- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
16. Система управления предприятием и ее структура.
Структура организации - это взаимоотношения подразделений организации, выделенных по уровням (вертикаль управления) и функциональным областям (горизонталь управления), построенные так, чтобы эффективно достигать целей
Строение структуры определяется сферой контроля – числом лиц, успешно подчиненных одному руководителю (иначе носит название «норма управляемости»).
Если ситуация стабильная, несложная, то сфера контроля - широка (руководителю можно подчинить более 10 человек), а структура при этом - плоская. В противоположном случае: узкая сфера контроля требует многоуровневой - высокой структуры.
Управление – организованная совокупность средств, методов, принципов целевой, обеспечивающей функциональной и управляющей подсистем, находящихся во взаимодействии и связи и образующие единое динамичное целое способствующее принятию и реализации конкурентоспособных решений.
В системе управления предприятия выделяют:
Управляемую подсистему (функциональная подсистема: производство продукции, оказание услуг)
Управляющую подсистему (взаимодействие предприятия с внешней средой, взаимодействие с банками, биржами, предоставление отчётов в гос. статистику, а также управление деятельностью всего предприятия).
Связь между этими подсистемами осуществляется с помощью информации на основе которой принимается решение.
Информация уменьшает неопределённость ситуации, поэтому должна быть достоверной, своевременной, доступной и достаточной.
Целевая подсистема: повышает качество, ресурсосбережение, экология, расширение рынка сбыта и т.д.
Обеспечивающая подсистема: материально-техническое снабжение, правовое обеспечение, методическое обеспечение.
Функциональная подсистема: производство, маркетинг, планирование, мотивация.
Управляющая подсистема: управление персонала, психология менеджмента, прогнозирование.
Система менеджмента реализуется через механизмы управления:
Принципы управления
Функции управления
Методы управления
Стили управления
18. Принципы управления предприятием и их развитие.
Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации.
К числу важнейших принципов эффективного менеджмента относятся следующие принципы:
целостности;
иерархической упорядоченности;
целевой направленности и оптимальности;
сочетания централизации и децентрализации;
демократизации.
Правильно найти людей, правильно поставить перед ними задачи, правильно суметь проконтролировать выполнение. Это и определяет состоятельность власти.
Томас Нефф и Джеймс Ситрин выделили шесть основных принципов управления, которые они приводят в своей книге «Уроки лидеров». Вот эти основополагающие, с точки зрения вышеназванных авторов, принципы:
1. Быть порядочным и руководить личным примером.
2. Разрабатывать выигрышную стратегию.
3. Создавать сильную команду управления.
4. Вдохновлять сотрудников на достижение глобальных целей.
5. Организация должна быть гибкой и готовой к изменениям.
6. Создать систему руководства и вознаграждения.
С этими принципами трудно не согласиться. Еще один важный момент, касающийся эффективного руководства, заключается в том, что успешный руководитель должен всегда уметь находить оптимальный баланс между двумя крайностями. Качественный анализ личностных особенностей наиболее успешных лидеров:
Амбициозность — Скромность
Стратегическое мышление — Внимание к мелочам
Энтузиазм — Внутреннее спокойствие
Умение влиять на людей - Внимание к людям
Способность идти на риск — Умение извлекать пользу из ошибок
Высокий запас энергии — Умение отдыхать
Самый интересный момент заключается в том, что любое из данных качеств, при своем развитии превращается в недостаток, и только в балансе со своей противоположностью, подобно восточному символу «Инь-Янь», обретает гармонию и ведет к успеху. Эти качества являются очень важными для руководителя.