9.Паблисити

Так называли свою PR-деятельность в начале XX века специалисты в США. Это процесс создания известности кому-либо или чему-либо и сама известность, получившаяся в результате. Паблисити - позитивная известность, признание организации, ее деятельности в качестве образцовой части общества. Отличие от имиджа – образ фирмы в сознании потребителей, к-ый может быть положительным или отриц. Имидж и паблисити - нематериальный актив организации. Имидж орг-ии должен быть управляемым. Он требует планирования, орг-ции деятельности, контроля. Имидж выполняет функции:

- идентификация –делает узнаваемым фирму, товар через образ. -идеализация – образ товара соответствует стереотипу. Некоторые особенности стираются, а другие прорисовываются наиболее выпукло. - противопоставление - имидж должен занять свое место среди других имиджей. Характеристики имиджа - аудитория, набор свойств объекта, который обрабатывается в имидже, устойчивость имиджа, уровень позитивности/ негативности присутствия в имидже.

Для коммерч. организаций ср-вами орг-ии паблисити являются миссия фирмы. Миссия организации - это краткая или четко выраженная социально значимая цель ее существования. Существует 2 точки зрения на миссию: 1. Миссия- рекламный вариант формулировки целей организации, направлена на создание благоприятного мнения. 2. миссия - инструмент планирования, который позволяет не только общественности, но и самому составу менеджеров концентрировать внимание на основных направлениях деятельности компании.

Еще одна составляющая паблисити – фирменный стиль. Это набор постоянных элементов, совместное действие к-ых обеспечивает визуальное смысловое единство не только товаров и услуг фирмы, но и всей исходящей от нее инф-ии. В систему фирменного стиля входит товарный знак. Это не только знак, зарегистрированный в установленном порядке, но это и средство воздействия на потенциального потребителя. ТЗ включает в себя и логотип – оригинальное начертание наименования фирмы. Эти составляющие объединяются в фирменный блок. В него входят помимо логотипа и ТЗ, краткая информация о фирме, фирменный цвет, шрифт.

10.Общение со сми. Формы, требования.

СМИ - это организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование информ-ии. Развитие СМИ связано с информатизацией и глобализацией. Оно создают стереотипы населения. В СМИ особо выделяются информационные агентства. Они не только собирают новости, но и распространюят их. Корреспонденты инфор. агентств выбирают новостную информацию и распространяют ее подписчикам. Получение новости через информационные агентства многие СМИ рассматривают гарантом ее точности и качества(Итар-тасс, РИА-новости).

Также в СМИ существует пресса-самое старое СМИ. Но газеты и журналы обладают меньшей оперативностью, чем другие СМИ. Газеты и журналы различаются по периодичности выхода, по масштабам распространения (региональные, местные), по профилю (массовые,специализированные). В журналах более аналитическая информация, красочно оформленная.

Другое СМИ-радио. +-общедоступность. Особенность – подача информации с точки зрения слухового восприятия.

Самое популярное СМИ-ТВ. Синтез звука и изображения создает эффект присутствия и эффект личностного общения. ТВ передает сообщение, которое организовано строго определенным образом. Информация должна быть визуально интересной и поэтому телевидение не может ориентироваться только на информацию информ. агенств., а вынуждается к тому, чтобы иметь множество корреспондентов в разных уголках земли.

Самое современное СМИ - Интернет. Возможности: обмен посланиями и участие в обсуждении проблем в интерактиве. Подписка на тематические подборки новостей, создание своих страниц, электронные газеты- средство формирования имиджа. Особенность- интерактивность, постоянная смена информации.

Работа со СМИ- в двух формах: 1. непосредственное общение с журналистами, 2. подготовка информации для СМИ-используется в законченном виде или как сырой материал журналистами при подготовке передач, статей и т.п. Есть 2 группы методов, которыми влияют на СМИ как общественность: 1.административные методы, 2. Креативные.

Административные методы - ужесточение правил регистрации СМИ, что приводит к регулированию материала. Выдача или не выдача финансовых дотаций-метод влияния на содержание. Привлечение СМИ к ответственности за мелкие нарушения. Дозированная выдача информации организ-ми и тд. Креативные методы- формирование и сегментирование информационного потока, информационное партнерство.

Форма общения со СМИ-мониторинг. В СМИ появл-я материалы, которые не отслеживаются представителями организации. Мониторингом нужно заниматься систематически. В итоговый мониторинг собир-я материалы из прессы, радио и видео информации. Большой охват СМИ требует пост-го контроля за тем, что именно сообщают СМИ об организации. Результат этого, т.н. клипы, приходят в организацию в необработанном или уже обработанном, проанализированном виде.

Популяр. Форма общения со СМИ-интервью. Интервью бывает заочное (рук-ль организации получает заранее в письменном виде вопросы, и он или нач. отдела готовит на них ответы), очное косвенное(вопросы предоставляются заранее в письменном виде и отвечающий имеет возможность подготовиться к ним) и очное прямое(вопросы задаются не оговоренные, без всякой подготовки и к этому интервью нужно готовиться тщательнее всего). Общение в интервью делится на нормальное(информативность, семантика) и фатическое(нарушенное общение, поддержка коммуникации). Особенность подачи инф-ии – позитив. Не рекоменд. вводить в заблуждение журналиста во время ответа. Нужно заставить аудиторию как можно чаще соглашаться с тем, что говорите. Чтобы сделать передачу интересней, журналисты прибегают к провокационным вопросам. Варианты ответа: игнорирование, извинение что по причине невозможно ответить, неполный ответ, признание проблемы, вопрос о вопросе, повтор предыдущего ответа, ссылка на ответ, атака на вопрос. Оптимальна формула: вопрос=ответ+1. Ответ, через который отвечающий раскрывает ту проблему, к-ая важна.

Форма общения-Брифинги и пресс-конференции. Брифинг-встреча официальных лиц организаций со СМИ, информирование общественности по актуальным вопросам. Это более короткая форма встречи, занимает 30-40 минут. Брифинги и пресс-конференции проводят тогда, когда журналисты активно интересуются проблемой, связанной с организацией. Принципы проведения- спец. помещение в бизнес-центрах, бриф. и пресс-конф. подготовлены заранее, писменное приглашение журналистов. В приглашении указана тема, сведения о докладчиках, дата,место,время,тел. Приглашение дублируется телефон.звонком. После проведения пресс-конференций устраиваются шведские столы, напитки-обязательны. Послед-ть предоставления слова журналистам д.б. справедливой.