48. Профессиональные и межличностные командные роли. Распределение ролей в эффективной команде.

Командные роли разделены на 3 функциональные группы. Первая группа включает в себя: аналитик, генератор идей, эрудит, критик, разработчик.

«Аналитик» ориентирован на целостное восприятие ситуации. Он выделяет этапы, составные части процесса и изучает их взаимосвязь.

«Генератор идей» ищет новые решения. Он должен быть интеллектуально развит, обладать большим креативным и инновационным потенциалом.

«Эрудит» знает свою область до мелочей. Он углубленно изучает конкретное содержание, выступает в роли эксперта.

«Критик» занимается поиском обоснования. Он требует у коллег аргументы в пользу того или иного решения.

«Разработчик» ориентирован на детализацию общих принципов. Он доводит решение до конкретной технологии.

Вторая группа командных ролей объединена вокруг навыков по решению проблем. Здесь происходит постановка целей, оптимальное оформление процессов, контроль соблюдения этапов. Эта группа включает в себя следующие роли: визионер, контролер, организатор, координатор, тренер.

«Визионер» формулирует общие цели. Он задает направление развития и устанавливает приоритеты.

«Контролер» осуществляет надзор за правильной реализацией - главным образом, это касается последовательности этапов и соблюдения сроков. Кроме того, он контролирует использование ресурсов.

«Организатор» анализирует общую ситуацию и поставленные задачи. Он формулирует задания отдельным исполнителям на конкретных этапах.

«Координатор» анализирует конкретную деятельность каждого из сотрудников и сводит их действия в единое целое. Координатор работает в контакте с организатором.

«Тренер» делится опытом с другими сотрудниками. Он также отвечает за включение в работу нового персонала.

Третья группа командных ролей нацелена на создание навыков межличностного взаимодействия. Речь идет об анализе взаимоотношений, создании норм дружбы и сотрудничества, урегулировании недоразумений и конфликтов. Для этого в группе должны быть представлены следующие роли: эмоциональный лидер, диагност, интегратор, миротворец, переговорщик.

«Эмоциональный лидер» обладает влиянием на коллектив. Его авторитет не зависит от формального статуса, занимаемой должности.

«Диагност» занимается психологическим климатом в группе. Он выявляет особенности членов группы, их отношение к коллегам.

«Интегратор» - это человек, способный сплотить группу для решения общих задач. Он предлагает всем сотрудникам привлекательные цели, которые не противоречат общей стратегии.

«Миротворец» снимает эмоциональное напряжение в команде. Он может вовремя пошутить или переключить внимание группы с конфликтной темы.

«Переговорщик» ориентирован на поиск компромиссов. Он находит приемлемые решения для всех участников конфликта.

Командные роли не распределяются в приказном порядке через штатное расписание. Члены команды должны сами выбрать себе ту или иную функцию, в зависимости от профессиональных навыков и личных качеств.

Сотрудник может взять на себя несколько ролей сразу (например, генератор идей, визионер и эмоциональный лидер в одном лице) или гибко менять свой статус, в соответствии с ситуацией (например, от миротворца к переговорщику).

Главное, чтобы роли не дублировались, - так, два визионера могут разорвать группу, указывая разные направления движения. Кроме того, должны присутствовать все ключевые роли: прекрасная команда может завалить отличный проект по срокам из-за отсутствия контролера. Сотрудники должны точно знать, чего ожидать от коллег: так, от критика ждут именно критики, а не общих рассуждений. Ну и конечно, любой член команды должен ставить во главу угла интересы группы, а не свои собственные амбиции.

Эффективный коллектив не может возникнуть в один момент, по приказу сверху. Команда рождается в процессе и проходит несколько этапов развития.