- •44) Информационный анализ систем управления: методы и средства.
- •45) Специальные методы исследования систем управления. Их виды и условия применения.
- •46) Эвристические методы исследования систем управления и их виды.
- •Методы активизации технологии творчества
- •Ассоциативные методы
- •Метод "мозгового штурма"
- •Метод синектики
- •48) Модели и методы сетевого планирования и управления. Область применения сетевых моделей.
- •49) Метод «дерева решений». Правила построения дерева и особенности применения.
Метод синектики
Слово "синектика" означает соединение воедино различных, а порой даже очевидно несовместимых элементов.
Идея синектики состоит в объединении отдельных творцов в единую группу для совместной постановки и решения конкретных задач. При использовании синектики формируются постоянные группы людей (5—7 человек) различных специальностей, которых обучают творческим приемам. Полный курс обучения методике рассчитан на год.
Теоретической основой синектики стали утверждения, что творческий процесс познаваем и может быть рационально организован. Творческие процессы отдельного лица и коллектива аналогичны, иррациональный момент в творчестве важнее рационального; в скрытом состоянии находится очень много творческих способностей, которые можно выявлять и стимулировать.
47) Социологические методы исследования. Интервью, опросы, анализ документов.
Среди исследовательских инструментов, активно используемых в социологических исследованиях, выделяются
1. Анализ документов. Различают: а) традиционный анализ документов, в ходе которого устанавливаются его авторы, цели его создания, вид, надежность и достоверность зафиксированных в них информации, фактическое и оценочное содержание, отношение к авторам в обществе и обстоятельства появления документа (социальный фон) и б) формализованный анализ документов (или контент-анализ), в ходе которого регистрируется частота появления определенного признака (единицы счета) в некотором массиве данных. Частота признака понимается как индикатор определенных социальных процессов.
2. Интервью прямо рассчитано не непосредственный личностный контакт интервьюера с опрашиваемым субъектом. Они различаются по степени регламентирования задаваемых вопросов: а) стандартизированное предусматривает предварительную тщательную проработку вопросов и их последовательности, а также варианты ответов, чтобы создать у опрашиваемого впечатление сиюминутности происходящего, б) нестандартизированное, в котором вопросы возникают относительно спонтанно. В последнем случае интервью напоминает свободную беседу субъектов по интересующему обоих вопросу.
3. (опросы )
Существует несколько разновидностей интервьюирования: прямое (когда социолог непосредственно беседует с респондентом); опосредованное (беседа по телефону); формализованное (заранее разрабатывается вопросник); фокусированное (в центр внимания ставится конкретное явление); свободное интервью (свободная беседа без заранее заданной темы).
Данный вид опроса требует определенной профессиональной подготовки. Используется, как правило, журналистами. Положительным моментом является живое общение. Но вместе с тем при этом утрачивается анонимность, характерная для анкетирования, что может привести к получению менее искренних ответов. В настоящее время широкое распространение получило телефонное интервью.
Особым видом опроса является экспертный опрос, или, как его часто называют, метод экспертных оценок. К этому методу социологи обращаются чаще всего, во-первых, на начальном этапе исследования, и, во-вторых, на заключительном этапе исследования, как к одному из методов контроля, проверки полученной информации.
Одним из наиболее ответственных моментов является подбор экспертов. Эксперты - это компетентные в исследуемой области лица, крупные специалисты, люди с большим стажем работы в данной области. Наиболее распространенными методами подбора экспертов являются: документальный (на основе изучения социально-демографических данных); подбор экспертов на основе тестирования; подбор экспертов на основе их самооценок и подбор экспертов на основе их аттестации другими людьми.
Метод опроса экспертов широко используется в отечественной и зарубежной социологической практике. Он очень эффективен в сочетании с другими методами. В то же время необходимо отметить, что в интересах дела экспертам чаще всего задают открытые или полузакрытые вопросы (особенно на начальной стадии исследования), что требует значительных временных и финансовых затрат. Социологи тем не менее считают, что метод экспертных оценок является одним из перспективных.
