6. Мотивация и потребности. Мотивационный процесс.

Мотивация- это процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личных целей или целей организации. Мотивация- это сочетание интеллектуальных, психолог-х, физиолог-х процессов, к-е в конкретных условиях будут осуществлять действия для достижения цели. Теории мотивации разделяют на 2 категории: 1. содержательные (базируется на потребностях и связанных с ними факторов, определяющих поведение людей); 2. процессуальные (анализ того, как человек распределяет свои усилия для достижения целей и как выбирает конкретный тип поведения).

Политика кнута и пряника (первонач. концепция, суть- человек по природе своей ленив, соответственно необходимо заставлять его работать; и чтобы ему было не в тягость пост. принуждение к труду, его необходимо систематически поощрять за хороший труд.)

Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности закладываются генетически, вторичные вырабатываются в ходе познания и приобретения жизненного опыта. Потребности служат мотивом к действию. Удовлетворить потребность можно вознаграждением. Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным. Используется внешнее вознаграждение (денеж. выплаты, продвижение по службе) и внутр. вознаграждение (чувство успеха при достижении цели).

Мотивационный процесс описывается след моделью:

ожидание того, что усилия дадут желаемые рез-ты; ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение.

Вр – это валентность, или ценность поощрения или вознаграждения. Валентность – это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовл-я, возникающая вследствие получения опред. вознаграждения. Если значение любого из этих трех факторов мотивационного процесса будет мало, то будет слабой мотивация и низки результаты труда. Мотивация как процесс через потребности (схема)

7. Содержательные теории мотивации (теория потребностей Маслоу, теория двух факторов ф.Герцберга, теория мотивации МакКлеланда)

Содержательные ТМ базируется на потребностях и связанных с ними факторов, определяющих поведение людей. Они в 1 очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию. Особенно при определении объема и содержания работы. Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности закладываются генетически, вторичные вырабатываются в ходе познания и приобретения жизненного опыта. Потребности служат мотивом к действию. Осн. исследователи этой теории: Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг, Дэвид МакКлеланд.

1. Т. Потребностей Маслоу: существует 5 осн потребностей, образующие иерархическую структуру, к-я определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивирует человека, пока не удовлетворены потребности низшего уровня.

П ирамида: 5. потребность в самовыражении

4. потребность в уважении

3. социальные потребности (принадлежности и участия)

2. потребность в безопасности

1. физиологические потребности.

Первые 2 типа потребностей- первичные(врожденные), остальные- вторичные (приобретенные). Теория Маслоу внесла исключительный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности путем такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации.

2. Теория потребностей МакКлеланда. МакКлеланд дополнил т.Маслоу, введя понятия:1.потребность во власти 2. потребность в успехе 3. потребность в причастии к какому-либо делу. «Человек в процессе своего личного роста переходит из одной группы в другую». Согласно этой теории любая организация предоставляет работнику удовлетворение следующих потребностей: 1) потребность в успехе – человек, ориентированный на достижение успеха, обычно придерживается высокого уровня риска, а также желает знать о результатах своей работы, он хочет и может нести за них ответственность, их интересует более сама работа, чем вознаграждение за нее; 2) потребность во власти – является выражением желания человека контролировать влияние на других людей, эта потребность тесно связана с желанием занять определенную должность в организации; 3) потребность в принадлежности – выражает желание человека иметь близкие дружеские отношения с другими людьми.

3. 2-хфакторная модель Герцберга. Герцберг пришел к заключению, что факторы, действующие в процессе работы, влияют на удовлетворение потребностей. 1ф. : Гигиенические факторы – это политика фирмы, администрации, условия работы, степень контроля, заработок, межличностные взаимоотношения. 2ф. : Мотивационные – успех, продвижение по службе, признание, уважение, возможность самостоятельно принимать решения, рисковать, возможность творческой работы. «Гигиенические факторы» (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения, характер контроля с о стороны начальника) всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. При отсутствии или недостаточном наличии этих факторов у человека возникает неудовлетворение работой. Если же эти факторы достаточны, неудовлетворения работой нет, но не возрастает ни мотивация, ни удовлетворение от работы. Для достижения мотивации необ-мо обеспечить воздействие мотивирующих факторов.

Если сопоставить теории Маслоу и Герцберга, можно сделать вывод, что они располагали потребности в виде иерархии. При этом гигиенические факторы в классификации Герцберга можно сопоставить с потребностями низшего уровня, а мотивирующие – с потребностями высшего уровня в «пирамиде Маслоу».