58) Решения в процессе управления. Классификация решений. Требования предъявляемые к решениям. Основные стадии принятия решений.

Управленческие решения относятся к связям единого процесса. Принятие реш-ий и их выполнение зан-т центр. место в деят-ти менеджеров. Р рассм-ся в кач-ве продукта упр. труда. На всех стадиях процесса управления при выполнении всех ф-ий м-мента вырабатываются Р.

Например :планируя работу орг-ции менеджеры определяют и общую цель и ключевые цели, разрабатывают стратегию и тактику достижения целей, с учетом наиб.важных факторов внешн. и внутр. среды, определяют необход.ресурсы. Выполняя функцию организовывания м-ры принимают решения о структуре организации о структ. Управления, об уровне централизации и децентрализации о распределении задач, ответственности и полномочий,об организации труда рабочих и служащих и др. Процесс контроля связан с принятием Р о том, что , как, и когда контролировать, какие виды и формы контроля использовать, как производить анализ полученной информации и корректировать процессы ж/деят-ти организации в соответствии данными контроля. Менеджерам прих-ся принимать решения, направленные на усиление мотивации работников на согласованность , координацию действий подразделений и отд работников. Т.о., в теории управления Р обоснованно и рассматривается как связующий процесс без которого невозможна реализация организации управления.

Решения – это выбор наилучшей или предпочтительной альтернативы или комплекса альтернатив, направленных на преодоление разрыва м-ду желаемым и действительным состоянием объекта (м-ду желаемыми и имеющимися результатами)

Принимая упр.решения, на следует забывать , что это социальный акт, выражающий потребности, интересы коллектива и общества, направленных на достижения поставленных целей и задач. Принятие решений требует много времени , сил и средств.

Требования: 1)ясная целевая направленность,2)обоснованность, 3)своевременность,4)наличие адресата и сроков,5)конкретность,6)согласованность, правомочность,7)реально осуществимо, 8)принято исполнителем, 9)экономично. Классификация решений: 1)по содержанию (экономические, технические, организ-ные, социальные),2)по кол-ву целей (одно и много целевые),3)по глубине воздействия (одно и многоуровневые, по времени действия (страт.такт.операт.),4) по частоте принятия (одноразовые, повторяющиеся),5)по широте охвата (общие, частные),6)по способу принятия (индив., групповые, коллективные),7)по типу решаемых проблем (по выбору возможности,8)по решению проблем),9)по способу фиксации (устные, письменные),10)по степени определённости условий (в усл-х опр-ти, риска, неопред-ти), 11)по степени рациональности (интуитивные, осн.на суждениях, рациональные),12)по сложности,13)по жёсткости регламентации (контурные, структурированные, алгоритмические)

Стадии принятия решений:

1я стадия принятия решений. состоит из 3 этапов: 1)восприятие и признание проблемы

2)формулирование проблемы 3)определение критериев и ограничений решения проблем

Проблема-ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, не выполняется план по выпуску продукции, пр. труда, себестоимости, прибыли

2)формулир.проблемы, ее определение. Опред-е проблемы-ответ на вопрос, что происходит в организации, каковы причины происходящего.после того как проблема определена, ее ранжируют в ряду других проблем. в основу ранж-я м. б. положены след. факторы: последствия решения или нерешения проблемы, срочность проблем, ограничение во времени. Наиб. важными становятся проблемы в решении которых заинтересовано вышестоящее руководство, для решения кот. выд-ся доп. ср-ва, мат. людские ресурсы, проблемы, решение которых открывает выгодные возможности

3) определение критериев и ограничений решения проблем. По этим критериям мы будем оценивать рассматриваемые альтернативы. Критерий выражает те цели, кот д. б. достигнуты.Это м.б достижение планового объема выпуска или увеличение выпуска до величины спроса, снижения себестоимости, улучшения кач-ва продукции, рост пр. труда, прибыли др.Критерий выр-ся с пом. целевой ф-ии: S(х) max; S(у) min. Кроме критериев опр-ся ограничения. Они м.б. внеш.(законы, кот. нельзя изменить) и внутр.(недостаток фин ресурсов, отсутствие квалиф. рабочих, необх. технологий и материалов) стр. 99.