- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Определения менеджмента, его связь с понятиями руководство, предпринимательство.
- •Виды и уровни менеджменты, сущность эффективного управления.
- •Успехи донаучного управления.
- •Основные школы (системы взглядов) менеджмента.
- •Характеристика классической школы менеджмента.
- •Характеристика основных достижений количественного подхода к менеджменту.
- •Системный, ситуационный и процессный подходы в менеджменте.
- •Современная управленческая парадигма и научный подход в работе менеджера.
- •11. Особенности работы руководителя на разных уровнях управления (пирамида Пирсона, структура функций по уровням управления).
- •12.Определение, виды, общие и отличительные характеристики организации.
- •13. Состав и взаимосвязь факторов внутренней среды организации.
- •14. Состав и особенности факторов внешней среды предприятия.
- •15. Системный подход в менеджменте: виды и свойства систем.
- •16. Система управления предприятием и ее структура.
- •18. Принципы управления предприятием и их развитие.
- •19. Особенности и виды управленческой информации и требования к ней
- •20. Суть процесса управления как управленческой деятельности и его этапы
- •21. Функции менеджмента (общие, специальные, конкретные) и их взаимосвязь.
- •22. Планирование и прогнозирование как функция менеджмента, виды планов, методы планирования и прогнозирования.
- •23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
- •24. Содержание функции организация.
- •25. Понятия «полномочия» и «ответственность». Сущность делегирования.
- •26. Пределы полномочий, формы власти, влияние.
- •27. Препятствия эффективному делегированию, их преодоление.
- •1 Система контроля
- •2.Доверие подчиненным
- •3. Обмен информацией
- •4. Принцип соответствия
- •5. Положительные стимулы
- •28. Департаментализация, виды департаментализации. Нормы управляемости и диапазон контроля.
- •29. Понятия централизации и децентрализации в управлении их достоинства и недостатки.
- •30. Организационная структура управления: классификация, основные элементы.
- •31. Факторы, определяющие выбор организационной структуры.
- •32. Линейное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •33. Функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •34. Линейно-функциональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •35. Линейно-штабное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •36. Дивизиональное соподчинение: достоинства и недостатки.
- •37. Проектные и матричные структуры: достоинства и недостатки.
- •Преимущества проектных и матричных организационных структур управления
- •38. Виды и особенности глобальных организационных структур.
- •39. Методы совершенствования (проектирования) организационных структур.
- •40. Содержание функции мотивация: потребность, мотив, стимул, вознаграждение.
- •41. Теории мотивации, их классификация.
- •42. Содержательные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •43. Процессуальные теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •44. Теории отношений в теории мотивации (примеры мотивации по уровням).
- •45. Процесс мотивации, мотивационное ядро.
- •46. Понятие и виды организационных культур.
- •47. Факторы, определяющие организационную культуру.
- •48. Групповая динамика: создание и развитие команд, факторы, определяющие их эффективность.
- •49. Виды и особенности формальных групп. Преимущества и недостатки комитетов.
- •50. Причины возникновения неформальных групп. Отношение формального лидера к неформальной группе.
- •51. Стиль руководства, подходы к классификации стилей. Факторы, влияющие на стиль.
- •52. Роль лидера, понятия власти и влияния в теории лидерства.
- •53. Роль и место методов в менеджменте. Принципы выбора методов менеджмента.
- •54. Особенности административных методов управления.
- •55. Механизм использования экономических методов в управлении предприятием.
- •56. Социально-психологические методы менеджмента на предприятии.
- •57. Управленческие решения: сущность, классификация управленческих решений, требования к решениям, подходы к принятию управленческого решения.
- •58. Технология принятия управленческого решения, ее сущность и содержание.
- •59. Индивидуальный выбор в принятии решения: критерии Вальда, Сэвиджа, Лапласа, сожаления об упущенных возможностях, в условиях риска.
- •60. Выбор решения в условиях риска: анализ чувствительности, дерево решения.
- •61. Типы управленческих решений: единоличные и коллегиальные, их преимущества и недостатки.
- •62. Групповой выбор: заседания, совещания, «мозговой штурм» и пр.
- •63. Схема процесса коммуникации.
- •64. Виды помех коммуникации и их преодоление.
- •65. Роль обратной связи в коммуникациях. Невербальная обратная связь
- •66. Контроль как функция менеджмента: сущность и содержание контроля, контроль при различных стилях руководства.
- •67. Виды контроля, понятие масштаба допустимых отклонений в контролируемых параметрах.
- •68 Модель процесса контроля и эффективность контроля.
23. Понятие «организация» и необходимость управления ею.
Организация – структура, возникающая в результате преднамеренной договоренности об объединении людей (не менее 2-х) для достижения определенной цели.
Признаки организации:
Наличие не менее двух человек;
Наличие хотя бы одной цели (общей);
Совместная деятельность по достижению цели;
Координация совместной деятельности в целях согласования усилий.
Существует два подхода к классификации организаций: социологический и экономический
При социологическом - деление в соответствии с занимаемым положением в обществе и выбранной миссией.
Почему нужно управлять организацией?
Наличие ресурсов - выбор способов переработки ресурсов для получения прибыли.
Зависимость от внешних факторов - необходимость маневрировать с учетом изменений.
Горизонтальное разделение труда: ведет к образованию подразделений, работу которых нужно увязывать и согласовывать специфическими методами.
Вертикальное разделение труда: ведет к распределению управленческого труда по уровням (например, руководство университетом – факультетом – кафедрой
По статусу: Формальные (уставные взаимоотношения);Неформальные (межличностные спонтанные отношения).
По сложности: Простые (одна цель); Сложные (несколько взаимосвязанных целей, например, БНТУ, предприятие).
По отношению к прибыли: Коммерческие; Некоммерческие.
По форме собственности: Частные; Государственные; Кооперативные.
По целевому назначению: Производство продукции; Выполнение работ (услуг);
Посреднические.
По широте производственного профиля: Специализированные; Диверсифицированные.
По характеру сочетания науки и производства Научные; Производственные; Научно-производственные
24. Содержание функции организация.
Организация - процесс создания организационной структуры предприятия, дающей возможность персоналу эффективно работать вместе для реализации целей предприятия
Содержание функции организация в менеджменте раскрывается через такие понятия, как:
"департаментация",
"делегирование",
"диапазон контроля» или "норма управляемости",
"централизация и децентрализация управления",
"регламентация".
Департаментализация (от англ. department — отдел) — это группировка родственных функций и главных видов работ, приводящих к образованию структурных подразделений.
Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Делегирование организационных полномочий – средство при помощи которого руководитель устанавливает отношения м/ду уровнями управления.
Делегирование полномочий – процесс, посредством которого обеспечивается распределение взаимоувязанных задач среди сотрудников, которые должны быть ими выполнены для достижения цели.
Норма управляемости – допустимое число исполнителей, подчиненных одному руководителю.
Имеет большое значение для формирования структуры управления, так как определяет количество управленческих уровней, количество менеджеров и др. административных работников.
Увеличение нормы управляемости ослабляет контроль за работой подчиненных.
Сужение (чрезмерное) нормы управляемости ведет к увеличению количества управленческих уровней, сверхцентрализации власти, повышению административных расходов.
Централизация (децентрализация) — это степень сосредоточения у менеджеров различных иерархических уровней полномочий по принятию и реализации управленческих решений.
Регламентация — заключительный этап организационной деятельности.
Его содержание: разработка организационных регламентов, норм, нормативов, инструкций, правил, и процедур, которые являются основными документально оформленными результатами выполнения функции организации.