22. Перечислить основные правовые документы, госты и стандарты, применяемые в туристско-экскурсионной деятельности

Закон «О защите прав потребителя»,

«Временные правила деятельности в сфере туризма»,

«О природной среде»,

СТБ 1352-2005 – «Туристские услуги»

Закон РБ от 25.11.1999 № 326-З «О туризме». 6 января 2010 (обновленный закон )

Общегосударственный классификатор видов экономической деятельности, утвержденный постановлением Госстандарта РБ от 28.12.2001 № 52.Согласно классификации видов экономической деятельности туристская деятельность относится к классу 6330.

Деятельность турагентов (код 63301) включает: предоставление информации о туристских поездках, консультирование туристов и планирование маршрутов; организацию индивидуальных и групповых поездок (туров) с целью отдыха, деловых и прочих целей; предоставление услуг по размещению, проезду, других сопутствующих услуг; оказание визовой поддержки.

Деятельность туроператоров (код 63302) включает: проектирование туров, организацию и подготовку их для продажи непосредственно путешественникам или через турагентов; оказание любых видов туристских услуг непосредственно путешественникам или через турагентов, включая обеспечение билетами.

Постановление Совета Министров РБ от 12.05.2000 № 668 «Об утверждении Типового договора на оказание туристских услуг».

- Постановление Совета Министров РБ от 16.04.1999 № 549 «Об утверждении перечня видов экономической деятельности с повышенным предпринимательским риском». В данный перечень включена туроператорская и турагентская деятельность.

- Временные правила деятельности в сфере туризма на территории Республики Беларусь, утвержденные Минспорта РБ 17.10.1996.

- Временные правила деятельности в сфере туризма на территории РБ разработаны в соответствии с Законом РБ от 19.11.1993 № 2572-XII «О защите прав потребителей» и устанавливают обязательные и рекомендуемые требования к качеству туристских услуг и некоторым технологическим процессам туристско-экскурсионного обслуживания.

».

- Постановление Минлесхоза РБ от 13.03.2006 № 6 «Об утверждении Инструкции о порядке регистрации туристского договора на проведение охотничьего тура с участием иностранного гражданина».

Госты:

286881.0-90 «Стандартизация. Основные положения»,

286881.1-95 – «Проектирование услуг». Приказом утверждены бланки типовых форм договоров, типовая форма договора к ваучеру на отправку туристов за рубеж, применяемых при организации экскурсионного и туристского обслуживания граждан, и Инструкция о порядке использования туристского и экскурсионного ваучеров.

286881.2-95 – «Туристские услуги. Требования»,

286881.3-95 – «Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов», 286881.4-95 – «Классификация гостиниц»

23. Роль логики в экскурсии и ее задачи

Логика успешно решает проблемы, обеспечивает доказательное изложение материала убедительными доводами и зрительными элементами.

Как бы ни были обширны знания экскурсовода, только с помощью логики они могут быть доведены до аудитории. Содержание материала любой экскурсии, форма преподнесения экскурсионного материала и показ объектов, должны строиться на основе требований логики — науки о законах и формах, в которых протекает человеческое мышление. Эти законы должны найти отражение в экскурсионном рассказе, построении речи экскурсовода, а также в видах экскурсионного анализа.

К числу логических законов относятся: определенность, непротиворечивость, последовательность, обоснованность. Логическая форма — структура, строение мыслей. Логические приемы — сравнение, анализ, синтез, абстрагирование и обобщение.

Экскурсоводам при создании экскурсии следует учитывать действие основных законов мышления: тождества, противоречия, исключенного третьего и достаточного основания.

Закон тождества. В экскурсии он находит выражение в том, что в рассказе экскурсовода о каком-либо объекте (событии или явлении) данный объект не должен подменяться другим, чтобы понятия в рассказе не имели разного смысла. Всякая мысль в процессе рассуждения должна быть тождественной сама себе.

Закон противоречия. Он требует, чтобы в ходе рассказа об объекте (явлении, событии) последний не рассматривался как нечто отличное от того, что он собой представляет. Это означает, что какая-либо мысль в рассказе экскурсовода не может менять свое содержание в течение всей экскурсии (т. е. никакое суждение не может быть одновременно истинным и ложным).

Закон исключенного третьего говорит о том, что между утверждением и отрицанием чего-либо нет ничего третьего. Если одна мысль утверждает, другая — отрицает, то истинным является одно из этих мнений, а не какая-то третья мысль. При выдвижении в экскурсионном рассказе вариантных суждений по поводу одного события или объекта, экскурсовод выбирает предпочтительный вариант, тем самым утверждая его истинность. При этом к другому варианту высказывается отрицательное отношение.

Закон достаточного основания требует, чтобы всякая мысль была обоснованной. Только при этом условии она может быть признана истинной. Любая истинная мысль должна быть подтверждена другими мыслями, истинность которых бесспорна, т. е. доказана. В рассказе экскурсовода следует избегать голословных, необоснованных суждений. Всякое суждение должно быть надлежащим образом обосновано.

Владение законами логики позволяет экскурсоводам успешно решать следующие логические проблемы: • обеспечение доказательного изложения экскурсионного материала с помощью убедительных доводов и прежде всего умелого использования зрительных аргументов; • определение логической последовательности в освещении исторических событий, характеристике фактов и примеров; • формулирование выводов, заключающих словесную часть экскурсии и ее зрительный ряд; Логическое построение материала экскурсии оказывает целенаправленное воздействие на экскурсантов, обеспечивает наиболее полное понимание и запоминание показанного и рассказанного экскурсоводом. Логика мыслей и действий руководителя экскурсии вызывает интерес экскурсантов, приковывает их внимание к теме, заставляет самостоятельно мыслить по поводу излагаемого материала, подводит экскурсантов к правильным умозаключениям. Каждая экскурсия, какой бы теме она ни была посвящена, имеет логический переход. Главная особенность логического перехода состоит в том, что он является связующим и для частей показа (между собой), и для частей рассказа. Он представляет собой словесно-зрительный мостик между зрительными объектами и словесно излагаемыми основными вопросами и подтемами.