
- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
Обеспечивается новое разделение труда: ЛР – командуют, принимают решения, а ФР – консультируют, информируют, планируют и пр.
ФР- влияют на производственные и управленческие подразделения формально, не обладая распорядительскими правами, делегируются полномочия в рамках специализированной функции.
Достоинства: компетентное и оперативное решение специализированных задач; усиление , по сравнению с функциональной, принципа единоначалия, что улучшает координацию. Нет противоречивости в командах. Повышение персональной ответственности ФР и ЛР за результат работы. Эффективный контроль, экономия на управленческих расходах.
Недостатки: жесткое разделение труда при появлении новых ,нестандартных задач приводит к частым согласованиям проектных решений на высшем уровне; растет загрузка руководства и увеличиваются сроки принятия решений.
Эффективна в стабильной среде, в условиях сложившегося рынка и выпуска стандартизированных продуктов и услуг. Ориентирована на ценовую конкуренцию.
35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
Штабные структуры управления (связывают с именем А. Македонского) возникли для устранения недостатков линейных – отсутствия звеньев стратегического планирования.
В настоящее время штаб – это специализированное подразделение в котором сосредоточены функциональные руководители и специалисты. В линейно-штабной структуре руководитель часть своих полномочий делегирует линейным руководителям, другую – штабам.
Штабные полномочия могут быть ограниченными – только консультативные и очень широкими – параллельные или функциональные полномочия.
Современные штабы имеют сложную структуру.
Для крупной организации штаб руководителя может включать – нескольких заместителей – по маркетингу, технике и технологиям, экономике и финансам, производству, кадрам и пр., десятки функциональных отделов, несколько уровней управления.
Штабной руководитель наделяется каким-либо видом штабных полномочий по отношению к линейным.
36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
Дивизиональная структура, ориентированная на потребителя
Применение: предприятия по производству больших ассортиментов товаров или услуг для конкретного потребителя со специфическими потребностями ( банки, издательства, торговые компании).
Идея построения: под каждого потребителя своя структура производства.
Преимущества дивизиональных ОСУ по сравнению с линейно-фукциональными:
обеспечивают более оперативное принятие
управленческих решений;
более гибко адаптируются к изменениям внешней средне успешнее функционируют при неценовой конкуренции;
более ориентированы на освоение новых рынков и технологий;
лучше приспособлены для диверсификации продукция.
Недостатки дивизиональных ОСУ:
автономия отделений усиливает вероятность разных подходов к решению управленческих задач центральным аппаратом и руководством отделений (такая ситуация чревата конфликтами и стремлением руководства отделений к полной самостоятельности и выходу из-под контроля центрального аппарата);
создание отделений увеличивает количество уровней иерархии управления, в них значительно возрастает численность управленческого персонала по сравнению с линейно-функциональными ОСУ;
в них снижается синергетический эффект, получаемый в линейно-функциональных ОСУ за счет обслуживания функциональным подразделением нескольких линейных.
усиливается дублирование функций и операций, выполняемых на разных уровнях управления
ДОСУ создавались на базе линейно-функциональных.
Основными элементами дивизиональной ОСУ являются отделения и центральная штаб-квартира (центральный аппарат).
Обычно центральный аппарат проводит единую научно-техническую, финансовую, маркетинговую, сбытовую и кадровую политики; осуществляет функции финансового инвестора; ориентирует отделения на новые рынки; разрабатывает стратегию деятельности компании; оценивает результаты деятельности.
Современное отделение — это предпринимательское подразделение компании, функционирующее как центр прибыли. Отделение, как правило, осуществляет процесс производства, маркетинг и сбыт продукции, закупку сырья, материалов, комплектующих, собственные конструкторско-технологические разработки, подбор кадров; ведет бухгалтерский учет и контроль финансовой деятельности; получает прибыль и несет ответственность за ее получение.
ДОСУ могут создаваться, в нескольких вариантах. Наиболее распространенные из них — продуктовые, региональные и смешанные.