8. Процессуальные теории мотивации (расширенная модель ожидания Портера-Лоулера, теория справедливости, теория усиления Скинера)

В процессуальных теориях мотивации анализируется то, как человек распределяет свои усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Они не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими, а является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Существуют след. теории мотивации:

1. Теория мотивации Врума (теория ожидания)

Определение мотивации как процесса управления выбором впервые дал В.Врум, который утверждал, что люди постоянно находятся в состоянии мотивации, подчиненные работают наиболее продуктивно, когда они уверены, что оправдают их ожидания в 3-х областях:

1) ожидания в отношении затрат труда – результатов ( З/P)

2)ожидания в отношении результатов – вознаграждений (Р/B)

3) ценность полученного поощрения или вознаграждения (V_B- валентность вознаграждения, Vp-валентность потребности)

Т.е. М= З/P* Р/B*V_B*Vp

Врум использует термин «валентность» для определения силы предпочтения того или иного вознаграждения. Валентность – это мера ценности или приоритетности.

2. Теория справедливости: Работник субъективно определяет отношение полученного вознаграждения со своими усилиями, а затем соотносит это отношение с вознаграждением других людей в организации и с их вкладом в работу.

Важно так оплачивать труд, чтобы сгладить возникающие негативные и позитивные ощущения между людьми.

3. Теория (модель) Портера – Лоулера: модель представляет собой синтез теории ожидания и теории справедливости. По этой модели затраченные усилия влияют на результаты, по полученным результатам человек получает внешнее и внутреннее вознаграждение. А внешнее и внутреннее вознаграждение влияют на будущие затраченные усилия и получаемые результаты. Кроме того, на результаты также влияют:

• Осознание своей роли в процессе труда

• Особенности способностей человека и его характер.

Таким образом, объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. По этой модели результативность труда продолжает удовлетворенность.

Внешнее воздействие

Затраченные усилия

Полученные результаты

Внутреннее воздействие

Осознание своей роли в процессе труда

Способности, особенности человека, его характера

Степень удовлетворенности, чувство компетентности, самоуважение

4) Теория усиления Скиннера: была разработана в 1938 г.

Согласно теории Б. Скиннера, поведение людей обусловлено последствиями их действий в подобной ситуации в прошлом. Сотрудники извлекают уроки из имеющегося у них опыта и стараются брать такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты, и избегать заданий, выполнение которых повлекло за собой негативные результаты.

Схематически механизм поведения, согласно Б. Скиннеру, можно изобразить так:

Стимулы —> поведение —> последствия —> будущее поведение.

Согласно этой модели наличие стимулов вызывает определенное поведение человека. Если последствия поведения положительны, то работник будет аналогично вести себя в такой же ситуации в будущем, т. е. его поведение повторится. Если же последствия отрицательны, то в дальнейшем он либо не будет реагировать на подобные стимулы, либо изменит характер своего поведения. Многократные повторения одних и тех же результатов приводят к формированию у человека определенной поведенческой установки.