19. Нелинейность и новый подход к управлению предпринимательскими структурами.

Сущность управления в ХХ в., в индустриальную эпоху основана на разделении труда, специализации, иерархичности и вертикальной власти, высокой роли контроля, распоряжений и приказов. Подобный подход к управлению оправдан при производстве материальной продукции как основы деятельности предпринимательских структур. Управление часто представляет собой набор общепринятых правил, норм, инструкций, требований, регулирующих деятельность всей предпринимательской структуры. Однако командно-административная система управления и организации не имеет развития и ориентирована не на развитие, а на сохранение существующего порядка. Так стабильность плавно переходит в стагнацию. Такая система управления лишает работников инициативности и творческого подхода.Нелинейность представляет собой такой подход к пониманию эволюции развития систем, при которой реализуется принцип вариативности (множественности) траекторий развития.Нелинейные процессы априорно носят вероятностный характер, так как формирование каждой новой организационной формы в результате самоорганизационных процессов на каждом качественно новом уровне развития системы не является прямым следствием предыдущих ее состояний (организационных форм). Случайность приобретает характер определенной закономерности, является фактором, обусловливающим развитие предпринимательской структуры. Кризисы в различных сферах деятельности предпринимательской структуры (социальной, экономической, финансовой, технологической), а также мировые финансовые и экономические, политические кризисы являются ни чем иным, как «нормальным», естественным состоянием хаоса, являющегося первичным по отношению к состоянию порядка (стабильности). Наступление кризиса свидетельствует о том, что рассматриваемая нами система — предпринимательская структура — является сложной неравновесной системой, к которой применимы законы нелинейной динамики. современным социально-экономическим системам присущи нелинейные самоорганизационные процессы, протекающие в хаотических средах, характеризующихся наличием специфических гибких «временных» структур, ориентированных на постоянное обновление и трансформацию. Управление на основе нелинейной динамики — это понимание необходимости и значимости состояния кризиса/хаоса и ориентация на постоянные организационные инновации. Управление в динамике — отказ от застывших структур и понимания сущности предпринимательской структуры как процесса и постоянной динамики, фокусирование внимания на кризисах/хаосах — точках нестабильности, ведущих к новому витку развития. То есть концепция управления развития предпринимательских структур должна строиться на понимании кризиса как появления новых возможностей и основного фактора развития. Организационные инновации — это инновации не только и не столько технической и технологической базы, сколько способность к формированию новых организационных форм (структур, процессов) на качественно новом уровне; инновации, направленные на приращение информационной памяти и знаний.

20.Функции управления, их характеристика. Функции управления: Общие:1) планирование. Отвечает на вопросы что мы будем делать? Как мы будем делать? Кто будет это делать? Планирование – это деятельность направленная на определение целей и задач организации, а так же распределение и перераспределение ресурсов для реализации поставленных задач. Без планирования не будет результата! 2)Организация – это одна из функций управления, является средством достижения цели. Решает задачи: формирование и поддержание компании. Обеспечение взаимодействия ее элементов; организация исполнения принятых решений; текущая организация производственных, торговых, управленческих и др процессов в компании. 3) мотивация – это планомерный, непрерывный процесс побуждения подчиненных на выполнение их функций. 4) контроль – это непрерывный процесс установления реального положения от запланированного. Предварительный контроль,что б отследить готовность к запуску. Промежуточный контроль – возможность изменить. Итоговый контроль – разработать инструменты мотивации. Накопить опыт для дальнейшего развития, подведение итогов. При контроле необходимо выстраивать обратную связь. Специфические: управление качеством, управление вспомогательным производством, оперативное управление, управление технической подготовкой производства, управление заработной платой, управление сбытом продукции и др.

