14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.

Внешние факторы делятся на факторы прямого и косвенного воздействия.

Прямые – непосредственно влияют на операции организации.

Косвенные - не действуют напрямую и могут не сказываться на каждодневных операциях организации, но должны быть учтены в будущем в ее планах.

Наибольшее влияние на будущее организации оказывает изменение внешней среды, но большую часть времени и сил менеджеры тратят на управление внутренней средой организации.

Внешнее окружение можно рассматривать как:

• ближнее: потребители, клиенты, подрядчики, поставщики, конкуренты – на них можно влиять;

• дальнее: влиять нельзя, можно только реагировать (это STEEP факторы)

STEEP факторы:

Social – демографические факторы; структура занятости; модели потребления (потребление по «стилю жизни» или важность брендов).

Technological- глобальные рынки; новые отрасли; изменение потребностей в профессиональных навыках; внимание на конкурентные преимущества в будущем.

Economic- темпы экономического роста; процентные ставки; инфляция; цены на энергоносители; курсы обмена валют; безработица.

Enviromental – законодательство (отходы, упаковка); информация (в процессе, в годовых отчетах); группы давления (предпочтение продукции «зеленых» компаний).

Political - законодательство, торговые отношения (Евросоюз, ВТО);

15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.

Системный подход рассматривает управление – как учет взаимосвязи между факторами, влияющими на принятие управленческого решения.

Применение теории систем облегчило руководителям задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей.

Система – это организованная совокупность частей, находящихся во взаимодействии и связи и образующих единое динамичное целое.

Все организации являются открытыми системами, которые должны приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Крупные составляющие сложных систем сами являются системами и называются подсистемами. Подсистемы, в свою очередь, состоят из более мелких подсистем (производственная система, складская подсистема, подсистема учета и хранения; финансовая система, система бухучета,, система кадров и пр.).

Система обладает следующими свойствами:

• Поведение каждого элемента влияет на

поведение всей системы;

• Систему нельзя разделить на независимые части;

• Каждый элемент системы обладает такими свойствами, которые утрачиваются, если отделить элемент от системы;

• Система обладает такими свойствами, которые отсутствуют у ее элементов.

Виды систем:

• Технические – состоят из средств производства ( изделия, машины, приборы и пр.).

Свойства: строгий порядок действий, решения формализованы, качество решений зависит от профессионализма специалистов.

• Биологические – живые организмы, флора и фауна.

Свойства: набор решений ограничен, качество принимаемых решений зависит от умения делать правильный выбор из нескольких альтернатив.

• Социальные (общественные) - взаимодействие человека с техническими и биологическими системами(трудовой коллектив, семья).

Свойства: большое разнообразие решений, динамизм;

на качество принимаемых решений влияет, наряду с компетенцией, и быстрота реакции человека.

Ограничения системного подхода :

1. Эта теория не определяет основные переменные , влияющие на функцию управления, т. е., что в окружающей среде влияет на управление и как среда влияет на результат деятельности организации.

2. Отсутствие возможностей стратегической адаптации под динамики конкурентных и рыночных изменений.

3. Теория не адаптирована по методам управления к ситуационным рыночным изменениям.