19. Вы, как работник службы по оказанию различных видов помощи се- мье, проводите консультацию. Какие нормы этикета вы обязаны выполнять?

20. Если встречи с клиентом происходят регулярно (при стационарном обслуживании и пр.), то каким нормам этикета нужно следовать в общении с

ним?

72

7. Деонтологические вопросы в социальной работе 7.1. Особенности этического кодекса социальной работы

Профессиональное моральное сознание имеет сложную структуру. Оно существует на уровне определённой профессиональной группы, объеди- няющей всех представителей данной профессии, а также в виде набора мо- ральных норм, предъявляемых к профессии. Эти нравственные нормы пред- ставлены в отечественном и зарубежном кодексах социального работника. Нравственные нормы в социальной работе в России, как уже отмечалось, складывались длительное время на основе традиций милосердия и благотво- рительности в Российском государстве. Кроме того, при создании этическо- го кодекса социальных работников существовала возможность ознакомления

• этическими традициями различных служб социальной защиты, сущест- вующих в зарубежных странах.

Как и в любой другой сфере профессиональной деятельности нравствен- ные нормы в социальной работе, возникнув, продолжают совершенствовать- ся с учётом накопленного эмпирического опыта социальной работы и по- требностей общества в данном виде деятельности. Последний вариант эти- ческих рекомендаций был принят Международной федерацией социальных работников в 1994 году.

Этот документ из двух разделов: Международной декларации этических принципов социальной работы и Международных этических стандартов со- циальных работников. Профессионально-этический кодекс социального ра- ботника России был также принят в 1994 году Межрегиональной ассоциаци- ей социальных работников.

Основное назначение кодекса - быть эталоном нравственного поведения

• профессии социального работника. Кодекс основывается на общих этиче- ских принципах, а также принципах Всеобщей декларации прав человека, принятой под эгидой ООН в 1948 году. В условиях современной России предъявляются особые требования к тем профессиям, которые выполняют своеобразную роль буфера, «смягчающего» социальные последствия рефор- мирования экономики.

Институты социальной помощи населению призваны поддерживать идеалы социальной справедливости, гуманизма в обществе, а также обеспе- чивать необходимой практической помощью людей, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях. Таким образом, этический кодекс выполняет общест- венную функцию - определяет степень значимости профессии в обществе. Как записано в кодексе, «социальный работник должен действовать та- ким образом, чтобы исключить несправедливость против любого человека или группы на основании национального происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальных ориентаций, возраста, брачного стату- са, психических и физических недостатков, а также исключить предпочте- ние, привилегии отдельным категориям населения». Социальный работник -

73

связующее звено в цепочке: общество-семья-личность. Общественная ответ- ственность социального работника располагает необходимыми ресурсами для того, чтобы осуществить право человека на достойную жизнь. Нравст- венная сторона деятельности социального работника особенно значима в ус- ловиях, когда общество не располагает необходимыми ресурсами в обеспе- чении права человека на достойную жизнь. Это обстоятельство чревато воз- можностью «потери» социального идеала, который на всём протяжении рус- ской истории формировался в народном сознании. Этический кодекс соци- ального работника, являющийся профессиональным моральным сознанием, выступает морально-нравственной основой профессиональной деятельности социальных работников.