1) Управление – функция организованных систем различной природы. Задачи управления. Закономерности управления различными системами. Основные факторы развития новой экономики и направления развития менеджмента.

Управление – функция организованных систем различной природы, оно обеспечивает сохранение их структуры, поддержание режима их деятельности, реализацию их целей и программ.

Система - это совокупность элементов, взаимосвязанных меж­ду собой и образующих определенную целостность.

Виды управления:

1)управление в неживой природе;

2)управление в биологических системах;

3)управление в человеч.обществе.

Закономерности управления рассматривает наука кибернетика. Она формулирует общие понятия, применимые к любой системе.

Общие закономерности управления:

1.Закон необходимого разнообразия: разнообразие сложной системы требует управления, кот. обладает некоторым разнообразием;

2.Закон эмерджентности: чем больше система и чем больше различия в размерах между частью и целым, тем выше вероятность того, что свойство целого может сильно отличаться от свойств частей. Потенциал объекта будет существенно больше (меньше) простой суммы потенциалов входящих в него систем;

3.Закон внешнего дополнения: любая система управления нуждается в «черном ящике», определенных резервах, с помощью которых компенсируются неучтенные воздействия внешней и внутренней среды;

4.Закон обратной связи: без наличия обратной связи между взаимодействующими элементами, частями или системами невозможна организация эффективного управления ими на научных принципах;

5.Принцип выбора решения: решение должно приниматься на основе выбора одного из нескольких вариантов

6.Принцип декомпозиции: управляемый объект всегда можно рассматривать как состоящий из относительно независимых друг от друга подсистем (частей)

Основные факторы развития новой экономики.

Глобализация, информатизация, быстрая смена НТР.

Административный менеджмент - это разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения.

Инновационный (НТ) менеджмент - это организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, НТ потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований.

Производственный менеджмент - это организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции.

Менеджмент персонала (морально - этический) - это организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе.

Экологический менеджмент - организация предупреждения, недопущения и установления последствий вредных воздействий производства на окружающую среду.

Инвестиционный менеджмент - это деятельность по выявлению наиболее приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов и др. выгод на основе финансовых расчетов эффективности проектов.

Творческий (креативный) менеджмент - это деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации НИОКР, производства, маркетинга.

Стратегический менеджмент - это обоснование и выбор перспективных целей и развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Антикризисное управление - деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйственного субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе:

а) внедрения новых технологий;

б) анализа деятельности всех структурных подразделений;

в) обновление основного капитала предприятия.

2) Деятельность человека и потребность в управлении. Управление социально-экономическими системами. Управление как специфический вид деятельности. Ключевые понятия управления (объект, субъект, управляющая и управляемые системы, основные функции управления, система мА управления, механизм управления, процесс управления).

Управление возникло с образованием человеческого общества.

Деятельность – это совокупность действий человека или группы людей, кот.ведет к достижению поставленных целей.

Управление – это специфический вид деятельности, направленный на достижение поставленных целей и согласующий совместную деятельность людей.

Специфику управления выражает понятие – воздействие – это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата.

Разновидности воздействий:

Формальное – Неформальное

Прямое – Опосредованное

Явное – Неявное

Жесткое – Мягкое

Принудительное – Мотивирующее

Спонтанное – Целесообразное

Случайное – Необходимое

Эпизодическое – Постоянное.

Каждая организация – это система, причем социально-экономическая. В организации переплетаются интересы группы, организация эффективно развивается, если имеет четкое представление о своей миссии и стратегии. Организации погибают, если не могут адаптироваться к окруж.среде.

Ключевые понятия управления: объект и субъект, система управления, механизм управления, процесс управления.

Система в процессе функционирования:

- управляющая система (субъект управления)

- управляемая система (объект)

Субъект управления – источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом.

Объект управления – элемент (или их совокупность); управляемое звено, структурное подразделение, социально-экономическая система (предприятие, организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей.

Система управления – совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления воздействия.

Механизм управления – совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей.

Процесс управления – последовательность действий, из которых формируется воздействие.

Любая система – это целостная совокупность элементов и связей между ними. Она предполагает только те связи, кот. характеризуют отношения управления. Она характеризует цели, функции и полномочия.

Цели – необходимые и желаемые результаты.

Функции – это относительно самостоятельные специализированные и обособленные виды управленческой деят-ти. Они необходимы, без выполнения функций невозможно достичь целей.

К общим функциям управления относят:

- планирование;

- организование;

- мотивация;

- контроль;

- координация.

Полномочия – это ограниченное право распоряжаться ресурсами организации.

