Тема 4. Методы менеджмента и маркетинга в турбизнесе

34. Про­ектирование деятельности турпредприятия связано с принятием решений по таким направлениям жизнедеятельности как:

а) разделение труда и специализация, департаментизация и кооперация, масштаб управляемости и контроля, иерархия на предприятии и его звеньях, связи между отделами и координация их деятельности на пред­приятии, распределение прав и ответственности;

б) разделение труда и специализация, департаментизация и кооперация, масштаб управляемости и контроля, иерархия на предприятии и его звеньях, связи между отделами и координация их деятельности на пред­приятии;

в) Планирование, контроль, ценообразование.

35. Анализ Портера, позволяющий выявить:

а) угрозу появления новых конкурентов;

б) способность покупателей диктовать свои условия;

в) способность поставщиков диктовать свои условия;

г) угрозу появления товаров и услуг-заменителей;

д) конкурентную борьбу внутри отрасли.

36. Анализ страте­гических групп конкурентов используется для:

а) исследования экологического и социально-культурного воздействия туризма;

б) образа жизни туристов, их деятельности, интересов и мнений;

в) определения уровня конкуренции между ту­ристскими компаниями, рабо­таю­щими на стратегию в одном сег­менте отрасли;

37. К методам экономи­ческого воздействия относят:

а) проектирование, прогнозирование, предвидение;

б) таможенные пошли­ны, пограничные сборы и импортные депозиты;

в) социологический, географический, институциональный и экономический.

38. Методы административного воздействия это:

а) социодемографический, психографический, географический, социологический;

б) количественные ограничения и запреты, прямые запреты, специальные требования, таможенные методы и процедуры.

39. К методам менеджерского искусства относят:

а) совершенствование умений по руководству и подчинению со­трудников, совершенствование научного стиля и руководства с учетом мотивации персонала, оптимизацию деятельности, сохранения и укрепления здоро­вья менеджеров и персонала.

б) совершенствование умений по руководству и подчинению со­трудников;

в) совершенствование научного стиля и руководства с учетом мотивации персонала, оптимизацию деятельности, сохранения и укрепления здоро­вья менеджеров и персонала.

40. Этапы проведения маркетингового исследования следующие:

а) постановка проблемы, расчет бюджета исследования → выбор места исследования, подготовка к исследованию, составление плана, выбор способа связи с респондентами;

б) постановка проблемы, расчет бюджета исследования → выбор места исследования, подготовка к исследованию, составление плана, выбор способа связи с респондентами → проведение наблюдения, анкетирования и экспериментов, обобщение информации → анализ информации и прогнозирование - составление таб­лиц, графиков, схем → обработка информации и принятие решений;

в) постановка проблемы, расчет бюджета исследования → выбор места исследования, подготовка к исследованию, составление плана, выбор способа связи с респондентами → проведение наблюдения, анкетирования и экспериментов, обобщение информации.