7.5. Долг и ответственность социального работника перед коллегами

Социальная работа всегда является делом всего коллектива социальных работников. Поддержание коллектива – это профессиональный долг соци- ального работника. Коллектив – это ближайшая среда, в которой действует социальный работник. В коллективе он развивает свои качества, получает поддержку, защиту личного достоинства.

Коллектив социальных работников состоит из людей, различающихся по возрасту, полу, интересам, нравственным идеалам. Объединяющим началом социальных работников в коллективе должны быть цели и задачи коллекти- ва, методы и средства работы, разделяемые его членами. Социальная работа может быть успешной только в "команде", так как многие проблемы реша- ются только в масштабе организации либо с привлечением специалистов из других организаций.

Работа в единой команде, в коллективе требует реализации следующих принципов:

1. подчинение целям коллектива, выражающим профессионально- значимые ценности социальной работы;

2. обеспечение согласованных действий в выполнении этих целей;

3. ответственность за деятельность команды, предполагающая необходи-

мость критического отношения к негативным явлениям в деятельности кол- лег.

• профессионально-этическом кодексе утверждается необходимость

«выстраивать» отношения между коллегами на принципах уважения, чест-

ности, вежливости . Если первые два принципа характеризуют сущность

нравственных отношений, то вежливость – внешнюю форму взаимоотноше- ний.

Этические нормы социального работника по отношению к коллегам включают в себя требования, следование которым позволяет не допустить либо успешно преодолеть (разрешить) моральные конфликты в коллективе. Опыт организации социальных служб в нашей стране свидетельствует о том, что большая часть их сотрудников – это женщины. Это обстоятельство, пожалуй, в большей степени, чем для других профессий, обусловливает важность в кодексе тех требований, соблюдение которых создавало бы на- личие благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Разработчики кодекса в этой связи придают важность тому, чтобы опреде-

лить, на какой основе должно существовать общение между коллегами. Этой

основой являются профессиональные интересы и убеждения . Укреплять

профессиональные отношения с коллегами можно только на этой основе. Продуктивность профессиональных взаимоотношений предполагает также, с

одной стороны , уважать доверие коллег , а, с другой стороны, оказывать

помощь коллегам в осуществлении профессионально компетентных

действий. Формами такой помощи является поддержание, например, в ка-

бинетах, где осуществляется приём клиентов несколькими социальными ра-

78

ботниками, таких ситуаций, которые бы проявлением вежливости, тактично- сти по отношению друг к другу и к клиентам.

Значимость уважения к коллегам невозможно переоценить (мы уже

специально останавливались на его роли в социальной работе). Почтитель-

ное отношение к коллегам, основанное на признании их точки зрения,

их творческих находках не только укрепляют отношения между коллегами,

но делают возможным распространение их опыта, что способствует более эффективному ведению социальной работы. Не малую роль в признании достоинств коллеги играет отсутствие зависти, чувства досады, вызванного профессиональными успехами коллеги.

Отсутствие зависти позволит не только честно оценивать квалификацию

другого человека, но и не позволит использовать в укреплении своих пози-

ций, средства, далёкие от морали. Например, использование конфликта

между руководителем и клиентом в своих корыстных целях . Более того,

нравственной является позиция, когда необходимо защищать коллегу, с

которым обходятся несправедливо.

Уважение, честность, беспристрасность, как записано в кодексе, должны проявляться также в случаях, когда социальному работнику приходится за- мещать коллегу. Это должно обеспечить такие действия, которые осуществ- ляются в «интересах репутации того, кого замещают». При этом социальный

работник не может без необходимого согласования с коллегой взять на се-

бя ответственность за его клиента, работая с клиентом коллеги как со

своим «собственным».

Кодекс социального работника также несёт в себе регламентацию требо- ваний к взаимоотношениям между коллегами для тех ситуаций, когда один

из коллег выступает в роли эксперта, руководителя, наставника . В этих

случаях (как и в случаях приёма на работу) также необходимы проявле-

ния уважения, деликатности, вежливости , даже, если действия социаль-

ного работника заслуживает критики (если предстоит отказать в приёме на работу). Профессиональная честность, проявляемая в этих ситуациях, состо- ит в оценке деятельности коллег на основе «чётко сформулированных кри- териев», а также доведения оценок до коллег в доброжелательной, «спокой- ной, деликатной и беспристрастной форме».