Деятельность по выполнению функций управления осущ.как процесс – это последовательность действий, из кот.формируется воздействие – это последоват-ть управленческих действий, направленных на принятие решений для реализации целей.

Для осуществления управления нужен механизм – это совокупность рычагов воздействия. Сердцевиной механизма управления явл. методы и средства воздействия на людей. Средства – это инструменты.

Методы:

- органзационно-распорядительные (административные)

- экономические

- социально - психологические

В условиях рын.отношений бол.значение имеют экономические методы, но с возрастанием роли социал.фактора, все большее значение приобретают соц-псих.методы.

Таким образом, управление – особый вид деятельности, отлич. от тех, которые выполняют др.члены организации.

Цели управления – согласование совместной деятельности людей.

3) Управление и менеджмент. Менеджмент: сущность и содержание. Условие возникновения менеджмента. Инфраструктура менеджмента. Менеджмент как особый тип управления. Роль менеджмента в жизни общества. Инновационный потенциал менеджмента.

Период прошедшего века называют веком менеджеров. Фредерих Тейлор – отец современного менеджмента. Слово менеджмент произошло от лат.яз. (рука, проводить в движение).

Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»: два подхода

1.«Управление» и «менеджмент» - тождественные понятия.

2.«Управление» - более широкое понятие, кот.включает в себя и управление техническими системами, и управление в неживой природе, и государственное управление, и общественное управление.

Менеджмент – это управление социально-экономическими процессами в организации, действующей в рыночных условиях. Предпосылками менеджмента считают:

1).рыночную экономику;

2)свободу предпринимательства (либерализацию эк-ки)

3)профессионализм самих управляющих

Инфраструктура менеджмента включ. в себя:

- менталитет, кот. характеризует ценности, традиции, культуру, соц-псих.атмосферу, систему подготовки, переподготовки менеджеров и др.управленческих работников.

- систему информационного обеспечения управления (обработку информации, ее передачу и хранение)

Современный менеджмент, его содержание трактуется неоднозначно.

Достижение целей менеджмент – это процесс, с помощью которого специалисты-профессионалы осуществляют взаимосвяз.управленческие действия, направленные на принятие решений, эти решения связаны с определением цели.

Менеджмент предполагает целый ряд взаимосвяз.функций, без них невозможно обеспечить эффективный труд людей, занятых в организации.

Впервые состав управленческих функций сформулировал Анри Файоль, несмотря на разнообразие, большинство специалистов, важнейшими функциями называют:

- планирование

- организование

- мотивацию

- контроль и координацию

Менеджмент отождествляют с менеджерами, классом людей, кот. осуществляют управление. Некоторые отождествл.менеджмент с органом управления – эффективное использование всех ресурсов.

Менеджмент рассматривается как наука – самостоят.область упорядоченных знаний, кот.имеют свой предмет, свою теорию, свою проблему, свои принципы и методы. Первые работы, в кот.были сделаны попытки научн.обобщения накопленного опыта, появились к концу 19в. и нач.20в.

Годом признания менеджмента как науки считается 1911 г., когда Тейлор издал свою работу «Принципы научн.менеджмента».

Менеджмент как исскуство отождествления, в котором главным компонентом явл. люди.

Управление людьми опирается на научн.знания, но предполаг.особое искусство в их применении. Ведь каждый человек имеет свой характер, систему ценностей, структуру мотивов.

Надо учитывать и тот факт, что современ. экономич.жизнь оч.динамична, в ней происходит быстрые изменения, принимать решения приходится быстро. На помощь приходит интуиция.

Менеджмент – это наука и искусство. Наука дает нам инструменты, позволяющие понять невероятно сложный мир организации, избегать ненужных ошибок, применение науч.знаний. Они учат, что успех организации определяется не только и не столько внутренними факторами (рационал. Распределение труда, испол.снижение затрат на продукцию), сколько внешними факторами (умение определить и удовлетворить потребности потребителей, найти надежных партнеров).

От обычного управления менеджмент отличается тем, что предполагает высок.степень ответственности и свободы в условиях неопределенности ситуации. Менеджмент обязан росту числа крупнейших предприятий, на кот.были заняты 1000 работников. Их владельцы уже не могли руководить такими предприятиями и вынуждены были нанимать профес.управляющих. Происходит отделение классов менеджеров и классов собственников.

Проблемой №1 для современного менеджмента явл.проблема инноваций. Инновации как понятие вбирает в себя и технологич.разработки и исследования и люб.изменения деят-ти предприятия в лучшую сторону. Инновационный подход нужен и к человеч.ресурсам.

Инновационный потенциал – способность и возможность видеть необходимость изменений, проектировать их и осуществлять.

