17 Вопрос:

Особенности метода опроса, его достоинства и ограничения.

Почтовый опрос, телефонный опрос, прессовый опрос, Интернет-опросы:особенности и технология организации.

Анкетирование и интервьюирование как основные виды социологического опроса: сравнительная характеристика.

Особенности метода опроса, его достоинства и ограничения.

Опрос – это метод сбора первичной социальной информации посредством устного или письменного обращения исследователя к респондентам с вопросами, содержание которых освещает изучаемую проблему на уровне эмпирических показателей.

Опрос – это взаимодействие диалогового типа. Между исследователем и респондентом есть анкета и анкетёр (интервьюер). Кроме того, это опосредованный диалог в котором источником информации всегда является человек. Опросные методы составляют почти 70% эмпирической информации в социологических исследованиях.

Преимущества:

1. Универсальность метода (спросить можно почти всех, почти обо всём)

2. Возможность многократного повторения

3. Экономичность опросных методов (в сравнении с другими)

Почтовый опрос, телефонный опрос, прессовый опрос, Интернет-опросы: особенности и технология организации.

Почтовый опрос – это форма анкетирования посредством почты, предполагающая рассылку анкет тем лицам, которые в совокупности репрезентируют изучаемый объект.

Проведение почтового опроса включает в себя несколько этапов: разработка и тиражирование анкет; формирование адресного списка рассылки; рассылка анкет; получение, обработка анкет, построение диаграмм, таблиц и распределений: данные, полученные от респондентов, подвергаются статистической обработке и анализу; аналитическое описание результатов опроса: по результатам опроса заказчику предоставляется отчет, содержащий графики и таблицы с распределениями ответов различных групп потребителей на вопросы исследовательской анкеты, а также основные выводы.

Достоинства: Возможность получения ответов на вопросы интимного характера; охватить опросом труднодоступные населенные пункты; экономичность; простота организации; время для заполнения выбирает сам респондент; отсутствие давления личности анкетёра. Недостатки: низкий возврат анкет; получение ответов не от тех респондентов, которым была выслана анкета; перекосы репрезентативности; неизбежность выбраковки; нарушение анонимности.

Телефоный опрос: Разновидность массового заочного опроса, при котором респондента интервьюируют по телефону

Процедура проведения: Разработка анкет; Формирование выборки (репрезентативной или целевой); Подготовка интервьюеров; Полевое исследование и контроль качества; Построение диаграмм, таблиц и распределений; Аналитическое описание результатов интервью.

Достоинства: Возможность провести исследование в сжатые сроки; Невысокая стоимость проведения; Возможность проведения опроса респондентов, проживающих в удаленных населенных пунктах; Возможность изучения труднодостижимых целевых аудиторий; Легкость организации контроля за качеством проведения сотрудниками интервью с респондентами; Оперативность.

Недостатки: Небольшое число вопросов в анкете, поскольку время на интервьюирование респондента сильно ограничено; Нельзя применить визуальные материалы; Проблемы телефонизации создают определенные трудности при проведении телефонного опроса в сельской местности и малых городах; Невозможно собрать глубинную информацию или мнения респондентов по широкому кругу вопросов; Не подходят для опроса руководителей высокого ранга; отсутствие телефонов у определенных социальных групп населения; Большое количество отказов абонентов от опроса.

Прессовый опрос: разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической печати.

Процедура: Составление анкеты; предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы; заранее можно разместить оповещение о исследовании; размещение в прессе (предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению); повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации; оглашение результатов опроса на страницах этого же издания.

Достоинства: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе. Недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.

Интернет-опрос - это метод сбора социологической информации по конкретным событиям, фактам, явлениям социальной реальности (окружающей действительности) посредством международной компьютерной сети Интернет (On-line).

Специфика: Аудитория Интернета; Безграничность сети; Временные стандарты; Низкий финансовый порог.

Процедура: определиться с целями и задачами, на решение которых направлено осуществление исследования. Затем, исходя из целей, составляется список вопросов и формируется анкета. На следующем этапе подготовки проведения Интернет-опросов, происходит выбор целевой аудитории, которая будет участвовать в опросе.

Затем осуществляется непосредственное проведение Интернет-опросов и сбор результатов.

Респондент: заполняет анкету онлайн или через Интернет на сервере, принадлежащем; исследовательскому агентству или провайдеру; скачивает анкету с сервера в Интернете и возвращает её после заполнения по электронной почте или получает анкету во вложении к электронному сообщению и возвращает её после заполнения также по электронной почте. Результаты анализируются и формируется отчет.

Преимущества: Мгновенная обработка; Экономия ресурсов; Большой объем выборки; Быстрота опроса; Возможность оперативного реагирования; Широта охвата; Достижимость; Нацеленность; Релевантность (самостоятельность); Высокий уровень доверия; Широта охвата предметных полей; Организационная гибкость.

Недостатки: Отсутствие репрезентативности; Стихийность выборки; Подвижность, изменчивость социального пространства в Интернете. Неоднократное участие в опросе; Отсутствие данных о генеральной совокупности; Намеренное искажение данных; Возможность враждебных действий; Ограниченная длина опросника; Контроль по ходу заполнения; Коммуникационные проблемы; Индивидуальные параметры системы.

Анкетирование и интервьюирование как основные виды социологического опроса: сравнительная характеристика.

Анкетирование	Интервьюирование
Наиболее оперативный метод	Малая оперативность
Более дешёвый вид опроса	Существенные затраты денег и времени
Обеспечивают полную анонимность, можно изучать темы, имеющие высокую личную значимость	Информанты часто сомневаются в анонимности своих ответов
Возможность рассылки анкет (почта, интернет)	Только личное общение позволит провести интервью
Больше времени у информантов для ответов и обдумывания	Респонденты должны сразу отвечать на вопросы
Легко обрабатывать формализованную информацию	Тяжело анализировать полученный массив данных
Исследователь теряет контроль над анкетой во время рассылки/раздачи
Открытые вопросы часто нарушают требования релевантности	Неопределённые или противоречивые вопросы могут быть уточнены
Двусмысленность закрытых вопросов приводит к нарушению требований объективности
Проблемы с возвратом анкеты	Все анкеты остаются заполненными
Влияние исследователя и третьих лиц на ответы
Проблема запрограмированности ответов	Имеется возможность наблюдения за респондентов и фиксация его невербальных реакций
Могут не ответить на непонравившийся/непонятный вопрос	Вопросов без ответа практически не бывает
Анкетёром можно стать без специальной подготовки	Требует хорошей подготовки интервьюера