- •1. Сущность менеджмента. Содержание понятия «менеджмент».
- •2. Эволюция управленческой мысли.
- •В организации как системе различают следующие элементы (подсистемы):
- •3. Развитие менеджмента в России.
- •4. Особенности менеджмента на рубеже XX и XXI веков.
- •5. Основные положения школы научного управления.
- •6. Классическая (административная) школа управления.
- •7. Школа психологии и человеческих отношений.
- •8. Сущность организации управления. Системный подход к организации управления.
- •9. Организационная культура: основные элементы и пути формирования.
- •10. Иерархические организационные структуры управления: виды, особенности, условия применения.
- •2. Функциональная организационная структура управления.
- •3. Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •4. Дивизиональные (дивизионные) структуры управления.
- •11. Адаптивные орг. Структуры управления: виды, особенности, условия применения.
- •12. Дивизиональная структура управления, ее преимущества и недостатки.
- •13. Функции управления: их сущность, состав и значение в теории менеджмента.
- •14. Планирование как функция менеджмента.
- •15. Значение и место функции координация в процессе организации.
- •16. Мотивация как функция управления.
- •17. Контроль как функция управления. Основные виды контроля.
- •18. Сущность, классификация и значение методов управления.
- •19. Характеристика экономических методов управления.
- •20. Организационно-распорядительные методы управления: их сущность, значение, механизм воздействия на объект управления.
- •21. Социально-психологические методы управления: их сущность, значение, способы реализации.
- •22. Психологический анализ и оценка личности работника. Свойства личности и их характеристика. Личность менеджера.
- •1. Качественные методы - методы описательного характера, определяющие качества работников без их количественного выражения.
- •2. Комбинированные методы. В их основу положены как описательный принцип, так и количественные характеристики.
- •3. Количественные методы оценки, в результате применения которых можно определить уровень деловых качеств работников с достаточной степенью объективности.
- •3. Верования.
- •4. Принципы
- •23. Содержательные теории мотивации.
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Сущность и роль управленческих решений: их классификация, требования к управленческим решениям.
- •26. Интеграционные структуры управления.
- •27. Принятие решений в менеджменте.
- •Этапы рационального управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •Методы принятия решений
- •28. Законы организации.
- •29. Коммуникации в менеджменте.
- •Типы коммуникаций
- •30. Цель в менеджменте. Классификация целей.
- •31. Информационное обеспечение менеджмента.
- •32. Организации будущего.
- •33. Характеристика основных теорий лидерства.
- •34. Формы власти и способы ее реализации.
- •35. Влияние в организации. Формы влияния.
- •36. Стиль управления, сравнительная характеристика авторитарного, демократического и либерального стиля.
- •37. Личность как объект управления. Необходимость изучения и понимания основных основных сторон человеческой личности при руководстве людьми.
- •38. Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов.
- •39. Основные причины возникновения конфликтов.
- •40. Способы преодоления конфликтов.
- •41. Этика предпринимательской деятельности и ее слагаемые: социальная ответственность, имидж, репутация, этика деловых контактов.
- •42. Цель и причины организационных изменений в организации.
- •43. Характеристика американской модели менеджмента.
- •44. Характеристика японской модели менеджмента.
- •45. Характеристика западноевропейской модели менеджмента.
- •46. Особенности развития управления в России.
- •47. Классификация предприятий по формам собственности, деятельности, организационно-правовым формам.
- •48. Управления трудовыми ресурсами в организации.
- •49. Организация труда менеджера.
- •50. Вата фак?
- •51. Планирование рабочего времени.
- •52. Факторы проектирования и распределения полномочий в организации.
- •53. Новое в типах организационных структур. Адаптивные структуры.
- •54. Охарактеризуйте общие функции управления (менеджмента), покажите их взаимосвязь.
- •55. Группы и их значимость в управлении. Развитие неформальных организаций. Пути повышения эффектиности групп.
- •56. Какие положения школы научного менеджмента применяются при управлении современной организацией.
- •57. Принципы менеджмента, их развитие.
- •58. Понятие, природа, классификация управленческих решений. Рациональное решение проблемы.
- •59. Развитие взглядов на понятие мотивации. Мотивация и вознаграждение.
- •60. Процессуальные теории мотивации. См. 24
- •61. Реализация решений; организационные, материальные и личностные факторы.
- •62. Контроль в процессе принятия и реализации управленческих решений: сущность, процесс, поведенческие аспекты и характеристика эффективного контроля.
- •63. Межличностные коммуникации: характер, барьеры.
- •64. Коммуникационное значение информации, ее свойства. Содержание и требования, предъявляемые к информации.
- •65. Современные виды информационных технологий.
3. Верования.
4. Принципы
Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.
Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.
Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:
- на уровне задач деятельности менеджера;
- на поведенческом уровне;
- на уровне свойств личности.
На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.
Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.
Наиболее важными являются:
Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.
Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.
Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.
Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.
Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.
Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:
Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;
Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;
Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;
Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;
Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;
Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;
Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.
Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.
Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:
- способность к кооперации и групповой работе;
- поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;
- социальная компетентность при реализации своих целей.
Менеджер в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:
а) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных.
б) служебно-товарищеское - это общенье между руководителями-коллегами.
в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.
В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты.
Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.
Далее обратим на следующее:
Мотивационно-волевые качества:
стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);
осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);
самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);
социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).