3. Компетентність фахівців служби управління людськими ресурсами

Стратегічна

здатність

Прагне брати участь

у процесі

формулювання

стратегії й розробки

ділової

стратегії

Має чітке

стратегічне

бачення того,

як служба управління людськими ресурсами

може підтримати

здійснення

ділової стратегії

Розуміє ключові

фактори успіху

для бізнесу й вплив на стратегію у сфері людських ресурсів

Розробляє й реалізує

інтегровані

і цілісні стратегії у сфері людських ресурсів

Усвідомлення

організаційної

культури

Розуміє ділове середовище організації

і проблеми,

пов'язані з конкуренцією

Розуміє види

діяльності й

процеси в організації

і їхній вплив

на стратегії

у сфері людських ресурсів

Розуміє культуру

(цінності й

норми) організації

як основу

для розробки

стратегії змін

культури

Адаптує

стратегії у сфері людських ресурсів

для відповідності

вимогам

організації

і культури

Організаційна

ефективність

Розуміє ключові

фактори, що

сприяють

підвищенню організаційної

ефективності,

і діє відповідно

Бере участь у плануванні

програм

трансформаційних

змін

і управління

змінами

Допомагає розбудовувати

висококваліфіко-ваних,

прихильних і

гнучких працівників

Сприяє

створенню

команди

Внутрішній

консалтинг

Аналізує й

діагностує

питання, пов'язані

з людьми, і

пропонує практичні

рішення

Адаптує стиль

втручання

до потреб

клієнтів; діє

як каталізатор,

помічник

або експерт

залежно від

потреби

Використовує консультування

для допомоги у вирішенні

проблем,

пов'язаних із

людьми

Допомагає

клієнтам

вирішувати свої

проблеми;

передає

уміння й

навички

Надання

послуг

Прогнозує

вимоги й

надає послуги

для їхнього задоволення

Швидко й ефективно

реагує

на запити про допомогу

і рекомендації

Делегує повноваження

лінійним

менеджерам

для прийняття

рішень у сфері

людських ресурсів, здійснюючи

при необхідності

керівництво

Виявляє

ефективні

по витратах

послуги в кожній

галузі людських ресурсів

Якість

Бере участь у процесі

впровадження

систем загальної

якості у всієї

організації

Визначає вимоги

клієнта до послуг у сфері людських ресурсів і реагує

на ці вимоги

Демонструє

увагу до питань

загальної

якості й безперервного

поліпшення

власної роботи

Просуває

впровадження систем

загальної

якості

і безперервного

поліпшення

роботи служби

управління людськими ресурсами

Безперервний

професійний

розвиток

Безупинно підвищує

професійні

знання,

уміння й навички

Проводить пошук

«найкращої

практики» у сфері

людських ресурсів в інших

організаціях і

перебуває в курсі

останніх ідей в цій

галузі

Демонструє

розуміння релевантних

видів практики у сфері людських ресурсів

Підвищує

ступінь

усвідомлення

власної

функції