Классификация показателей качества. Процесс оценки показателей качества по гост
Все оценочные элементы, метрики, критерии с позиции возможности и точности их измерения делятся на 3 группы:
категорийные показатели качества: описательные, отражают набор свойств и общие характеристики объекта, его функции, категории ответственности, защищенности и важности, которые могут быть представлены номинальной шкалой категорий – свойств (это характеристики корректности и функциональности)
количественные показатели – множество числовых упорядоченных точек, которые отражают непрерывные закономерности и описываются интервальной или относительной шкалой. Показатели могут объективно измерить и численно сопоставить требованиям (характеристики эффективности и надежности)
качественные показатели – содержат несколько упорядоченных свойств категории, которая характеризуется порядковой или точечной шкалой. Оцениваются субъективно экспертом. (Характеристики практичности, сопровождаемости, универсальности)
Независимо от того, к какой группе относится показатель по стандарту, на всех уровнях принимается шкала от 0 до 1.
Критерии качества, соответствующие показателя качества:
надежность – характеризуется устойчивостью функционирования работоспособности
сопровождение – наглядность, структурность, простота конструкции, повторяемость
удобство применения – легкость освоения, удобство эксплуатации и обслуживания, доступность эксплуатационной документации
эффективность – ресурсоемкость, уровень автоматизации, временная эффективность
универсальность – гибкость, мобильность, модифицируемость
корректность – согласованность, полнота реализации, проверенность, логическая корректность.
Методика оценки комплексного показателя качества.
Каждая метрика и критерий характеризуются двумя численными параметрами:
весовыми коэффициентами:
(
),
где а – уровень иерархии, b
– порядковый номер данного показателя
для показателя вышестоящего уровня.значение количественной оценки:
(
).
Сумма всех весовых коэффициентов метрик
каждых из показателей постоянна и равна
1:
;
На этапе анализа требований программных средств устанавливаются базовые значения для количественной оценки критерия:
.
Весовые коэффициенты определяются
методом экспертных оценок. Каждому
эксперту дается таблица, которая
заполнена значениями оценочных
элементов.На основе собранных данных получается усредненная оценка для каждого оценочного элемента
,
где t – количество
экспертов, j – порядковый
номер метрики, k –
порядковый номер оценочного элемента
для каждой j-той метрики.
Предполагается, что компетентность
экспертов одинакова.Итоговая оценка j-той метрики i-того критерия определяется по формуле:
,
где Q – количество
оценочных элементов в j-той
метрике.Оценка критериев q-того комплексного показателя определяется по формуле:
,
где n – количество метрик,
относящихся к i-тому
критерию.Вычисление относительной оценки i-того критерия для q-того комплексного показателя:
.Абсолютная оценка q-того комплексного показателя:
,
где N – количество
критериев качества, которые описывают
q-тый комплексный показатель
Любой весовой коэффициент определяется методом экспертных оценок