
- •4) Особенности управленческого труда. Менеджеры и содержание их труда. Отличия труда менеджера от труда предпринимателя.
- •6) Разделение управленческого труда: функциональное, структурное (вертикальное и горизонтальное), по роли в процессе управления. Основные задачи руководителей высшего, среднего и низового уровней.
- •III. Разделение управленческого труда по роли в процессе управления.
- •7) Система требований к менеджерам и другим управленческим работникам. Дифференцированный подход к формированию профиля современного руководителя. Менеджер XXI века.
- •III. Организаторские качества:
- •IV. Личностные качества:
- •8) Организация как объект управления. Определение организации. Организация как социально-экономическая система. Роль организации в обществе. Два подхода к организации как к объекту управления.
- •11) Внутренняя среда организации и ее компоненты. Подходы
- •12 Принципов производительности г.Эмерсона
- •17. Аргументы в пользу и против социальной ответственности. Современные взгляды на социальную ответственность.
- •18) Этика управления. Этика как совокупность моральных принципов и ценностей, управляющих поведением людей. Меры, направленные на повышение поведения рядовых сотрудников и руководителей.
- •19) Интеграционные процессы в организации. Интегрированные системы менеджмента и их роль в интеграционных процессах. Цели и их роль в интеграции деятельности. Группировка целей.
- •20) Требования, предъявляемы к целям как инструменту управления. Метод управления по целям. Достоинства и недостатки.
- •21) Планирование как исходная функция управления. Содержание планирования и его принципы. Классификация планового длительности планового периода и уровням организационного планирования.
- •22) Необходимость и сущность стратегического планирования. Проявление отсутствия стратегического планирования. Проблемы и трудности стратегического планирования.
- •23) Система стратегического управления. Краткая характеристика составляющих стратегическое управление.
- •24) Анализ среды. Составление списка возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации. Метод swot. Формирование альтернатив.
- •25) Миссия и основные цели организации. Подходы к формулированию миссии и целей.
- •26) Типы стратегий. Эталонные стратегии бизнеса. Общая характеристика.
- •27) Факторы, влияющие на изменение стратегии организации.
- •28) Стратегии концентрированного и интегрированного роста. Сравнительный анализ.
- •29) Стратегии диверсифицированного роста и их разновидности.
- •30) Стратегии целенаправленного сокращения и их разновидности.
- •31. Выбор стратегии. Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •32) Организационные отношения в системе менеджмента. Структура организации и структура управления. Факторы, влияющие на выбор структуры. Понятие наилучшей структуры.
- •33) Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Механистические и органические структуры. Достоинства и недостатки, область применения.
- •34) Традиционные структуры управления. Преимущества и недостатки. Область применения.
- •35) Дивизиональные структуры управления (ориентированные на потребителя, региональные, продуктовые смешанные), преимущества и недостатки, область применения.
- •36) Проектные и матричные структуры. Преимущества и недостатки, область применения.
- •37) Основные тенденции в развитии оргструктур управления.
- •38) Делегирование: распределение задач, ответственности и полномочий. Делегирование и его значение для руководителей и подчиненных.
- •39) Виды полномочий. Линейные и штабные полномочия. Эффективное распределение полномочий. Принцип единоначалия и оптимизации нормы управляемости.
- •40) Причины. Мешающие эффективному распределению полномочий. Пути преодоления препятствий при делегировании.
- •41) Характер распределения полномочий и деление организаций на централизованные и децентрализованные. Критерии отнесения организаций к централизованным и децентрализованным.
- •42) Централизованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •43) Децентрализованные организации. Их достоинства и недостатки. Условия применения.
- •44) Сущность и виды контроля. Контроль и контроллинг. Бенчмаркинг.
- •45) Процесс контроля.
- •46) Поведенческие аспекты контроля.
- •47) Условия эффективного контроля.
- •48) Мотивация и ее роль в управлении поведением человека. Основные понятия теории мотивации. Два типа мотивирования. Мотивация и результаты труда.
- •49) Ранние теории мотивации. Политика кнута и пряника. Работы э. Мэйо.
- •50) Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребности а. Маслоу, Теория к. Альдерфера. Общие черты и отличия. Значение их выводов для практики управления.
- •51) Теории содержания мотивации. Теория приобретенных потребностей д. Мак Клеланда, теория двух факторов ф. Герцберга. Значение их выводов для практики управления. Теория обогащения труда.
- •52) Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости.
- •53) Модель л. Портера и э. Лоулера. Оиличие ее выводов от выводов ранний теорий человеческих отношений.
- •54. Процессуальные тоерии мотивации. Теория постановки целей э. Локка. Теория усиления в. Ф. Скиннера.
- •55) Информационное обеспечение менеджмента. Информация и ее основные характеристики. Виды информации. Требования к информации. Роль информации в технологии менеджмента.
- •56) Коммуникации и их роль в управлении. Информация и коммуникация. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •58) Решения в процессе управления. Классификация решений. Требования предъявляемые к решениям. Основные стадии принятия решений.
- •59) Признание необходимости решения. Этапы I стадии. Методы, используемые на I стадии.
- •60) Выработка решения. Основные этапы и методы, используемые на стадии.
- •61) Выполнение решения. Этапы и используемые методы.
- •62) Ресурсы организации и показатели их использования.