При высоком потенциале, в коллективе царит атмосфера преобразований, но внедрение инноваций требует значительных ресурсов, важной проблемой явл. преодоление сопротивления.

При низком потенциале, в организации царит консерватизм, боязнь всяких изменений.

4) Особенности управленческого труда. Менеджеры и содержание их труда. Отличия труда менеджера от труда предпринимателя.

Управление - особый вид деятельности, имеет ряд особенностей.

Специфика управленческого труда определяется:

Цель: определение целей организации и создание условий для их достижения, а также кординация совместной деятельности работников организации.

Объект управленческого труда: работа с людьми в организации

Предмет управленческого труда: информация и отношения людей в процессе управления.

Средства: средства организационной и вычислительной техники и «мозг».

Характеристика управленческого труда: умственный труд, носящий творческий характер, отличается многообразием решаемых задач и в своей основе имеет информационную природу и управленческой деятельностью занимаются менеджеры.

Продукт УТ: управляющее воздействие (управленческое решение).

Управленческая деятельность связана с управленческими работниками, но не все из них являются менеджерами.

Менеджеры – члены организации, чей труд носит наёмный характер, они могут владеть акциями предприятия, на кот.работают, могут и не владеть, но за свой труд они получают вознаграждение, как наёмные работники. Менеджеры принимают управленческие решения, за кот.несут ответственность. Работа их носит интеллектуальный характер и требует высокого образования.

Сопоставление менеджера с предпринимателем:

1) Статус на предприятии:

- менеджеры – наемный работник,

- предприниматели – собственник, партнер

2) Задачи и функции:

- менеджеры: постановка целей, планирование, организовывание, мотивация, контроль, руководство, координирование.

- предприниматели – поиск новых способов комбинации ресурсов, выдвижение новых идей по их использованию для удовлетворения платежеспособного спроса общества

3) Ожидаемый результат работы:

- менеджеры – сохранение, поддержание и развитие предприятия, максимизация его способности производить ценности

- предприниматели – освоение новых сфер бизнеса, продвижение идей и нового дела для выпуска продукции и получения прибыли

4) Образование и черты личности:

- менеджеры – профессиональные знания, необходимые для выполнения функций управления, умение организовать совместную работу, работа в команде.

- предприниматели – интуиция как более важный фактор по сравнению с образованием. Новаторство, самостоятельность, независимость, индивидуализм, смелость, инициативность, ориентация на успех.

5) Ролевые функции менеджера. Процесс управленческого труда.

Функции менеджеров:

1) планирование, именно здесь закладывается будущий успех или неудача организации. В основе планов лежат цели. Выделяют:

- стратегическое планирование ( в основе лежит прогнозирование. Стратег.планирование сроком не менее 5-10 лет, разрабатывается высшим руководством, реализуется с помощью всего коллектива).

- тактическое планирование (план направлен на поддержку стратегического плана. Срок действия от 1 года до 3-5 лет).

- оперативное планирование (план – выполнение оперативных целей и поддержка тактического плана. Срок менее 1 года).

2) организовывание, определение трудовых заданий, распределение их между членами организаций, делегирование, проектирование структуры организации и подразделений, совершенствование структуры.

3) мотивирование, процесс побуждения людей к соответствующим действиям, для достижения личных целей и организационных. Он включает в себя: принятие решений, о продвижении заработной платы, о премиях, но мотивирование нельзя сводить только к решениям, главная его роль – воспитание, мотивирование через содержание труда, свобода времени.

4) контроль, предполагает установление стандартов, т.е. критериев, с помощью которых оценивается фактический результат: сбор, обработка, анализ информации, сравнение результатов со стандартами, выявление отклонений, их причин и устранение отклонений

5) координация, взаимоувязка действующих структурных единиц и отдельных работников.

В соответствии с Г.Минцбергом выделяют 3 группы ролей менеджера: Межличностные (главный рук-ль, лидер идеям которого должны верить, за которым идти, формирует отношения в орг-ии(связующее звено), мотивирует людей на результат). Информационные (приёмник информации,центр сосредоточения внутр и внеш инф-ии пост-ей в орг-ию, рез-т зависит от умения быстро и чётко «переваривать» инфо и доводить её до членов.). Принятие решений (предриниматель-ищет возможности внутри и вне орг-ии, разрабытывает проекты изменений,устраняющий помехи-осуществляет корректировку и преобраз-ет действия подчиненных,распорядитель ресурсов-распоряжается всевозможными ресурсами(труд-ми, фин-ми, информ-ми...),ведущий переговоры-ведёт переговоры,ответственный за представ-во орг-ции).

нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры).