
- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
Структура управления - аппарат управления строится с учетом необходимого обоснования количества звеньев (по горизонтали) и ступеней или уровней управления ( по вертикали).
Звено управления – структурное подразделение (бюро нормирования труда; сектор по учету основных средств; плановый отдел, бухгалтерия, отдел гл. механика и пр.) или специалисты (главный инженер, начальник производства), выполняющие соответствующие функции Звенья бывают ниже-, вышестоящие, равнозначные.
Ступень(уровень) управления - совокупность равнозначных звеньев, относящихся к одному уровню иерархии .
Количество ступеней определяет тип структуры с точки ее сложности. Структура может быть двух-, трех-, и четырехступенчатой.
На выбор структуры управления фирмой оказывают влияние различные факторы во внутренней и внешней среды.
Количество звеньев на каждой ступени структуры управления зависит от объема работ по определенной функции.
Организационная структура менеджмента – совокупность взаимосвязанных подразделений, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей фирмы.
31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
Р- руководитель; И - исполнитель; ЛР – линейный руководитель.
Исторически самая старейшая. Доведение решений осуществляется
в обязательной форме – приказа. ЛР имеет право издавать приказы,
обязательные к выполнению работниками подразделения. Поощряет и
наказывает подчиненных в пределах своих полномочий. В работе ЛР
оперативные вопросы преобладают над стратегическими и
ориентируются на получение текущего эффекта.
Достоинства: единство и четкость распорядительства, согласованность
действий исполнителей и быстрота реакции на прямые указания;
полная реализация принципа единоначалия в пределах своего
подразделения.
Недостатки: при росте фирмы нет гибкости, низкая способность к
адаптации, перегруженность ЛР, волокита, возникновение бюрократии
33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
ФР – функциональный руководитель
ФР обладает всеми правами распорядительства по вопросам, входящим в его компетенцию. Принцип единства распорядительства нарушается из-за множественности распоряжений от разных руководителей.
Достоинства: высокая компетенция ФР; освобождение ЛР от решения многих специальных вопросов; уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки: Недостатки проявляются особенно когда решаются вопросы перспективного развития:
удлиняется процесс принятия управленческого решения; снижается ответственность исполнителей за работу, т.к. получаются указания от разных ФР.
низкая оперативность.
освобождение руководителя организации от решения функциональных задач что увеличивает объем работ по координации, согласованию деятельности функциональных служб и руководителей;
усложняется контроль как за выполнением отдельных функций управления, так и за деятельностью управленческого аппарата в целом,
значительно возрастает численность аппарата управления.
Находит применение при управлении массовым или крупносерийным производством.