21.Основные принципы управления, сформулированные Фордом. Обобщая свои управленческие идеи, Форд подчеркивал, что его бизнес-теория является универсальной и может быть применена в организации, производящей любую продукцию. Необходимость изменения существующей системы управления и организации производства была обусловлена низкой производительностью и неэффективным использованием ресурсов. необходимо упрощение процессов: упростить необходимое и устранить лишнее из производственного процесса, что приведет к снижению производственных затрат, в то время как большинство предпринимателей предпочитают удешевить производство. Также необходима оптимизация технологических операций, улучшение организации процессов и внедрение машин. Одновременно, Форд выплачивал максимальную заработную плату, тем самым формируя высокую покупательную способность рабочих. Таким образом, создавая продукцию, Форд создавал и платежеспособный спрос на нее. При организации сборочного процесса для повышения скорости выполнения технологической операции выполнялись следующие правила: 1) рабочие располагались по логике следования технологических операций; 2) рабочий не должен делать больше одного шага и наклоняться; 3) инструменты должны располагаться в порядке технологического процесса; 4) использование нескольких транспортных средств для доставки детали или сборочной единицы на следующую технологическую операцию, чтобы рабочий всегда смог положить обработанную деталь на одно и то же место; 5) для перевозки деталей, сборочных узлов, комплектующих использовать наиболее логичные периоды времени. К основным принципам производства Форд относит: 1. Отсутствие страха перед будущим и благоговения перед прошлым. Кто боится будущего, боится неудач, тот ограничивает свою деятельность. 2. Игнорирование конкуренции. Работать должен тот, кто делает свою работу лучше всех. 3. Работа ценится выше прибыли. Прибыль не может быть самоцелью, она — результат работы. 4. Производство — это не покупка по низким ценам и продажа по более высоким. Это процесс приобретения материалов и сырья и превращение его в потребительскую продукцию и предоставление ее потребителю. Прежде всего, необходимо четко определить основные требования покупателей и сконцентрироваться на производстве продукции, максимально удовлетворяющей этим требованиям. Если затем строить производство, исходя не из прибыли, а из качества и производительности, то мы получим бизнес, в прибыльности которого сомневаться не придется. Работники, приходя на заводы Г. Форда, начинали свою карьеру с нуля и с самой нижней ступени: прошлые заслуги и опыт значения не имели. Продвижение по службе осуществлялось на основе способностей и инициативности работника. Каждый работник «Ford Motor Company» имел свою зону ответственности и полностью отвечал за вверенный ему участок работы. Высшее руководство осуществлялось одним человеком, отвечающим за всю компанию; его помощники не наделялось конкретными обязанностями: они выполняли ту работу и в том месте, где они наиболее востребованы. Форд по праву считается родоначальником эпохи массового производства. Его сборочный конвейер навсегда покончил с эпохой ручного труда, заменив его на машины. Усовершенствованный и высоко производительный сборочный конвейер Форда послужил началом бурного развития индустриальной эпохи, изменением социальных отношений в мире. Фордом была изобретена новая форма организации производственного процесса — поточная линия.

