21. Основные направления исследований в маркетинге

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, для принятия маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия.

Исследование рынка - проводится с целью получения данных о состоянии рынка для определения перспектив деятельности предприятия. Объектами явл-ся процесс развития рынка,анализ изменения экон,демограф. и др. факторов.Исследуются стр-ра,география рынка,риски,возможности.Рез-ты исслед-я рынка-прогнозы его развития,выявление факторов успеха.

Исследование потребителей позволяет определить комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). Объектами явл-ся потребители, семьи, дом.хоз-ва,орг-ции потребители. Предмет исследования-мотивация потребит.поведения на рынке и факторы её определяющие.Цель исслед-я – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

Цель исследования конкурентов заключается в том, чтобы по­лучить необходимые данные для обеспечения конкурентного пре­имущества на рынке. Анализируются сильные и слабые стороны конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, развитие сервиса).

Результаты исследования товаров дают возмож­ность предприятию разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей, повысить их конкуренто­способность, разра­ботать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, упаковку, выработать фирменный стиль.

Исследование цены направлено на минимизацию затрат и мак­симизацию прибыли. В результате исследований выбираются наиболее эффективные соотноше­ния «затраты-цены» и «цена-прибыль»

Исследование товародвижения и продаж- преследует цель оп­ределить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрей­шего доведения товара до потребителя и его реализации.

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы пре­следует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств стиму­лировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

22. Общая характеристика процесса маркетингового исследования

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, для принятия маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия.

Этапы:

1. Разработка замысла исследования.

1. Определение проблемы.

2. Постановка целей.

3. Формирование рабочей гипотезы.

4. Определение системы показателей.

2. Получение и анализ эмпирических данных.

1. Разработка рабочего инструментария.

2. Процесс получения данных.

3. Обработка и анализ данных.

3. Подведение итогов исследования.

1. Разработка выводов и рекомендаций.

2. Оформление результатов исследования.