11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
Высший уровень |
Выработка стратегии Рас- Оперативное |
Средний уровень |
планирование поря- и анализ ди- |
Низший уровень |
Исполнение тельство |
В силу сложности и больших объемов работы в сфере управления необходимо разделения труда:
Вертикальное – формирование уровней управления по вертикали ( ген. Директор, гл. инженер, нач. цеха, мастер, бригадир) – иерархия управления
Горизонтальное – необходимость в руководителе каждого подразделения по функциональному типу (зам. по маркетингу, зам по финансам и пр.).
Среднее звено MIDDLE MANAGEMENT
Представители:
начальники цехов;
начальники лабораторий;
начальники отделов;
функциональные руководители.
Задачи:
координирование работы младших начальников (менеджеров);
подготовка необходимой информации для руководства высшего звена;
представление решений высшего звена управления в удобной, понятной форме младшим начальникам (в виде конкретных заданий);
анализ производственно-экономических показателей;
оказание содействия своими решениями продвижению новых разработок, идей.
Специфические требования:
владение различными методиками анализа с использованием компьютерных средств;
знание научных методов управления и принятия решений;
владение методами в области психологии управления;
умение мотивировать труд.
Низовое звено SUPERVISOR
Представители:
мастера;
старшие мастера;
руководители малых групп;
младшие начальники.
Задачи:
распределение заданий, контроль за ходом их выполнения;
несут ответственность за рациональное использование ресурсов.
Характер работы:
частая смена заданий (оперативная работа);
короткий период выполнения текущих решений, которые принимает мастер;
больше контактируют с исполнителями, чем с начальством.
Специфические требования:
умение ослаблять напряженность от решений высшего руководства;
умение предотвращать конфликты;
обоснованное, рациональное распределение заданий и закрепление ответственности за работниками;
способность мотивировать труд.
Высшее звено TOP MANAGEMENT
Представители:
президент;
вице-президент;
директор и его заместители.
Задачи:
текущее и стратегическое планирование и управление.
Специфические требования:
гибкость в принятии решений;
учет макросреды;
способность предвидения (основанная на профессиональном опыте, интуиции);
способность к новаторству;
адаптация к переменам.
Структура затрат времени высших руководителей:
59% - времени занимают заседания и встречи;
22% - работа с документами и корреспонденцией;
6% - телефонные разговоры;
3% - поездки, осмотры;
10% - незапланированные встречи.