- •Общие положения
- •Методы исследования объектов
- •Методы количественного и качественного
- •Контрольные вопросы
- •Методы исследования объектов
- •Изучение документов
- •Методы опроса
- •Технология опроса
- •Требования к качеству данных опроса
- •Основные фазы опроса
- •Методы наблюдений
- •Общие положения
- •Общая характеристика основных применяемых методов
- •Классификация затрат рабочего времени
- •Хронометраж
- •Фотография рабочего времени
- •Контрольные вопросы
- •Методы представления результатов
- •Общие положения
- •Общая часть документов
- •Правила заполнения отдельных документов
- •Контрольные вопросы
- •Методы анализа результатов исследования
- •Методы, основанные на использовании
- •Мозговая атака (штурм)
- •Методы экспертных оценок
- •Методы формализованного представления систем
- •Методы описания процессов в системе управления
- •Методы анализа проблем
- •Контрольные вопросы
- •Количественные статистические методы
- •Методы учета вероятностных факторов
- •Некоторые определения
- •Основные свойства вероятностей
- •Распределение случайных величин
- •Методы количественного анализа управленческих процессов
- •Характеристики положения
- •Методы количественного анализа
- •Характеристики рассеивания
- •Количественный анализ результатов исследования на основе закономерностей нормального распределения
- •Проведение выборочных наблюдений
- •Дисперсионный анализ в оргпроектировании
- •Применение корреляционных моделей в оргпроектировании
- •Контрольные вопросы
- •Методы проектирования систем управления
- •Общие положения
- •Целевой подход
- •Основы целевого подхода
- •Деревья целей и способы их построения
- •Методы моделирования систем управления
- •Общие положения
- •Методы графического моделирования
- •Матричные модели
- •Сетевые графики
- •Контрольные вопросы
- •Учебное пособие
- •654007, Г. Новокузнецк, ул. Кирова 42.
- •Методы исследования и анализа при организационном проектировании
Методы исследования объектов
С целью сбора количественных и качественных исходных данных о технологических процессах управления используются следующие методы:
Изучение документации.
Источниками сведений при детальном рабочем обследовании содержания, организации труда и загрузки рабочего времени сотрудников являются: организационно-правовая (регламентирующая) документация, организационно-распорядительная документация, нормативные материалы, материалы изучения и анализа документооборота, документирования и документационного обслуживания аппарата управления.
Методы опроса.
Методы привлечения требуемых данных от сотрудников в этом случае характеризуются тем, что оргпроектанты запрашивают данные, в составлении которых они лично участия не принимали. Это так называемые методы опроса:
анкетирование (смешанное, выборочное, индивидуальное);
интервьюирование;
индивидуальные и групповые беседы, вопросы на совещаниях.