- •4) Особенности управленческого труда. Менеджеры и содержание их труда. Отличия труда менеджера от труда предпринимателя.
- •6) Разделение управленческого труда: функциональное, структурное (вертикальное и горизонтальное), по роли в процессе управления. Основные задачи руководителей высшего, среднего и низового уровней.
- •III. Разделение управленческого труда по роли в процессе управления.
- •7) Система требований к менеджерам и другим управленческим работникам. Дифференцированный подход к формированию профиля современного руководителя. Менеджер XXI века.
- •III. Организаторские качества:
- •IV. Личностные качества:
- •8) Организация как объект управления. Определение организации. Организация как социально-экономическая система. Роль организации в обществе. Два подхода к организации как к объекту управления.
- •11) Внутренняя среда организации и ее компоненты. Подходы
- •12 Принципов производительности г.Эмерсона
- •17. Аргументы в пользу и против социальной ответственности. Современные взгляды на социальную ответственность.
- •18) Этика управления. Этика как совокупность моральных принципов и ценностей, управляющих поведением людей. Меры, направленные на повышение поведения рядовых сотрудников и руководителей.
- •19) Интеграционные процессы в организации. Интегрированные системы менеджмента и их роль в интеграционных процессах. Цели и их роль в интеграции деятельности. Группировка целей.
- •20) Требования, предъявляемы к целям как инструменту управления. Метод управления по целям. Достоинства и недостатки.
- •21) Планирование как исходная функция управления. Содержание планирования и его принципы. Классификация планового длительности планового периода и уровням организационного планирования.
- •22) Необходимость и сущность стратегического планирования. Проявление отсутствия стратегического планирования. Проблемы и трудности стратегического планирования.
- •23) Система стратегического управления. Краткая характеристика составляющих стратегическое управление.
- •24) Анализ среды. Составление списка возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации. Метод swot. Формирование альтернатив.
- •25) Миссия и основные цели организации. Подходы к формулированию миссии и целей.
- •26) Типы стратегий. Эталонные стратегии бизнеса. Общая характеристика.
- •27) Факторы, влияющие на изменение стратегии организации.
- •28) Стратегии концентрированного и интегрированного роста. Сравнительный анализ.
- •29) Стратегии диверсифицированного роста и их разновидности.
- •30) Стратегии целенаправленного сокращения и их разновидности.
- •31. Выбор стратегии. Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •32) Организационные отношения в системе менеджмента. Структура организации и структура управления. Факторы, влияющие на выбор структуры. Понятие наилучшей структуры.
- •33) Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Механистические и органические структуры. Достоинства и недостатки, область применения.
- •34) Традиционные структуры управления. Преимущества и недостатки. Область применения.
- •35) Дивизиональные структуры управления (ориентированные на потребителя, региональные, продуктовые смешанные), преимущества и недостатки, область применения.
- •36) Проектные и матричные структуры. Преимущества и недостатки, область применения.
- •37) Основные тенденции в развитии оргструктур управления.
- •38) Делегирование: распределение задач, ответственности и полномочий. Делегирование и его значение для руководителей и подчиненных.
- •39) Виды полномочий. Линейные и штабные полномочия. Эффективное распределение полномочий. Принцип единоначалия и оптимизации нормы управляемости.
- •40) Причины. Мешающие эффективному распределению полномочий. Пути преодоления препятствий при делегировании.
- •41) Характер распределения полномочий и деление организаций на централизованные и децентрализованные. Критерии отнесения организаций к централизованным и децентрализованным.
- •42) Централизованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •43) Децентрализованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •44) Сущность и виды контроля. Контроль и контроллинг. Бенчмаркинг.
- •45) Процесс контроля.
- •46) Поведенческие аспекты контроля.
- •47) Условия эффективного контроля.
- •48) Мотивация и ее роль в управлении поведением человека. Основные понятия теории мотивации. Два типа мотивирования. Мотивация и результаты труда.
