58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.

Условия принятия решения

• сильно влияют на результат решения, т.к. менеджеры принимают решения, опираясь на различные объемы информации с различной вероятностью положительного или отрицательного результата:

• есть достоверная и полная информация – большая вероятность успеха. Решение принимается в условиях определенности и минимизации риска.

• информация есть, но в недостаточном объеме – большая вероятность неудачи. Решение принимается в условиях риска.

• информация неполная, менеджер делает предпосылки, равновероятные в успехе или неуспехе. Решения принимаются в условиях неопределенности.

• перед менеджером – неясные цели, альтернативы плохо определены, полностью отсутствует информация. Вероятность неудачи очень велика. Решения самые рискованные, принимаемые на основе сомнительных предпосылок.

Принятие управленческих решений осуществляется под воздействием ряда факторов:

• Личностная направленность руководителя.

• Среда принятия решения - характеризуется условиями определенности или неопределенности.

• Культурные различия.

• Информационные ограничения.

• Поведенческие ограничения.

• Взаимосвязь решений.

• Сложность исполнения принятого решения,

• Перспективность действия решения.

• Наличие финансовых средств.

• Экономическая целесообразность принятия решения.

Степень риска.

Требования к УпР:

• Единство целей - должно обеспечиваться условие его непротиворечивости ранее принятым целям.

• Базирование на полной и достоверной информации.

• Научная обоснованность и правомочность, состоящая в том, что каждое управленческое решение должно быть обязательно аргументировано и обосновано, а аргументы должны, по возможности, носить формализованный характер. Правомочность заключаются в обеспечении соответствия прав и обязанностей органов принятия решения, лица принимающего решение (ЛПР).

• Оптимальность и экономичность.

• Ясность и конкретность формулировок по исполнителям, срокам выполнения и методам контроля.

• Краткость формулировок, повышающая конкретность, действенность решений и способствующая лучшему усвоению задачи исполнителем.

• Учет психологических особенностей, уровня подготовки исполнителей и возможных отрицательных последствий в смежных сферах управления.

• Своевременность и оперативность принятия решений.

• Объективность. Руководители не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при принятии решений.

• Наличие запасных вариантов, позволяющих сохранять степень надежности решения

Решение будет реализуемым если оно предусматривает:

• организацию,

• стимулирование,

• мотивацию,

• контроль выполнения.

В принятии решений присутствуют в разной степени три момента: интуиция, суждения и рациональность.

Чисто интуитивные: собственное ощущение правильности выбора( «шестое чувство», озарение). Чаще присущи для менеджеров высшего уровня. Менеджеры среднего звена больше полагаются на информацию и помощь ЭВМ.

Решения, основанные на суждении – их логика слабо прослеживается и в этом они сходны с интуитивными. Но в их основе все же лежит осмысленный опыт прошлого, используя который с поправкой на сегодняшний день выбирается вариант, принесший успех в аналогичной ситуации в прошлом.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет отпечаток личности менеджера.

Принято различать уравновешенные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные – принимают менеджеры, критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Перед принятием решения они имеют сформулированную идею.

Инертные - результат осторожного поиска.

В них контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей. Отсутствует оригинальность , новаторство.

Рискованные решения- их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и если уверены в себе. Не испугаются опасностей.

Осторожные решения – менеджеры тщательно оценивают все варианты, сверх критично подходят к делу. Еще менее, чем инертные , отличаются отсутствием новизны и оригинальности.

Перечисленные виды решений принимаются в основном в процессе оперативного управления персоналом.

Для стратегического и тактического управления системами менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа. Обоснования и оптимизации.