Коммерческий директор
Начальник
отдела снабжения
(1 чел.)
Начальник
отдела сбыта
(1 чел.)
Начальник
отдела маркетинговых исследований
(1 чел.)
Начальник
отдела по новым товарам
(1 чел)
Специалисты отдела
снабжения
(3 чел.)
Менеджеры отдела
(4 чел.)
Агенты по
проведению
маркетинговых
исследований
(4 чел.)
Специалисты
отдела
по новым товарам
(2 чел)
Рис. 1. Функциональная организация службы маркетинга
Разработка плана проведения маркетингового исследования.
Для эффективной работы и получения прибыли, а также для выявления проблем в фирме, руководство приняло решение провести маркетинговое исследование.
В основу маркетингового исследования были положены следующие этапы:
Выявление проблем и формирование целей исследования;
Сбор информации;
Анализ собранной информации;
Предоставление полученных результатов.
В разрезе каждого этапа была проведена следующая работа:
1. Главная проблема Фирмы «Империал» – сокращение числа заказов на производство продукции.
2. Цель исследования – выяснить является ли причиной сокращения числа заказов невысокое качество продукции, высокая цена или неприемлемы условия договоров на производство трикотажных изделий.
3. Для сбора информации сначала была изучена вторичная, а затем первичная информация. Вторичная информация была собрана при помощи проведения исследования статистики продаж продукции и заключения договоров на производство трикотажных изделий.
Сбор первичной информации был организован путем анкетирования. После анализа маркетингового мероприятия была составлена анкета. Бланки анкет в количестве 200 штук отправлены по почте фирмам, которые являются клиентами АО «Империал». Затраты на анкетирование составили 7600 рублей (в эту сумму включены затраты на бумагу, покупку дополнительных канцелярских принадлежностей, на печатание анкет).
4. Разработка анкеты.
Для достижения поставленной цели руководство фирмы приняло решение провести исследование методом опроса, при помощи анкеты, на тему «Удовлетворяет ли потребителей качество продукции, цена и условия заключения договоров на производство трикотажных изделий».
Анкета
Вас приветствует АО «Империал»! Цель нашего анкетирования состоит в том, чтобы узнать Ваше мнение в отношении нашего предприятия и выпускаемой продукции.
Слышали ли Вы о существовании АО «Империал»?
а) Да
б) Нет
Устраивает ли Вас качество трикотажных изделий, производимых фирмой «Империал»?
а) Да, полностью
б) Нет
в) Не совсем
Если вас не устраивает качество нашей продукции укажите, пожалуйста, причину: ………………………………………………………. ……………………………………………………………………….......
Считаете ли вы верным соотношение «цена – качество» на продукцию фирмы «Империал»?
а) Да б) Нет в) Не совсем
Если вы считаете неверным или не совсем верным соотношение «цена – качество» на нашу продукцию, то укажите, пожалуйста, почему:
а) высокая цена
б) низкое качество
Устраивают ли Вас наши условия договоров на производство трикотажных изделий?
а) Да, полностью
б) Нет
в) Не совсем
9. Если Вас не устраивают наши условия договоров, то укажите, пожалуйста, почему:
а) сроки изготовления продукции
б) условия оплаты
12. По какой цене Вы готовы покупать нашу продукцию (руб. за шт.)?
а) до 300 рублей
б) от 300 до 600 рублей
в) от 600 рублей и выше
АО «Империал» благодарит Вас за участие в анкетировании и желает успехов в работе!