- •49) Ранние теории мотивации. Политика кнута и пряника. Работы э. Мэйо.
- •50) Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребности а. Маслоу, Теория к. Альдерфера. Общие черты и отличия. Значение их выводов для практики управления.
- •51) Теории содержания мотивации. Теория приобретенных потребностей д. Мак Клеланда, теория двух факторов ф. Герцберга. Значение их выводов для практики управления. Теория обогащения труда.
- •52) Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости.
- •53) Модель л. Портера и э. Лоулера. Оиличие ее выводов от выводов ранний теорий человеческих отношений.
- •54. Процессуальные тоерии мотивации. Теория постановки целей э. Локка. Теория усиления в. Ф. Скиннера.
- •55) Информационное обеспечение менеджмента. Информация и ее основные характеристики. Виды информации. Требования к информации. Роль информации в технологии менеджмента.
- •56) Коммуникации и их роль в управлении. Информация и коммуникация. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •58) Решения в процессе управления. Классификация решений. Требования предъявляемые к решениям. Основные стадии принятия решений.
- •59) Признание необходимости решения. Этапы I стадии. Методы, используемые на I стадии.
- •60) Выработка решения. Основные этапы и методы, используемые на стадии.
- •61) Выполнение решения. Этапы и используемые методы.
- •62) Ресурсы организации и показатели их использования.
- •63) Понятие эффективности. Эффективность деятельности и эффективность управления.
- •64) Подходы к измерению и оценке эффективности управления.
42) Централизованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
Централизованные – орг-ии в которых большая часть функций закреплена за высшим руководством. Преимущества ц-ии.1. Ц. улучшает контроль и координацию специализированных независимых функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными руководителями.2. Сильное централизованное управление позволяет избежать ситуации, при которой одни отделы орг-ии растут и развиваются за счет других или орг-ии в целом.3. Централизованное управление позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрально-административного органа.4.Снижаетя кол-во и масштаб ошибочных решений,т.к. решения принимаются теми руководителями,которые имеют обширные знания и опыт. 5. Устраняется дублирование работ.6 Дает возможность эффективнее использовать ресурсы. Недостатки ц-ии.1Лица,принимающие решения,плохо знают конкретные обстоятельства дела и проблемы,поскольку давно не выступают в качестве непосредственных исполнителей.2Много времени уходит на передачу информации, и происходят ее значительные потери.3.менеджеры низшего звена практически устранены от принятия решений,что не стимулирует инициативу,препятствует быстрому становлению молодых руководителей. 4 Перегрузга высшего руководства.
43) Децентрализованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
Децентрализованные – орг-ии, в которых нижним уровням системы управления передаётся больше прав на самостоятельное принятие решений.
Преимущества дец-ии.1. Управлять особо крупными орг-иями централизованно невозможно из-за огромного количества требующейся для этого информации и, как следствие этого, сложности процесса принятия решений.2. Дец-ия дает право принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и, следовательно, лучше всех ее знает.3. Дец-ия стимулирует инициативу и позволяет личности отождествить себя с организацией. При дец-ом подходе самое крупное подразделение орг-ии кажется его руководителю совсем небольшим, и он может полностью понимать его функционирование, полностью контролировать его и ощущать себя частью этого подразделения. Такой руководитель может испытывать такой же энтузиазм в своем подразделении, как независимый предприниматель во всем своем бизнесе.4. Дец-ия помогает подготовке молодого руководителя к более высоким должностям, предоставляя ему возможность принимать важные решения в самом начале его карьеры. Это обеспечивает приток в организацию талантливых руководителей. Недостатки централизации. 1.Может возникнуть недостаток информации,что неминуемо сказывается на качестве принимаемых решений. 2. Затрудняется унификация правил и процедур принятия решений,что увеличивает время различных согласований. 3 Повышается вероятность конфликтов. 4 Могут усилится тенденции к сепаратизму.