Методы психологической коррекции индивидуального стиля поведения

Психологическая готовность формируется с помощью следующих механизмов:

1. Установка на признание в другом друга и отсутствие злого умысла или злого намерения.

2. Умение пересматривать собственные позиции, принимать и анализировать собственную вину в конфликте, не давать возможностей проявляться механизмам защиты (экстернальности, завышенного самоотношения).

3. Способность разрешать ситуацию совместно и руководствоваться конструктивным стилем поведения в связи со стилем направленности.

4. Умение делать первый шаг навстречу оппоненту по ситуации.

5. Исключение механизмов аффективного реагирования на оппонента и включение когнитивных механизмов.

6. Необходимость продемонстрировать оппоненту по ситуации собственную готовность разрешать конфликт и добиваться от него принципиального согласия.

Условиями психологической готовности к разрешению конфликта являются: отказ от стратегии общения в стиле обвинения и переход к общению без обвинений; учет проекции переноса наших мыслей на других людей; работа со своим субъективным «Я»; анализ подавленных потребностей; анализ неприемлемых качеств или черт характера.

Альтернативное решение разрешение конфликтов основывается на следующих положениях:

– процесс разрешения конфликта должен осуществляться таким образом, чтобы свести к минимуму его деструктивные возможности и, наоборот, способствовать максимальному проявлению его позитивных функций;

– конструктивное разрешение достигается лишь в том случае, если будут удовлетворены интересы всех сторон-участниц, отвечающие подходу «выигрыш-выигрыш»;

– решение задачи конструктивного разрешения конфликта и достижение результата «выигрыш-выигрыш» возможно лишь в случае отказа сторон от оппозиционного торга в пользу ведения переговоров на основе интересов.

Наиболее мощное проявление эмоций вызывает комплексную физиологическую реакцию – стресс. Это комплексный процесс, который включает непременно и физиологические, и психологические компоненты. Основные черты психологического стресса:

1) состояние организма, возникновение стресса предполагает взаимодействие между организмом и средой;

2) более напряженное состояние, чем обычное мотивационное; стресс требует для своего возникновения восприятие угрозы;

3) существование нормальной адаптивной реакции к различным ситуациям.

Стрессорами могут быть и физические, и психические раздражители, как реально действующие, так и вероятностные. Человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней.

Коррекция стресса выражается в следующих алгоритмах действий:

1) необходимо предотвращать конфликтное взаимодействие, избавляться от негативных эмоций;

2) организовывать поиск общих и близких по содержанию точек соприкосновения;

3) снижать интенсивность негативных эмоций;

4) перестать видеть в оппоненте образ врага;

5) объективно обсуждать проблему, а не личностные качества друг друга,

выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте.

Причиной перенапряжения может быть и слишком тесное принудительное общение людей. Травмирующее воздействие определяется в этом случае тем, что сужение круга и углубление общения быстрее исчерпывает информативную ценность каждого из членов группы. Это приводит к напряженности и стремлению к изоляции. Эффективным средством снятия нагрузки в данном случае является физическая или социальная изоляция.

Существуют следующие формы и стратегии завершения конфликта:

1. Разрешение – это совместная деятельность участников конфликта, которая направлена на прекращение противодействия и на разрешение проблемы

урегулирование – устранение противоречий с помощью медиатора.

2. Затухание – временное прекращение конфликта с сохранением предмета конфликта.

3. Устранение – взаимодействие оппонентов при котором ликвидируются компоненты структуры конфликта.

4. Перерастание из одного конфликта в другой происходит, когда в процессе разрешения ситуации появляются значимые противоречия либо изменяется объект конфликта.

5. Исход – результат борьбы.

На завершение конфликта влияют: время, участие третьей стороны, своевременное разрешение конфликта, достижение равновесия сил, уровень культуры оппонентов, единство ценностей, опыт решения проблемных ситуаций, особенности отношений между оппонентами. При решении конфликтной ситуации необходимо анализировать и оценивать ее. Любую жизненную ситуацию

Аналитический этап. Сбор и оценка информации по объекту, предмету, оппонентам, собственных позиций и оппонентов, социальной среды и рефлексии. Происходит прогнозирование по разрешению конфликта, выбор вариантов альтернатив и выбор способа разрешения конфликта. Выработка критериев разрешения конфликта, разработка программ действий по реализации разрешения конфликта, контроль эффективности собственных действий, завершение конфликта – все перечисленное указывает на возможность управлять конфликтом.

Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин породившей конфликт или на коррекцию поведения участников конфликта. Существуют следующие методы управления конфликтами:

1) внутриличностные – это методы воздействия на отдельную личность, заключающиеся в умении правильно организовать свое поведение, высказать свою точку зрения не вызывая защитной реакции со стороны оппонента. Предпочтительно использовать в общении способ «я-высказывание»;

2) структурные – это методы по устранению организационных конфликтов;

3) межличностные – это стили поведения в конфликте, позволяющие удовлетворить свои интересы (приспособление, уступка, компромисс и т. д.);

4) переговоры – это эффективная форма управления и решения конфликта. Она включает: констатацию проблемы; цели программы; предлагаемые этапы процесса; методику принятия решений; правила поведения сторон на переговорах;

5) ответные агрессивные действия – это методы применяющиеся в крайних случаях, когда исчерпаны все возможное.