- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
Стиль руководства- сов-ть характерных методов, приемов и действий мен-ра по отношению к подчиненным в процессе управления, определяющих его способность влиять на подчиненных, для более эффективного достижения целей орг-ции.
У каждого руководителя свой индивидуальный стиль – характерный подход к решению управленческих вопросов. Однако в стиле работы разных руководителей много общего. Впервые структурировал схожие черты стилей руководства немецкий психолог Курт Левин, работавший в США. Он выделил Типовые стили руководства:
Авторитарный.
Демократический.
Либеральный (пассивный)
Авторитарный |
Демократический |
Либеральный(пассивный) |
Преимущественное использование командных методов |
Упор на соц.-псих. Методы |
Бессистемность в применении методов управления |
Значительная ориентация на задачу(работу) |
Значительная ориентация на человека |
Значительная ориентация на себя |
Централизация полномочий в собственных руках |
Максимальное делегирование полномочий |
Не использование полномочий |
Принятие единоличных решений. Навязывание своей воли подчиненным |
Использование единолично-консультативных и коллегиальных решений |
Уход от принятия решений, согласие на подсказанное решение. Использование коллегиальности для уклонения от ответственности |
Высокая мера контроля подчиненных |
Умеренная мера контроля подчиненных |
Бесконтрольность подчиненных. Самотек в организации. |
Подавление инициативы |
Поощрение инициативы, поддержка |
Безразличие к инициативе подчиненных |
Предпочтение наказаниям |
Предпочтение поощрениям |
Бессистемность стимулирования |
Нетерпимость к критике |
Терпимость к критике; стремление извлечь из нее пользу для себя и дела |
Безразличие к критике ( слушаем, соглашаемся, ничего не меняем) |
По отношению к угодным лицам – забота, остальным - ничего |
Забота о подчиненных, помощь им в работе и личных делах |
Отсутствие заботы о персонале |
Стиль руководства характеризуются тремя факторами:
Мерой свободы, которую руководитель предоставляет подчиненным.
Степенью активности руководителя.
Выраженностью ориентировок руководителя.
На основе сочетания указанных факторов складываются вышеуказанные стили руководства.
Объективные факторы:
Стиль руководства вышестоящего менеджера
Характеристики коллектива: возрастные,образовательные, соц.-психол
Здоровье менеджера
Особенности решаемых задач
Субъективные факторы:
Человеческие и деловые качества
Знания и навыки управленческой деятельности
Манеры поведения
Привычки