
- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
Проектные структуры менеджмента могут возникать про проведении научных исследований и конструкторских разработок сложных изделий, когда на создание проекта требуется немало средств и времени, привлекать высококвалифицированных специалистов различных специальностей. Это побуждает введение такой должности, как руководитель проекта с подчинением ему всех работников, участвующих в проекте, и выделением ему необходимых для реализации проекта финансовых и материальных ресурсов.
Однако такие структуры не получили широкого распространения по следующим причинам:
ограниченность времени выполнения любого проекта
при выполнении определенного проекта не всегда можно обеспечить полную занятость какого-либо специалиста
при выполнении проекта возникает необходимость использовать различное, зачастую дорогостоящее оборудование, и если его отдать в распоряжение руководителя проекта, оно становиться недоступным другим подразделениям.
Недостатки проектных структур обусловили появление матричных структур, называемых проектно-целевыми. Они объединяют в себе два начала структурного подразделения: проектное и функциональное. Специалисты находятся в двойном подчинении: руководителя проекта и функционального руководителя.
Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
Такие структуры гибко реагируют на изменения внешней среды.
Программно-целевые организационные формы послужили толчком для развития отдельного направления в менеджменте — так называемого менеджмента команды (team management).
Оказалось, что в команде — целевой группе — значительно повышается эффективность труда, более полно реализуется творческий потенциал сотрудников, активизируется их работа за счет перекрестного обучения и совместной деятельности.
Проектные и матричные ОСУ, кроме того, обеспечивают:
сокращение времени на решение межфункциональных задач, комплексность их решения, лучшее использование имеющихся ресурсов при объединении их в проект;
ориентацию на конечные результаты деятельности предприятия, удовлетворение спроса, на клиента, изменения внешней среды;
развитие сотрудников, приобретение ими навыков в принятии решений, расширение профессиональных знаний и умений, лучшее использование персонала.
38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
Глобальная продуктовая структура - распределяет глобальную ответственность за определенные товары или семейства товаров между отдельными подразделениями компании. Наиболее целесообразна в случае, когда компании выпускают различные семейства товаров или продают эти товары на различных рынках. Преимущества:
деятельность каждого подразделения компании сфокусирована на выпуске одного продукта или группы продуктов
позволяет повысить эффективность производства, так как менеджеры имеют возможность организовать выпуск продукции там, где издержки производства ниже
позволяет менеджерам координировать загрузку различных предприятий, перемещая производство в случае изменения спроса или уровня издержек на местах
менеджеры владеют максимальной информацией по продукту и, следовательно, могут эффективно внедрять новые технологии в производство этого
способствует глобальному маркетингу продукта
Недостатки:
предполагает, что в каждой продуктовой группе должны работать специалисты в функциональных областях;
каждому подразделению могут потребоваться собственные производственные мощности для выпуска и распределения продукции, для разработки новых продуктов
затрудняется процесс координации действий различных подразделений компании, в рамках всей компании
Глобальная географическая структура — это тип структуры, предполагающий организацию деятельности компании по определенным территориям или регионам мира. Чаще всего используется компаниями, продукция которых различается по регионам. Преимущества:
позволяет компании учитывать нужды местных потребителей
позволяет корпорации накапливать знания о местном рынке
Недостатки:
распыление ресурсов компании в сфере внедрения новых технологий, поскольку инновации, принятые в рамках одного регионального подразделения, могут быть не приняты другими подразделениями
приводит к необходимости дублирования ресурсов компании, так как каждое региональное подразделение должно иметь в своем составе функциональных специалистов и специалистов по продукту и во многих случаях — соответствующие производственные мощности.
существенно увеличивает издержки на координацию действий различных подразделений компании и, следовательно, не способствует глобальному планированию выпуска продукции.
Глобальная функциональная структура — это тип организационной структуры, предполагающий создание отделов или подразделений, которые несут ответственность за реализацию одной из функций компании (финансовой, операционной, маркетинговой, НИОКР и управления человеческими ресурсами) в мировом масштабе. Используется занятыми выпуском и реализацией относительно узкой ассортиментной линии товаров или линии родственных товаров. Преимущества:
беспрепятственный обмен опытом и знаниями в рамках каждого функционального подразделения компании.
менеджеры компании могут осуществлять централизованный контроль над всеми функциональными подразделениями.
позволяет сфокусировать внимание на основных функциях компании
Недостатки:
применима только в случае, когда компания выпускает относительно небольшое количество продуктов или имеет немного заказчиков
координация действий различных подразделений компании может оказаться проблематичной.
дублирование ресурсов в сфере управления компанией
глобальная структура с ориентацией на потребителя
глобальная матричная структура.