22. Основные принципы управления. 12 принципов производительности труда Эмерсона Инженер-механик Г. Эмерсон разделял большую часть убеждений Тейлора и в 1908 написал книгу «Эффективность, как основа производственной деятельности и заработной платы»- где обратил внимание на важность обоснованной структуры организации, неэффективность которой, по его мнению, может снизить экономию на масштабе. Он придавал большое значение стандартизации. Наиболее важные идеи Эмерсон высказал в работе «12 принципов эффективности» (1913 г.): 1) точно поставленные идеалы или цели, на достижение которых работают все руководители и их подчиненные; 2)здравый смысл. Немедленная прибыль в ущерб будущей, неоправданная непроизводительная организация. Необходимо рассматривать каждый процесс с позиций будущей, а не сиюминутной выгоды; 3) компетентная консультация, т.е. необходимость в крупном промышленном предприятии иметь специалистов-консультантов по всем ключевым вопросам; 4) дисциплина. Организация важнее отдельного человека; необходимо установить общие правила поведения, обязательные для всех; 5) справедливое отношение к персоналу. Определяя данный принцип, Эмерсон замечает, что каждый из противоборствующих сторон — рабочий и собственник — преследуют противоположные интересы, поэтому справедливости быть не может. Справедливость — точное соответствие работника своей работе, оплата в соответствии с трудом, нормализация условий труда и охрана труда; 6) быстрый, надежный, полный, постоянный учет, необходимый для получения оперативных сведений. Цель учета — увеличение объема и интенсивности получаемой информации, особенно производственных расходов; 7) диспетчирование, т.е. планирование и регулирование деятельности; 8) нормы и расписание. Установление расписания, стандартов и графиков работы с целью поддержания производительности; 9) нормализация (стандартизация) условий. Нормализация заключается в приспособлении к неизменяемым условиям или изменении условий. Одним из элементов нормализации условия являются технические усовершенствования. Нормализация направлена на рациональное использование ресурсов труда, времени и денег; 10) научное нормирование операций. Между поставленной целью и результатом существует множество действий, которые должны быть нормированы и определены, т.е. необходимо установление времени и последовательности выполнения операций; 11) письменные стандартные инструкции, т.е. четкое определение традиционных, наиболее успешных правил работы, спецификации; 12) вознаграждение за производительность. Рабочие должны получать вознаграждение за производительность.

23.Управленческая мысль второй половины 20 века начала 21в. Потребность в формировании нового управленческого мышления наиболее остро встала в конце 20в. Друкер – считаеся основоположником современного менеджмента. Наиболее известный труд «Практика менеджмента». В ней Друкер впервые четко определил функции, систематизировал задачи менеджера и определил его как самый дорогостоящий ресурс организации. Друкер сделал вывод, что менеджмент должен существовать как наука, ему можно научиться и можно научить. Опираясь на идеи человеческой ценности, а также ориентации в деятельности организации на конечный результат, а не на отдельные задачи. Друкер предложил концепцию управления, основанную на способности индивида самостоятельно ставить цели и достигать их. Управление – это развитие путем постановки и достижения целей организации, а не пассивное реагирование на изменения вовне. Главная задача управления – увеличение внутренней энергии организации. Опираясь на эту концепцию управления, Друкер предложил систему управления по целям, которая очень популярна в современном менеджменте. Деятельность органзаций должна основываться на инновациях. Успех в инновационном процессе – это систематический отказ от наработанного и достигнутого. Успех компании во многом определен, может ли она формировать свое будущее.

24.2.Вклад Ч.Барнарда в формирование школы человеческих отношений. Основные представления Барнарда об организации можно суммировать следующим образом: Организация является системой сотрудничества, поскольку без желания ее членов делать вклад в достижение ее целей, она не может действовать эффективно. Сотрудничество не может быть достигнуто только через денежную мотивацию. Сотрудничество не может быть эффективным, если организация не имеет цели, которую разделяют ее члены. Установление цели – это обязанность высших руководителей, но ее достижение требует кооперации сотрудников на всех уровнях. Поток власти осуществляется не сверху вниз, а снизу вверх. Власть – это реакция подчиненных на распоряжения начальников. Если подчиненные не реагируют добровольно и нужным образом, тогда не существует власти. Необходимо создание систематических и целенаправленных коммуникаций для предотвращения негативной реакции работников. Организации, по своей сути, являются целенаправленными системами сотрудничества с коммуникационными связями между всеми ее членами, обеспечивающими стимулирование достижения общих целей организации. Создание таких организаций – результат эффективного лидерства. Барнард отвергал идею того, что только материальные стимулы заставляют людей работать целенаправленно. Он считал, что материальные стимулы - это слабые стимулы, которые нуждаются в поддержке другими социологическими и психологическими стимулами, если организации хотят успешно достичь целей. Из вышеизложенного видно, что в целом представления Барнарда о природе организации существенно отличаются от подхода классической школы управления, прежде всего в том, что он представлял жизнь организации как нерациональную, неформальную и межличностную