1. Общий менеджмент

1 Сущность и содержание управленческой деятельности.

По своему содержанию управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных управленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.). Система этих функций присуща любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть различной. Поэтому инвариантная система управленческих функций является еще одной из основных ее характеристик. Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы. Последняя принадлежит к особому типу систем – социотехническим. Они качественно разнородны по составу своих компонентов и включают, как минимум, две основные разновидности – «технологическую» и «человеческую», ее составляющие. Поэтому труд руководителя включает два основных аспекта – связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий. Первый аспект обозначается понятием инструментального контура управления, а второй – понятием экспрессивного контура. Эти контуры далеко не всегда гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и общий уровень сложности деятельности

Принципы – правила, которыми руководствуются в процессе управления. Носят объективный и субъективный характер.

Объективность принципов заключается в том, что конкретизируют законы. Субъективность – что их вырабатывают и реализуют люди.

Принципы:

Общие – применимы для всех видов деятельности.

Частные – которыми руководствуются в процессе выполнения каких либо частных задач.

Общие принципы управления:

научность управления;

экономичность (стремление к минимизации затрат).

Эффект = Результат.

Принципы управления Анри Файоля

Разделение труда и специализация.

Полномочия и ответственность.

Единоначалие.

Дисциплина.

Порядок.

Плановость.

Вознаграждение.

Централизация.

Подчинение личных интересов общим.

Иерархия.

Принципы справедливости.

Стабильность персонала.

Инициатива.

Корпоративность.

Частные принципы управления:

оплата труда; принципы подбора кадров

2 Функции управления: сущность и классификация.

Функция управления – ориентированность управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Функции управления выражают содержание управленческого воздействия – сущность управленческих отношений. Функция управления подвержена логическому алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий.

Особенности функций управления:

1. Выделение в управлении отдельных функций – объективный процесс, обусловленный развитием производства и усложнением его управления.

2. Естественно-научной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда в целом и в сфере управленческой деятельности в частности.

3. Движущей силой изменения функций управления является необходимость повышения эффективности управленческого труда и управляемой системы.

4. Функции управления обусловлены управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управления) подсистемами, действующими законами науки управления, используемыми принципами управления и сложившимися в системе управления отношениями.

5. Организация управления и разделение управленческого труда, выбор и улучшение организационной структуры управления, использование методов и средств управления, информационных технологий, подготовка и расстановка кадров и др. происходит с учетом состава и содержания функций управления.

6. Любая функция управления реализуется во взаимосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления.

Все функции делятся на два вида:

общие;

конкретные (частные).

Общие функции – такие функции, которые являются обязательными для всех видов управления, независимо от ее специфики.

Прогнозирование – научно-обоснованное предвидение наиболее вероятного состояния, тенденций и особенности развития объектов управления.

В перспективном периоде, на основе выявлений наиболее устойчивых связей между прошлым, настоящим и будущим, с учетом всей совокупности условий его существований и функций. Прогнозирование обосновывает возникновение таких явлений, которые недоступны восприятию и не могут быть проверены на практике.

Планирование – постановка целей, выбор путей достижения целей и распределение всех видов ресурсов.

Организация – создание условий для достижения целей и обеспечение всеми видами ресурсов. Подбор и расстановка кадров.

Стимулирование – материальное и моральное побуждение к труду.

Учет – систематизирование, сбор данных о состоянии объектов управления.

Контроль – выявление отклонений в состоянии объекта управления.

Анализ – оценка и характеристика объекта. (Видеть те вещи, которые на первый взгляд не видны).

Координирование – обеспечение нормальным состоянием объекта управления в случае отклонения его от нормы.

Наиболее популярной классификацией считается классификация, данная М. Месконом. Автор считает, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений, а руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность.

Общие функции управления являются обязательными для любой организационной системы, но выделяют еще и конкретные (специальные) функции управления. К ним относят: функции управления ресурсами (управление запасами, персоналом, финансами); функции управления процессами (управление производством, сбытом, маркетингом, материально-техническим снабжением); функции управления результатами (управление производительностью, качеством, затратами).