ГОУ ВПО

ПЕРМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ФАРМАЦИИ ФДПО И ФЗО

Тема 11 организация работы зала самообслуживания в аптеке с открытой выкладкой товара

Мирских Любовь Вячеславовна

6 Курс, группа 2

2013 г.

Содержание.

Введение……………………………………………………………………………….3

1. Аптека самообслуживания, как одна из организационных форм общедоступной аптеки:

   1. Проблемы и преимущества открытой формы лекарственного обслуживания населения………………………………………………………………………

1.2 Опыт работы аптек самообслуживания в России и за рубежом…………..

2. Организация работы зала самообслуживания в аптеке с открытой выкладкой товара:

   1. Характеристика аптеки………………………………………...……………..

   2. Организация торгового пространства. План торгового зала аптеки, анализ рациональности размещения торгового оборудования в торговом зале аптеки. Принцип выкладки лекарственных средств и других товаров в зале самообслуживания……………………………………………………………...

   3. Ассортимент товаров в открытой выкладке аптеки. Влияние открытой выкладки на скорость реализации товаров……………………………………

   4. Организация рабочих мест в зале самообслуживания. Функциональные обязанности провизоров и консультантов зала самообслуживания…………

3. Выводы……………………………………………………………………………….

4. Литература……………………………………………………………………………

5. Приложения…………………………………………………………………………..

Введение.

За последние 20 лет аптечные учреждения нашей страны претерпели значительные изменения. Помимо традиционной задачи обеспечения населения лекарствами, аптеки переориентировались на получение и увеличение прибыли, а также на создание и поддержание имиджа своего учреждения. Для повышения рентабельности аптек существует два основных направления: сокращение издержек и увеличение прибыли. Это означает, что нужно пересматривать свой подход к аптечным продажам, осваивать новые приемы работы с покупателями.

Последние 15 лет преобразований в фармацевтическом секторе Российской Федерации оказали существенное влияние на структуру товарной номенклатуры аптечных организаций. Важную роль в ассортименте стали играть не только лекарственные препараты, но и другие группы средств, позиционирующиеся производителями, как товары для поддержания здоровья и красоты, в том числе и лечебно-косметическая продукция. Данная тенденция изменения ассортиментной структуры аптечных организаций продиктована, прежде всего, экономическими условиями их функциональной деятельности (высокий уровень конкуренции, формирование аптечных сетей, изменение формата продажи – открытая выкладка и др.), а также стремлением более полного удовлетворения запросов потребителей. При этом необходимо учитывать, что деятельность аптечного учреждения строго регламентирована различными нормативными актами, регламентируется, как распорядок работы аптеки, так и возможности использования различного оборудования и организации технологического процесса.

Определение формы торговли является ключевым этапом, определяющим оформление аптечной организации. В настоящее время на розничном фармацевтическом рынке широко используется открытая форма торговли, предусматривающая свободную выкладку товара в торговом зале. По этому принципу организована работа многих аптечных сетей. Эффективное использование самообслуживания - один из самых актуальных вопросов развития аптечного бизнеса. Аналитики утверждают, что при переходе к такому формату происходит значительное увеличение товарооборота. Хотя доля аптек, в той или иной степени применяющих открытую выкладку в целом по России порядка 5-10%, но она быстро растет.

Однако, чтобы эффективно использовать эти возможности, необходимо как минимум постоянное наличие и достаточное количество консультантов в зале, нужно обеспечить соответствующую квалификацию персонала в части рекомендаций посетителям, знание товара, "коммерческую" грамотность, гибкий учет ценовой ориентации посетителя и др.

Цель работы: рассмотреть особенности открытой формы торговли в аптеке.