
- •1.Предмет, цели и задачи дисциплины
- •2.Сущность и понятие кач-ва.Квалиметрия Управление кач-ом, Эф-ти, конкурентосп-ти, надеж-ти, безоп-ти
- •5. Вопрос отечественные и зарубежны системы ук
- •6.Показатели кач-ва
- •7.Методы оценки качества
- •8.Постулаты Деминга.
- •9.Вопрос принципы и факторы обеспечения и ук
- •10. Вопрос
- •11. Модель кач-ва,петля кач-ва, спираль кач-ва.
- •12. Оценка кач-ва услуг.
- •13. Контроль качества,виды и методы контроля.
- •14. Единичные, комплексные, интегральные показатели.
- •19)3 Инструмент.
- •20)4Инструмент
- •21)5 Инструмент.
- •22)6 Инструмент
- •23) 7Инструмент
- •24) Новые инструменты управления качеством
- •26)Международные стандарты исо 9000,10000,14000
- •27 Вопрос
- •28)Назначение и организация кружков по качеству
19)3 Инструмент.
Диаграмма разброса(рассеивания).Инструмент,который позволяет определить вид и тесные связи м/у соотв.пременными. Эти переменные могут относиться к:
1)хар-ке кач-ва и влиябщему на нее фактору
2)двум разлличн.хар-ом кач-ва
3)двум факторам влияющ.на одну хар-ку кач-ва
С помощью диагр.удобно наблюдать изменение показателей кач-ва во времени при воздействии разл.факторов диаграмма позволяет наглядно представить сумм-е показателей во времени.
По диаграмме расс-ют коэф-ты корреляции и детерминации.
Корреляция применяется от 0 до ±1
- обратная зависимость
+прямая зав-ть
0-зависимости нет
1-Функциональная зав-ть
Если коэф-т < 0,3 –малый коэф-т
Коэфф-т
детерминации r=
-1
r
,n-число
–средняя квадратичная величина
x=
d=r²
20)4Инструмент
Гистограмма-это инструмент, позволяющий зрительно оценить законы распределения статистических данных. X-величина показателей
Она наглядно показывает как часто параметры принимают конкр. Значение за опред.период времени.
Гистограмма показывает размах, изменчивость процессов.
Используют при контроле качеств деталей, по периодам наблюдения. Если нанести на график допустимые значения показателей. Рез-ты анализа гистограммы исследуют применяя метод Парето.
Кроме гистограммы часто используют полигон и кумулятивную кривую. Полигон используют для отображения дискретных значений и случ-ой величины
21)5 Инструмент.
Контрольная карта
Она была высказана Уолтером Шукартомв 1924г., обстоятельно описана в 1953г.
Контрольные карты отражали рез-т деятельности и корректирующие мероприятия проводились уже после получения брака.
Контрольная карта состоит из центр-ой линии и 2х контр-х пределов-верхний и нижний
Центр.линия соотв оптимальному значению. верхний предел max значение, в зависимости от вида показателя существуют разл. Типы конт-х карт. это контр.карта для числа деф- в в выборках.
Их используютдля настройки процессов,для наблюдения. Модифицированные карты Шухарта,которые применяют для управления процессами. Есть карты среднего значения,медиан и размахов.
22)6 Инструмент
Контрольный листок-инструмент для сбора данных и упорядочения. Это бланк, по кот. отпечатаны контролируемые параметры.
Контрольный листок содержит информацию об изделиях, данные о работнике, которые контролировал данные, результаты испытаний.
Отличают данные по контрольному оборудованию. Это позволяет проводить сравнения показателей за разл. периоды времени, выявить тенденцию разрабатывать предупреждающие мероприятия.
23) 7Инструмент
Метод расслаивания(сертификации). Этот метод позволяет привести деление данных,группа данных называется слоями или стратами. При разделении данных различия м/у значениями случ.величины д.б.меньше по сравнению различием значений в нерасслоенной совокупности.
На предприятии каждый час проводят испытания
Мода-это вариант,который чаще всего встречается в статистическом ряду.
Медиана-значение, которое соответствует середине значения
По этим данным строится кривая распред.полигона.
Размах определяется по разнице max-го min-го значений.
Среднее
абсолютное отклонение
Среднее
квадратичное отклонение
Коэффициент вариации-это отношение соотв-го показателя к среднему значению x.
Чем меньше коэфф-т вариации,тем выше качество продукции.средняя ошибка выборки определяется: