситуация стала меняться, и, как показывают опросы, все больше и больше компаний, представляющих средний бизнес, начинают заниматься вопросами стратегического планирования. Процесс стратегического планирования в компании состоит из нескольких этапов:
1.Определение миссии и целей организации.
2.Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.
3.Выбор стратегии.
4.Реализация стратегии.
5.Оценка и контроль выполнения.
Стратегическое планирование
Вопросам стратегического планирования в современных условиях ведения бизнеса необходимо уделять все большее внимание. В случае, если топ-менеджмент компании упускает из вида вопросы стратегического управления и занят решением только тактических задач, то рано или поздно компания столкнется с ситуацией, при которой удержание прежних рыночных позиций и тем более развитие будут невозможны.
Разработка и внедрение элементов стратегического планирования и управления обеспечит вашей компании:
- эффективность реализации стратегии компании с использованием инструментария стратегического управления, разработанного с учетом уникальных особенностей компании;
- единое понимание руководителями и сотрудниками стратегии развития компании и ее долгосрочных стратегических целей;
- возможность мотивирования персонала компании на достижение стратегически-значимых результатов; - наличие базы для принятия стратегических решений и оценки возможных стратегических инициатив.
23) Система стратегического управления. Краткая характеристика составляющих стратегическое управление.
Стратегическое управление- такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения, что даёт организации конкурентные преимущества, позволяет ей выживать и достигать поставленных целей в долгосрочной перспективе.
Не всё, что называется стратегией, таковой является. Выбор и формирование будущего направления работы предприятия путем разработки перспективных продуктов и услуг, а также организационной поддержки производственного процесса являются основной задачей, стоящей перед современными руководителями. Стратегическое управление отличается тремя основными особенностями:
1.оно имеет непосредственную связь с общими целями предприятия;
2.является ориентированным на будущее и связано с принятием решений, последствия которых проявляются через достаточно длительный период, обычно от одного года и более;
3.содержит вероятностную оценку возникновения изменений внешней экономической среды и факторов конкуренции.
Проектирование и совершенствование стратегического управления подразумевает рассмотрение новой или модифицированной миссии организации, а также ее целей, задач и стратегий.
Составляющие стратегического управления
Стратегическое управление подразумевает определение основных составляющих процессов формулирования и реализации стратегии. Формулировка стратегии включает в себя следующие компоненты: 1.Видение будущего.
2.Миссия.
3.Стратегические цели.
4.Тактические цели, задачи.
5.Стратегии.
Реализация стратегии содержит следующие компоненты:
1.Дизайн устройства организации.
2.Индивидуальные и коллективные роли.
3.Стиль управления.
4.Вспомогательные системы.
5.Организационные ресурсы.