Цель: максимизация
прибыли
Низкий уровень
обслуживания, чем у конкурентов + низкие
цены
Высокий уровень
обслуживания, чем у конкурентов + высокие
цены
Увеличение оборота
капитала
Качество + %
рентабельности
ПрибыльСистема снабжения
Прибыль
Рисунок 4 – Стратегии маркетинговой системы снабжения.
Основные функции снабжения: обработка заказов, складирование, управление запасами. Транспортировка.
Стимулирование сбыта. При использовании концепции маркетинга система маркетинговых коммуникаций (продвижение) во взаимосвязи с остальными инструментами комплекса маркетинга направленно воздействует на четко обозначенный рынок или сегмент рынка. Это позволяет более точно выявить специфические потребности данной целевой аудитории потребителей, и создать инструментарий, наиболее эффективно удовлетворяющий эти потребности.
Стратегии продвижения продукции:
1) Стратегия «проталкивания» товара предполагает более широкое привлечение к сбытовой программе коммивояжеров (личная продажа), стимулирование торговых посредников (скидки, зачеты, премии-толкачи) и своего торгового персонала. Таким образом, производитель «проталкивает» товар оптовому посреднику, тот – розничному посреднику, последний – потребителю.
2) Стратегия «вытягивания» товара предполагает привлечение конечных потребителей с помощью рекламы в средствах массовой информации, стимулирования конечных потребителей (скидки, образцы, премии, конкурсы), паблик рилейшнз. Заинтересованный потребитель приходит к розничному посреднику, тот запрашивает товар у оптового посредника, оптовый – у производителя. Таким образом, конечный потребитель «вытягивает» товар.
Свойства, приемы и функции различных видов системы маркетинговых коммуникаций так тесно связаны между собой и другими составляющими комплекса маркетинга, что в маркетинговой практике их трудно разграничить, выделить в «чистом» виде. Также наблюдается процесс интеграции средств системы маркетинговых коммуникаций. Это стало причиной возникновения и широкого практического применения концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).
Интегрированные маркетинговые коммуникации хорошо вписываются в систему маркетинга взаимоотношений. Реализация концепции ИМК потребовала использования полностью интегрированного коммуникационного процесса. Концепция ИМК была впервые сформулирована американскими маркетологами Доном Шульцом, Стэном Таненбаумом и Робертом Лаутернборном в 1993 году. ИМК перестраивают маркетинговые коммуникации для того, «чтобы увидеть их такими, какими они видятся потребителю – как поток информации из единого источника».
Итак, интегрированные маркетинговые коммуникации – это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, паблик рилейшнз, прямого маркетинга, брендинга, выставок и ярмарок, интегрированных маркетинговых коммуникаций на местах продаж) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех отдельных обращений.
Стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций:
1) Стратегия, формирующая спрос, когда все средства СМК направлены на генерацию, выявление и актуализацию потребности, часто даже не известной и не ощущаемой потребителем до определенного времени;
2) Стратегия, стимулирующая сбыт, которая предполагает направление всех усилий СМК на информирование потребителей об имеющихся товарах и стимулирование у них желания купить имеющиеся товары;
3) Стратегия, способствующая позиционированию и перепозиционированию товара, при этом все средства СМК направлены на обеспечение лояльности потребителей к определенной марке товара, создание бренда или изменение отношения потребителей к определенной марке товара.