- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
Направления развития современных концепций менеджмента:
Концепция адаптации
Идея: адаптация стратегии управления организацией как комбинации наиболее выгодных действий с учетом динамики внешней среды.
Например: маневренная стратегия перераспределения ресурсов и продукции между предприятиями в разных странах в зависимости от стоимости рабочей силы, получения прибыли и пр.; учет социокультурных факторов, традиций, ментальности; концепция «7S» Питера Друкера: стратегия, структура, системы и процедуры, сотрудники, стиль управления, квалификация, ценности – во взаимосвязи между собой с учетом внешней среды.
Концепция глобальной стратегии
Идея: Усилия администрации на выработку единой – глобальной стратегии, оптимизирующей деятельность организации в целом с учетом динамики внутренних и внешних факторов.
Цели: совершенствование функций управления; совершенствование структуры для максимизации прибыли; совершенствование всех видов деятельности для максимизации прибыли; достижение множественности целей с одновременной максимизацией прибыли.
Концепция целевой ориентации
Идея: доминирующая роль целеполагания всех функций управления с целью рыночной адаптации предприятия.
Цели: увеличить долю рынка, потеснив конкурентов, подчинив своему влиянию; раздел рынка и его передел; влияние на характер экономических отношений между рынком и производителем; диверсификация и пр.
Парадигма – это система взглядов, вытекающих из результатов научных исследований крупных ученых.
Основные положения
Старой парадигмы управления |
Новой парадигмы управления |
Главным фактором успеха и конкурентоспособности предприятия является рост масштабов производства продукции и услуг |
Главным фактором успеха и конкурентоспособности предприятия является качество продукции и услуг, удовлетворяющее потребителей |
Основная задача менеджмента состоит в рациональной организации производства и повышении производительности труда |
Основная задача менеджмента состоит в адаптации к изменяющимся условиям рынков сбыта на основе системного подхода |
Менеджмент построен на контроле, функциональном разделении труда, нормах стандартах и правилах выполнения работы |
Менеджмент ориентирован на повышение роли мотивации работников, стиль руководства, организационную культуру и нововведения. |
Научный подход в работе менеджера
Суть научного подхода:
Наблюдение – объективный сбор и анализ данных по проблеме. 2. Формулировка гипотезы и выявление альтернатив и их последствий для ситуации, включая численные прогнозы. 3.Верификация – подтверждение достоверности гипотезы посредством наблюдения результатов принятого решения. Если гипотеза неверна- следует вернуться к первому этапу, добавляя те сведения, которые были получены про проверке гипотезы, после – сформулировать новую гипотезу.