6.3. Уважение доверия каждого человека в профессиональной деятельности социального работника

Доверительные отношения в социальной работе, складывающиеся меж- ду социальным работником и клиентом, внутри коллектива (между коллега- ми, социальным работником и руководителем) и являются одной из состав- ляющих успешной профессиональной деятельности.

Уважение доверия других людей предполагает необходимость следую- щих знаний у социального работника, которые помогут строить отношения на доверии, а также упрочивать его:

1. Люди (клиенты, коллеги), исходя из особенностей воспитания, жиз- ненного опыта, различаются между собой по наличию или отрицанию «ба- зисного» доверия. "Базовое" ("базисное") доверие является свидетельством того, что человек уже имеет опыт, согласно которому необходимо доверять людям, если даже можешь быть обманутым. Только на основе великодушно- го отношения к людям, которые иногда могут обмануть твои ожидания, воз- можно для таких людей оптимистическое мировосприятие. Однако сущест- вуют люди, не имеющие «базисного» («базового») доверия, которые по от- ношению к другим людям испытывают изначальное недоверие. По мере взросления, старения чувство недоверия у них только возрастает, а мир (близкие люди, окружение) представляются как нечто враждебное. От соци- ального работника ждут хорошей психологической подготовки, чтобы сде- лать всё возможное для установления, хотя бы отчасти, доверительных от- ношений.

2. Социальный работник сам должен быть человеком, способным вы- страивать отношения на доверии.

3. Не находить никакой корысти в отношениях с другими людьми, нико- гда не использовать другого человека как средство для укрепления своего

60

авторитета, стремясь продвинуться по служебной лестнице, ущемляя инте- ресы других людей.

4. Быть правдивым человеком в отношениях с другими людьми.

Итак, успешная реализация принципа уважение доверия в профессио- нальной деятельности предъявляет к социальному работнику требования психологического и этического характера.

Уважение доверия клиента является одной из составляющих принципа

социальной работы, рассматриваемого в этой главе. Доверие клиента – это

его чувство уверенности в добросовестных и правильных действиях со-

циального работника . Отсутствие доверия у клиента не позволит социаль-

ному работнику быть успешным в своей деятельности. Не испытывая дове- рия к социальному работнику, клиент не будет искренним в предоставлении информации, прибегая к умолчанию. Отсутствие доверия в правильности действий имеют также объективные причины, которые кроются в недоста- точной профессиональной подготовке социального работника.

Полное взаимное доверие необходимо также в отношениях между кол-

легами. Доверие между коллегами – это их чувство уверенности в про-

фессиональной честности и профессиональной квалификации друг дру-

га. При наличии такого доверия человек может обратиться к коллегам за

консультацией, советом, поделиться своими профессиональными проблема- ми, не опасаясь насмешек, осуждения с их стороны и будучи уверенным, что будет понятым.

Существуют следующие пути, способствующие формированию и под- держанию принципа уважения доверия в социальной работе:

• социальный работник должен быть специалистом высокой квалифика- ции и выполнять работу в рамках своей компетентности;

• социальный работник должен конфиденциально и ответственно отно- ситься к полученной информации.