12 Принципов производительности г.Эмерсона

1) точно поставленные цели

2) здравый смысл

3) компетентная консультация

4) дисциплина

5) справедливое отношение к персоналу

6)быстрый, надёжный, полный, точный постоянный учёт

7) диспетчирование

8) нормы и расписания

9) нормализация условий

10) нормирование операций

11) письменные стандартные инструкции

12) вознаграждение за производительность

Принципы управления 90-х годов

1.лояльность к работающим

2.ответственность как обязательное условие успешного управления

3.коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали

4.атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих

5.долевое участие каждого работающего в общих результатах

6.своевременная реакция на изменения в окружающей среде

7.методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворённость работой

8.непосредственное участие менеджеров в групповой работе – условие достижения согласованности и целостности

9.умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями

10.этика бизнеса

11.честное отношение и доверие к людям

12.использование в работе фундаментальных основ менеджмента

13.чёткое представление о месте и роли организации в будущем 14.качество личной работы и постоянное самосовершенствование

15) Методы управления. Организационно-административные, экономические и социально-психологические методы и соответствующие им средства управления. Повышение роли экономических и социально-психологических методов. Прямые и косвенные методы.

Методы управления – это способы воздействия субъекта управления (управляющей подсистемы) на объект управления (управляющую подсистему) для достижения поставленных целей

Методы:

Административные: основа применения- базируются на власти, силе указов, законов, приказов, дисциплине. Характер воздействия – прямой, принуждение. Средства и методы воздействия – законы, приказы, угрозы, распоряжения, директивы, инструкции, технологические нормативы, различные формы материальной и дисциплинарной ответственности и пр. Подходы к реализации – жесткие.

Экономические: основа применения – совокупность способов воздействия на экономические интересы субъекта управления. Характер воздействия – в основе лежит возможность увеличить доход. Средства и методы воздействия – методы, используемые федеральными, региональными, муниципальными органами ( налоговая система, кредитно-финансовые инструменты: субсидии, субвенции, гарантии, частичная компенсация и пр) Методы, используемые организациями (система материального стимулирования, зарплата, бонусы, льготы и выплаты, система материальной ответственности, система экономических нормативов и коммерческий расчёт). Подходы к реализации – адаптивные к ситуации.

Социально – психологические: основа применения – основаны на использовании научных положений психологии и социологии. Характер воздействия – Социологические направлены на группу людей и их взаимодействие; психологические – на личность. Средства и методы воздействия – социальное планирование, развитие корпоративной культуры, участие работников в управлении, установление социальных норм поведения, создание творческой атмосферы, стиль общения. Моральное стимулирование, внушение, убеждение, вовлечение, личный пример, вдохновляющий призыв. Подходы к реализации – адаптивные к личности и к группе.

16 вопрос. Социальная ответственность как система отношений между бизнесом и обществом. Три фазы в понимании социальной ответственности и соответствующие виды управления (управление, направление на максимизацию доходов, попечительское и социальное управление).

Важным положением современной концепции управления является признание соц.ответственности бизнеса и менеджмента, как перд обществом в целом так и перед людьми, работающими в организации. Это положение вызывает ожесточённые дискуссии.

Социальная ответственность-обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от бизнеса. Бизнес должен быть вовлечён в решение широкого спектора социальных проблем: это борьба с нищетой, сокращения здоровья общества, подростковая приступность, проблема загрязнения окружающей среды, поддержка талантов и др проблемы.

Социальная ответственность – обязательства орг-ии приносить пользу обществу через исп-ние прибыли от бизнеса. Или это орп-ый уровень добровольного отклика орг-ции на соц-ые проблемы.

Фазы в развитии СО:

1.Традиц.философия: СО поним-тся как произ-во товаров и услуг по самой низкой для общ-ва цене. Упр-ние напр-но на максим-цию доходов и учит-ет только интересы компании.

2.Философия заинтерес-ых лиц: менеджмент несет отв-сть перед опр-ыми группами, которые сязаны целями и интересами компании. Это акционеры, потребители, проф.союзы, собственные работники.

3.Утвердит-ая философия: СО восприн-тся как неотъемл-ый элемент любой фирмы.

Виды СО:

1) экономическая – основная соц.обязанность фирмы. Заключается в том чтобы предоставлять товары и услуги обществу по разумным ценам, а также предоставлять выгодные рабочие места для рабочей силы.

2) правовая – отражает обязательства фирмы по подчинению законам (гражданским и уголовным) существующим в обществе.

3) этическая – отражает понимание компанией правильного и достойного поведения.

4) дискреционная – обязательства, которые фирма берёт на себя в зависимости от личного усмотрения.