40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.

Содержание функции мотивации. Реализация функции мотивации включает

• изучение мотивов деятельности работников на основе их поведения;

• создание стройной системы стимулов для организации в целом, ее структурных подразделений и работников;

• формирование условий для реализации стимулов.

Результаты выполнения функции мотивации могут быть положительными и отрицательными. Положительный результат — заинтересованность сотрудников в эффективном, творческом труде, удовлетворенность трудом. Отрицательные результаты — отсутствие заинтересованности, неудовлетворенность, безразличие к работе и т.д.

Достижение положительных результатов при выполнении этой функции обусловливается не только полученными в процессе обучения знаниями, умениями и навыками менеджера, но и, в большей мере, его опытом и искусством. По-видимому, никакая другая функция управления не требует от менеджера такой степени искусства, как функция мотивации.

мотивация — это то, что заставляет людей действовать. Мотивы — побудительные причины к действию — у разных личностей, трудовых коллективов разные. Поэтому каждый менеджер должен обладать разнообразным арсеналом побудительных средств-стимулов, обеспечивающих эффективную работу сотрудников.

Мотивация в менеджменте определяется как процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации (в одной трактовке) и как способность заставить людей делать хорошо и с энтузиазмом то, что должно быть сделано (в другой).

стимулы — побудительные средства, принуждение и вознаграждение. Кроме того, менеджер, как и любой другой человек, имеет свои потребности, мотивы, поведение. Поэтому решение проблем подбора первого руководителя и высших менеджеров организации, выявления их ценностей, мотивов, стилей управления приобретает решающую роль в мотивации и управлении.

Совокупность стимулов, имеющихся в распоряжении руководителя, можно разделить на две большие группы: принуждение и вознаграждение.

Вознаграждение — это то, что человек считает ценным для себя.

41. Теории мотивации, их классификация.

Теоретические воззрения на мотивацию имеют древнюю и разнообразную историю. С древности известна "политика кнута и пряника", применяемая для мотивации подданных государя. XX в. первоначально сформулировал концепцию "экономического человека", реагирующего только на материальные вознаграждения. Так, например, Ф. Тейлор считал, что "человек — это машина, только плохо организованная". Поэтому ее надо лучше организовать, для чего и был введен знаменитый тейлоровский "урок", т.е. рациональный проект организации трудового процесса, за выполнение которого устанавливалась фиксированная плата. Невыполнение "урока" сопровождалось системой штрафных санкций.

В 1924—1936 гг. Элтон Мэйо (1880—1940) — психолог, руководитель отдела промышленных изысканий Гарвардского университета — вместе со своими помощниками провел уникальный эксперимент в Хоторне на предприятиях компаний "Вестерн Электрик". Основным итогом Хоторнского эксперимента был научно и практически обоснованный вывод, что к результативному труду побуждают не только материальные, но и иные, прежде всего, социально-психологические стимулы. Улучшение условий труда способствует повышению производительности только на короткое время; ее постоянный рост зависит от многих других факторов.

Современные теории мотивации принято подразделять на две группы: содержательные и процессуальные, которые всесторонне рассмотрены в научной и учебной литературе по вопросам менеджмента (на эти теории довольно часто ссылаются и другие науки — экономические, социальные, психологические и др.).

Содержательные теории основываются на определении потребностей и идентификаций мотивов личности, побуждающих людей действовать так или иначе. Общим для этой группы теорий является то, что они пытаются идентифицировать потребности и мотивы людей. Но в самой этой идентификации имеются существенные разночтения, наблюдаемые у авторов различных концепций. Наиболее известными являются теории мотивации А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Д. Мак-Грегора и Ф. Герцберга.

Процессуальные теории не оспаривают, что человек действует на основе мотивов и для удовлетворения потребностей, но сосредоточивают свое внимание на том, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, в том числе в зависимости от факторов окружающей, среды. Наиболее известны в этом плане теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Р. Адамса, модель Портера — Лоулера, теория мотиваций Хекмана—Олдхэма.

Различные теории с разной степенью полноты характеризуют проблему мотивации, выделяя ее различные аспекты. Суть же состоит в том, что каждый человек имеет свои потребности, мотивы, по-разному реагирует на одинаковые, а тем более разные стимулы, что зависит от различных факторов, и наконец, самостоятельно выстраивает свое поведение для удовлетворения своих потребностей. Значение теорий мотивации состоит в том, что они помогают найти подходы к решению этих задач.