
- •4) Особенности управленческого труда. Менеджеры и содержание их труда. Отличия труда менеджера от труда предпринимателя.
- •6) Разделение управленческого труда: функциональное, структурное (вертикальное и горизонтальное), по роли в процессе управления. Основные задачи руководителей высшего, среднего и низового уровней.
- •III. Разделение управленческого труда по роли в процессе управления.
- •7) Система требований к менеджерам и другим управленческим работникам. Дифференцированный подход к формированию профиля современного руководителя. Менеджер XXI века.
- •III. Организаторские качества:
- •IV. Личностные качества:
- •8) Организация как объект управления. Определение организации. Организация как социально-экономическая система. Роль организации в обществе. Два подхода к организации как к объекту управления.
- •11) Внутренняя среда организации и ее компоненты. Подходы
- •12 Принципов производительности г.Эмерсона
- •17. Аргументы в пользу и против социальной ответственности. Современные взгляды на социальную ответственность.
- •18) Этика управления. Этика как совокупность моральных принципов и ценностей, управляющих поведением людей. Меры, направленные на повышение поведения рядовых сотрудников и руководителей.
- •19) Интеграционные процессы в организации. Интегрированные системы менеджмента и их роль в интеграционных процессах. Цели и их роль в интеграции деятельности. Группировка целей.
- •20) Требования, предъявляемы к целям как инструменту управления. Метод управления по целям. Достоинства и недостатки.
- •21) Планирование как исходная функция управления. Содержание планирования и его принципы. Классификация планового длительности планового периода и уровням организационного планирования.
- •22) Необходимость и сущность стратегического планирования. Проявление отсутствия стратегического планирования. Проблемы и трудности стратегического планирования.
- •23) Система стратегического управления. Краткая характеристика составляющих стратегическое управление.
- •24) Анализ среды. Составление списка возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации. Метод swot. Формирование альтернатив.
- •25) Миссия и основные цели организации. Подходы к формулированию миссии и целей.
- •26) Типы стратегий. Эталонные стратегии бизнеса. Общая характеристика.
- •27) Факторы, влияющие на изменение стратегии организации.
- •28) Стратегии концентрированного и интегрированного роста. Сравнительный анализ.
- •29) Стратегии диверсифицированного роста и их разновидности.
- •30) Стратегии целенаправленного сокращения и их разновидности.
- •31. Выбор стратегии. Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •32) Организационные отношения в системе менеджмента. Структура организации и структура управления. Факторы, влияющие на выбор структуры. Понятие наилучшей структуры.
- •33) Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Механистические и органические структуры. Достоинства и недостатки, область применения.
- •34) Традиционные структуры управления. Преимущества и недостатки. Область применения.
- •35) Дивизиональные структуры управления (ориентированные на потребителя, региональные, продуктовые смешанные), преимущества и недостатки, область применения.
- •36) Проектные и матричные структуры. Преимущества и недостатки, область применения.
- •37) Основные тенденции в развитии оргструктур управления.
- •38) Делегирование: распределение задач, ответственности и полномочий. Делегирование и его значение для руководителей и подчиненных.
- •39) Виды полномочий. Линейные и штабные полномочия. Эффективное распределение полномочий. Принцип единоначалия и оптимизации нормы управляемости.
- •40) Причины. Мешающие эффективному распределению полномочий. Пути преодоления препятствий при делегировании.
- •41) Характер распределения полномочий и деление организаций на централизованные и децентрализованные. Критерии отнесения организаций к централизованным и децентрализованным.
- •42) Централизованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •43) Децентрализованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •44) Сущность и виды контроля. Контроль и контроллинг. Бенчмаркинг.
- •45) Процесс контроля.
- •46) Поведенческие аспекты контроля.
- •47) Условия эффективного контроля.
- •48) Мотивация и ее роль в управлении поведением человека. Основные понятия теории мотивации. Два типа мотивирования. Мотивация и результаты труда.
- •49) Ранние теории мотивации. Политика кнута и пряника. Работы э. Мэйо.
- •50) Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребности а. Маслоу, Теория к. Альдерфера. Общие черты и отличия. Значение их выводов для практики управления.
- •51) Теории содержания мотивации. Теория приобретенных потребностей д. Мак Клеланда, теория двух факторов ф. Герцберга. Значение их выводов для практики управления. Теория обогащения труда.
- •52) Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости.
- •53) Модель л. Портера и э. Лоулера. Оиличие ее выводов от выводов ранний теорий человеческих отношений.
- •54. Процессуальные тоерии мотивации. Теория постановки целей э. Локка. Теория усиления в. Ф. Скиннера.
- •55) Информационное обеспечение менеджмента. Информация и ее основные характеристики. Виды информации. Требования к информации. Роль информации в технологии менеджмента.