- •63) Понятие эффективности. Эффективность деятельности и эффективность управления.
- •64) Подходы к измерению и оценке эффективности управления.
29) Стратегии диверсифицированного роста и их разновидности.
Стратегии диверсифицированного роста.( =разнообразия).
Переход в другую отрасль. Реализуются в том случае, если фирма не может дальше развиваться на данном рынке в рамках данной отрасли с данным продуктом.
1.Стратегия центрированной диверсификации- поиск и использование дополнительных возможностей для производства новых продуктов, заключённых в существующем бизнесе.
2.Стратегия горизонтальной диверсификации- рост на существующем рынке за счёт новой продукции, требующей новой технологии (новый продукт должен быть сопутствующем уже производимому продукту).
3.Стратегия конгломеративной диверсификации- рост за счёт производства новых продуктов, технологически не связанных с производимыми, которые реализуются на новых рынках.
Эта стратегия самая сложная, так как она требует значительных финансов, ресурсов и высокой квалификации менеджеров. Обычно к этой стратегии фирмы прибегают ,когда рынок насыщен производимой продукцией, продукт на стадии умирания жизненного цикла, текущий бизнес даёт высокие прибыли ,которые можно успешно вложить в другие отрасли. Дальнейшее рассмотрение бизнеса в рамках данной отрасли невозможно из-за антимонопольного законодательства.
Переход в другую отрасль:
1.Позволяет увеличить прибыль
2.Облегчает выход на мировые рынки
3.Сокращает суммы уплачиваемых налогов
4.Даёт возможность успешно использовать потенциал менеджеров и других сотрудников.
30) Стратегии целенаправленного сокращения и их разновидности.
Стратегии целенаправленного сокращения осуществляются при спадах, кризисах, кардинальных изменениях в экономике. Тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного роста в связи с необходимостью повышения эффективности. Эти стратегии имеют право на существование, так же, как и стратегии роста.
1.Стратегия ликвидации - фирма не может дальше вести свой бизнес. Прекращает деятельность, распродаёт активы.
2.Стратегия сокращения - фирма закрывает или продаёт одно из своих подразделений или бизнесов для того, что бы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса.
3.Стратегия “сбора урожая”- постепенное сокращение бизнеса до нуля, но собирая доходы.
4.Стратегия сокращения расходов - поиск возможностей уменьшения издержек.
31. Выбор стратегии. Матрица возможностей по товарам/рынкам.
Выбор стратегий- центральный момент стратегического управления. Он представляет определение предпочтительного варианта из нескольких возможных вариантов или альтернатив. При этом пользуются различными методическими приёмами. Один из них- матрица возможностей по товарам/рынкам. Выбранная стр доводится до уровня адекватного целям развития фирмы. Для этого может использоваться концепция жизненного цикла товара. Если организация хочет выбрать одну из концепций роста ,а выпускаемая продукция на стадии насыщения, фирме следует начать свой рост с производства новых товаров. Выбранная альтернатива тщательно исследуется и оценивается. Один из инструментов- матрица БКГ ( бостонская консультационная группа). В этой матрице используются для определения перспектив организации 2 показателя: по горизонтали – относительная доля рынка по сравнению с ведущими конкурентами. По вертикали – рост объёма спроса в отрасли. Относительная доля может быть высокой и низкой и рост объёма спроса высоким и низким. В зависимости от соотношения этих показателей, стратегии хозяйственных отделений (подразделения) делят на 4 группы: звёзды, доенные коровы, дикие кошки (или вопросительные знаки), собаки.
Для тех подразделений,у которых относительно высокая доля рынка по сравнению с конкурентами и высокие темпы роста в отрасли называются- звёзды. Они дают значительные прибыли, но требуют ещё больших ресурсов для финансирования их роста. Их дают другие подразделения- доенные коровы. Сами звёзды по мере того, как развитие отрасли замедляется превращаются в доенных коров. Доенные коровы имеют относительно высокую долю рынка по сравнению с ведущими конкурентами. Однако объём спроса в отрасли растёт низкими темпами. Сбыт продукции в этих подразделениях стабилен. Подразделение даёт прибыль больше, чем требуется для поддержания доли на рынке. За счёт высоких прибылей поддерживаются другие подразделения. Стратегия самих доенных коров направлена на поддержание существующего положения. Дикие кошки( вопросительные знаки или трудные дети)- низкая доля на рынке, но высокий темп роста спроса в самой отрасли. Ведущее положение занимают товары конкурента. Для поддержания или увеличения доли на рынке требуются значительные средства. Организация должна решить продавать ли данный товар или уйти с рынка. Отсюда название- вопросительные знаки.. собаки- подразделения с ограниченным объёмом сбыта, то есть низкая доля на рынке (низкий темп роста спроса). Их подразделения не пользуются симпатией потребителей, уступая конкурентам. Компания может проводить стратегию ликвидации или сокращения, но в последнее время появились утверждения, что при значительных усилиях и значительных финансовых ресурсах “собак” можно превратить в “диких кошек” и даже в “звёзд”. На стратегический выбор организации оказывают влияние следующие факторы:
1.Знание прошлой стратегии 2.Соответствие выбранной стратегии составу и требованиям окружения
3.Соответствие выбранной стратегии возможностям фирмы