
- •1.Основные этапы развития менеджмента
- •2.Сущность менеджмента (определение, отличие от управления, цели, задачи и основные принципы)
- •3. Менеджмент как наука и практика управления
- •4. Характерные черты и стадии менеджмента
- •5. Объекты и субъекты менеджмента
- •6. Важнейшие уровни аппарата управления и их функции
- •7. Общее понятие о функциях менеджмента
- •8. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования
- •9. Стратегическое планирование. Цель и миссия организации
- •10. Процесс стратегического планирования
- •12. Оперативное и текущее планирование
- •13. Стратегическое управление (понятие, содержание, виды стратегий)
- •14. Суть и содержание функции «организация»
- •15. Делегирование полномочий
- •16.Типы линейных полномочий административного аппарата
- •17. Построение и выбор структуры организации
- •18. Линейная организационная структура
- •19. Линейно - штабная организационная структура
- •20. Дивизионная структура управления
- •21.1 Проектная структура управления
- •21.2 Матричная (программно - целевая) структура управления
- •22. Сущность и необходимость контроля
- •23. Виды контроля
- •24. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля
- •25.Понятие о коммуникациях и их эффективности в управлении
- •26. Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •27. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений:
- •1. Личностные оценки руководителя
- •2. Среда принятия решения
- •3. Информационные ограничения
- •4. Поведенческие ограничения
- •5. Взаимозависимость решений
- •28. Виды решений и их краткая характеристика
- •29. Методы принятия решений
- •30. Внешняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений
- •31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений
- •32. Требования, предъявляемые к менеджеру
- •33. Основные принципы менеджмента
- •34. Преграды в коммуникациях
- •1. Помехи, касающиеся коммуниканта.
- •2. Помехи, касающиеся сообщения.
- •3. Помехи, при кодировании (декодировании) сообщения и отклика.
- •4. Проблемы канала прямой и обратной связи.
- •35. Структура рационального решения
- •36. Управленческие роли менеджера по Минцбергу
- •37. Требования, ограничения, альтернативы в работе менеджера (р.Стюарт)
- •Розмари Стюарт. Анализ деятельности менеджера
- •38.Строение управленческой деятельности
- •40,41. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •43.Групповая динамика
- •46. Техника повышения эффективности групповой работы
- •47. Группы и команды. Принципы формирования и сплочения управленческой команды
- •48. Профессиональные и межличностные командные роли. Распределение ролей в эффективной команде.
- •49. Классификация групп
- •50.Структура и сети связей в организациях
- •51. Структура карьеры
- •52,54,55. Основные подходы в изучении лидерства
- •53.Модель лидерских качеств в изучении лидерства
- •56. Новые подходы в изучении лидерства: модели атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства
- •57. Власть и влияние. Способы реализации власти
- •58. Основные типы власти и стратегии влияния
- •59. Основные источники власти в организации
- •60. Концепция баланса власти руководителя и подчиненных
- •61. Конфликт и его основные характеристики
- •62. Основные типы конфликтов в организации
- •63. Методы разрешения конфликтов и стили поведения в конфликтных ситуациях
- •5 Основных способов разрешения межличностных конфликтов.
- •4 Основные стратегии поведения в конфликте
- •64. Стратегии управления конфликтом
- •65. Управление изменениями в организации Применение «5 направляющих шагов» для управления сопротивлением переменам
- •66. Основные способы устранения сопротивления изменениям
- •67. Понятие стресса и дистресса. Стадии развития стресса
- •69. Концепция организационной культуры
8. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования
Содержание внутрифирменного планирования = определение основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Сущность планирования = конкретизация целей развития всей фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период; определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.
В зависимости от содержания, целей и задач можно выделить следующие формы планирования и виды планов:
Формы планирования в зависимости от длительности планового периода: перспективное планирование (прогнозирование); среднесрочное планирование; текущее (бюджетное, оперативное) планирование. Стратегическое планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами. При этом разрабатываются также новые возможности фирмы, например, расширение производственных мощностей путем строительства новых предприятий или приобретения оборудования, изменение профиля предприятия или радикальное изменение технологии. Стратегическое планирование охватывает период в 10-15 лет, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на огромных ресурсах.
Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии.
Виды планов: 1)в зависимости от содержания хозяйственной деятельности - планы НИОКР; производства; сбыта; материально-технического снабжения; финансовый план;
2)в зависимости от организационной структуры фирмы - планы производственного отделения; планы дочерней компании.
Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; определение политики; разработку мер и мероприятий (образа действий); методы достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений.
Планирование заканчивается перед началом действий по реализации плана. Планирование — это начальный этап управления, однако оно представляет собой не единственный акт, а процесс, продолжающийся до завершения планируемого комплекса операций.
Планирование направлено на оптимальное использование возможностей фирмы, в том числе наилучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий, могущих привести к снижению эффективности деятельности фирмы.
Планирование включает в себя определение: конечных и промежуточных целей;
задач, решение которых необходимо для достижения целей; средств и способов их решения; требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.
9. Стратегическое планирование. Цель и миссия организации
Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана. Миссия организации является основой при формулировке ее целей. Цели представляют собой отправную точку при планировании. Стратегическое планирование - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации.
Стратегическое планирование включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности:
1.Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высококвалифицированных кадров, а также технологического и научного опыта, имеющегося в организации.
2.Адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т.е. взаимоотношения с общественностью, правительством, различными государственными учреждениями.
3.Внутренняя координация работы всех отделов и подразделений. Этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективной интеграции операций внутри организации.
4.Осознание организационных стратегий. Здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.
Схема стратегического планирования состоит из этапов: