- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
54. Особенности административных методов управления.
Административный метод основан на объективных организационных отношениях между людьми, имеет прямой характер воздействия, т.е. подлежит обязательному исполнению.
Такие методы классифицируются по специфике рангов воздействия: регламент, норма, инструкция, ответственность, полномочия и др.
Способы административного воздействия:
Введение в действие организационных положений: штатное расписание, положение о подразделении, должностные инструкции, организация рабочего места, коллективный договор, правила трудового распорядка, организационная структура управления, устав предприятия.
Эти документы д.б. оформлены в виде стандартов и вводятся в действие приказом на предприятии.
Распорядительное воздействие – направлено на достижение поставленных целей управления и поддержания системы управления в заданных параметрах через: приходы, директивы, постановления; распоряжения и резолюции; указания; инструктирование – ознакомление с условиями работы; наставления; целевое направление; норматирование; поддержание работы; контроль исполнения.
Материальная ответственность и взыскания: ответственность за задержку трудовой книжки, добровольное возмещение предприятию ущерба, удержание из ЗП, депремирование, полная мат. ответственность.
Дисциплинарная ответственность и взыскания: замечания, беседа, выговор, строгий выговор, понижение в должности, принудительное увольнение.
Административная ответственность: предупреждения, штрафы, возмездное изъятие предметов, административный арест, исправительные работы.
Идеальное условие эффективности административных методов – это высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, при наличии высокой компетентности руководителя.
Достоинства административных методов:
Возможность осуществления замыслов высшего руководителя
Управление не требует крупных материальных затрат
В малых организациях оперативно достигаются цели за счет быстрой реакции на внешние изменения.
Недостатки:
Низкая мотивация исполнителей, подавление творческого подхода к работе
Обюрокрачивается аппарат управления
Менеджеры слабо ориентированы на повышение компетентности
Требуется громоздкая система контроля, которая снижает эффективность работы компании.
55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
Экономические методы влияют на экономические отношения работников процессе управления производством. В основе их лежат экономические законы.
Экономические методы предполагают прежде всего материальное стимулирование как определённых сотрудников через бонусы, премии, соц.пакет так и структурные подразделения через различной степени экономической самостоятельности, через бюджетирование.
Классификация экономических методов:
Плановое ведение хозяйства: реализуется через свободное предпринимательство, чеерз план экономического развития, через портфель заказов.
Хозяйственный расчёт: реализуется через самостоятельность и самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды стимулирования.
Оплата труда: реализуется через должностной оклад для служащих, тарифную ставку, дополнительную зарплату (вознаграждения, премии).
Рабочая сила: реализ. через рынок труда, спрос, наличие их численности, стоимость рабочей силы, уровень их жизни.
Рыночное ценообразование: реализуется через стоимость, цену, себестоимость, доход, прибыль. Все эти элементы позволяют соизмерить доходы и расходы предприятия, стоимость товара, определить отношение валовой стоимости товаров произведенных за год количеству товара и отражает общественно необходимые затраты труда. Цена – это денежный эквивалент стоимости.
Ценные бумаги: реализ. через акции, облигации, кредитные карты, дивиденды. Руководитель может использовать ценные бумаги для роста благосостояния работников, формируя корпоративные отношения.
Налоговая система: реализ. через подоходный налог, налоги с фонда оплаты труда, налог на прибыль и т.д. Оказывают непосредственное воздействие на работников, являются важным элементом пополнения казны государства, действуют на предприятие извне.
Формы собственности: определяют отношения внутри организации.
Пути совершенствования экономических методов:
Повышение научной обоснованности бизнес-плана
Совершенствование системы ценообразования
Создание гибкой системы кредитования
Совершенствование системы показателей оценки ресурсов, эффективности и качества работы.
Углубление внутрипроизводственного расчета
Распространение экономического стимулирования основанного на конечных производственно-сбытовых результатов.
Достоинства экономических методов:
Творческий подход к работе
Недостатки :
Требует много материальных затрат