- •56) Коммуникации и их роль в управлении. Информация и коммуникация. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •58) Решения в процессе управления. Классификация решений. Требования предъявляемые к решениям. Основные стадии принятия решений.
- •59) Признание необходимости решения. Этапы I стадии. Методы, используемые на I стадии.
- •60) Выработка решения. Основные этапы и методы, используемые на стадии.
- •61) Выполнение решения. Этапы и используемые методы.
- •62) Ресурсы организации и показатели их использования.
- •63) Понятие эффективности. Эффективность деятельности и эффективность управления.
- •64) Подходы к измерению и оценке эффективности управления.
37) Основные тенденции в развитии оргструктур управления.
Основные тенденции в развитии структур управления.
Процесс перестройки управления чаще всего сопровождается заменой или дополнением иерархических структур на органические. На основании анализа направлений , в которых происходит в настоящее время изменения в развитии организационных структур управления, можно выделить следующие главные тенденции :
1. Признание динамичности неотъемлемой чертой современных структур управления. 2. Планирование изменений и проектирование структур управления в соответствии со стратегией развития организаций и изменением внешней среды. 3. Оценка организационных структур не с позиции их оптимального построения, аа с точки зрения влияния на потенциал организации. 4. отказ от поиска и применения какой то одной оптимальной структуры управления организацией и стремление получить максимальные выгоды от сочетания разнообразных видов структур. 5. Рассмотрение таких факторов, как развитие персонала, самоорганизация и инициатива работников в качестве главных источников роста эффективности организации. 6. Усиление роли руководителей в создании и воспитании целеустремленных команд (бригад),которые в ходе реализации заданий могут активно и плодотворно взаимодействовать, менять свой состав, объединяться и распадаться в соответствии с производственными потребностями.
В посл-ей четверти 20 века челов-во вступило в новую стадию своего разв-ия – стадию построения инфор-ого общ-ва. При его фомир-ии претерпевают изм-ния матер-ое произв-во, мировоззрение, быт, обр-ие, культара и искуссво. Информ-ое общ-во предъявляет новые треб-ия к проект-нию орг-ий, к объед-ию или разделению работ в ней. Прогресс информатики разрушил замкнутость орг-ий. Произошло сближение произв-ли с потреб-лем. Конкр-ый рынок, в дополн-ии к конкр-му потреб-лю, стал во многом орп-ть стр-ру орг-ии. Появились новые типы орг-й:командно-брагадные, многомерные, орг-ии, ориент-ые на рынок, партисипативные, орг-ии предпринимат-го типа.
Командно-бригадные ОСУ. Условия, объясн-шие необх-сть для полного исп-ния возможностей бригад:
1)Ускорение процессов обновл-ия продукции и технол-ий
2)Ориентация на небольшие по емкости рынки
3)Повышение треб-ий к качеству обслуж-ия и времени вып-ния заказов.
Ком-бриг-е ОСУ построены на след-х принципах. Сюда входят работники высокого профиля, в т.ч. инжинеры и управленцы. Бригады принимают больш-во решений, они сами ищут заказчиков, выходят на рынки, осущ-ют перекомпановку оборуд-ия, это как бы маленькое предприятие. Бригада несет отв-сть за конечные рез-ты, оплата распред-тся так, чтобы стимул-ть рост интереса к прибыли и доходам не только в бригаде, но и в орг-ии в целом.
Стр-ра: 1 ур.-бригада из 5-6мен-ров, кажд.из кот-х несет овт-сть за опред.напр-ние проекта, а вся бригада в целом - за весь проект. 2ур.- 30 бригад, кадж.из кот-х имеет 2х рук-лей, 1 отв-ет за решение техн-их задач, 2- за произв-во. 3ур.- 200 бригад, кот. осущ-ют разработки и произ-во частей самолета. В кажд.Бригаду входят от 5-15 спец-тов и исп-лей. Главная проблема на этом уровне-гориз-ая корд-ция действий.
Многомерные орг-ии(МО). Основой МО явл-ся автономная рабочая группа, задачи которой:
1.Обеспеч-ие произв-ной деят-сти ресурсами
2.Произв-во для конкр-го потреб-ля, рынка или терр-рии продукта или услуги
3.Обслуж-ие конкр-го потреб-ля, проникновение на конкр-й рынок.
В МО бюджеты подразд-ий разраб-тся самими подразд-ями, рук-во орг-ии только инвестир-ет в них средства и дает денег взаймы.
Преим-ва МО:
1)Позразд-ия можно создавать, диквид-ть или модифицировать без серьезных изм-ний положения других подразд-ий
2)Созд-тся макс-но благопр-ая ситуация для делегир-ния полномочий при том, что роль рук-ва орг-ии остается ведущей
3)Подразд-ия получают статус получения прибыли, что предотвращает выполнение псевдоработы. Но прибыль не явл-тся единств-ым материалом успеха, преобл-щей целью явл-тся развитие МО и её членов.