11 Психологические предпосылки качества решения

Обоснованность решения не должна вызывать сомнения у исполнителей.  Своевременность решения - второе условие эффективности. Запоздалое решение не исправляет положения. Содержание решений (что нужно делать) может не соответствовать в полной мере ожиданиям подчиненных. В этом случае различают три психологических варианта решений: - запрещающие; - разрешающие; - конструктивные. Соответствие решения силам и средствам: при одинаковых объективных условиях, руководители ставят перед собой и подчиненными задачи различной трудности, что объясняется самооценкой личности. В связи с этим различают руководителей: 1) с завышенной неадекватной самооценкой (переоценка сил и средств); 2) заниженной неадекватной самооценкой (недооценка, излишняя скромность); 3) адекватно высокой (знание своих больших возможностей); 4) адекватно низкой самооценкой (осознание ограниченности своих возможностей). В зависимости от того, к какой группе относится руководитель, он принимает решения: а) непосильные для себя и подчиненных, б) гораздо ниже реальных возможностей, в) соответствующие возможностям и напряженные, г) скромные, но отражающие наличные ресурсы.

12. Анализ ситуаций, обеспечение полноты и достоверности информации

Ситуация – набор факторов, влияющих на успешность деятельности в организации в данный момент времени.

Анализ ситуации является основой для принятия решений. Задача исследования заключается: - в подготовке данных как об условиях, влияющих на деятельность предприятия, - так и о возможных последствиях различных мероприятий. Предметом анализа являются рынок, ситуация в стране и мире, а также возможности предприятия.

Под методикой анализа понимается определенная совокупность ис­следовательских действий, составляющих содержание тех или иных науч­ных методов, выполняемых руководителями в некоторой взаимосвязи и последовательности.

Основными из таких исследовательских действий являются следующие:

1) разработка моделей изучаемых условий служебной деятельности исполнителей;

2) отбор и обработка информации об изучаемых условиях, формули­рование обобщенных выводов;

3) подготовка рекомендаций либо предложений относительно созда­ния, поддержания и развития условий успешной служебной деятельности исполнителей.

13. Анализ внешней среды

В процессе анализа внешней среды необходимо четко понимать само определение внешней среды. Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Анализ внешней среды предприятия необходим не только для определения общей стратегии развития предприятия, но также и для выявления и разработки маркетинговой стратегии. Сущность анализа состояния внешней среды и деятельности предприятия - в систематическом изучении и оценке контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к предприятию. Главной целью такого анализа является получение необходимой планово-прогнозной информации, а также определение угроз и возможностей для организации, связанных с его внешней средой. Вся внешняя среда предприятия делится на две большие части: микросреду и макросреду. Микросреда организации - это среда прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании. Макросреда - это среда, которая влияет и на макросреду и на предприятие. Макросреда предприятия косвенно воздействует на его деятельность. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.